Барои муоширати муассир: Возеҳу равшанӣ, пеш аз ҳама
Дар ҷаҳоне, ки ҷараёни доимии иттилоот метавонад моро ба осонӣ фаро гирад, донистани тарзи муоширати возеҳ ва мухтасар як маҳорати бебаҳост. Дар китоби Harvard Business Review "Устоди санъати муошират" ин принсип таъкид шудааст. асосхои муошират.
Новобаста аз он ки шумо як роҳбари даста ҳастед, ки мехоҳад аъзоёни худро ҳавасманд кунад, менеҷере, ки мехоҳад дидгоҳи стратегиро муошират кунад ё танҳо шахсе, ки мехоҳад муносибатҳои ҳаррӯзаи худро беҳтар кунад, ин китоб ба шумо дастури бебаҳо пешкаш мекунад. Он бо маслиҳатҳои амалӣ ва мисолҳои мушаххас пур карда шудааст, ки ба шумо дар баён кардани фикрҳои худ самаранок ва боварибахш кӯмак мерасонанд.
Яке аз нуктахои асосие, ки китоб ба миён мегузорад, ахамияти возех ва мухтасар дар муошират аст. Дар ҷаҳони босуръат ва аксаран пурғавғои тиҷорат хатари нофаҳмиҳо ё гум шудани иттилоот зиёд аст. Барои ислоҳи ин, муаллифон таъкид мекунанд, ки паёмҳо бояд ҳам равшан ва ҳам мустақим бошанд. Онҳо тавсия медиҳанд, ки аз жаргонҳои нолозим ва лафзҳои аз ҳад зиёд худдорӣ кунанд, ки паёми асосиро пинҳон карда, фаҳмидани онро душвортар мекунад.
Муаллифон инчунин акидаеро пешниход мекунанд, ки возехият ва мухтасар на танхо дар гуфтор, балки дар хатт низ ахамияти калон дорад. Новобаста аз он ки ин таҳияи паёми электронӣ ба ҳамкор ё омода кардани муаррифии умуми ширкат аст, татбиқи ин принсипҳо метавонад барои фаҳмидан ва дар хотир нигоҳ доштани паёми шумо кӯмак расонад.
Илова бар ин, китоб аҳамияти гӯш кардани фаъолро баррасӣ намуда, таъкид мекунад, ки муошират на танҳо гуфтугӯ, балки шунидан низ мебошад. Бо фаҳмидан ва вокуниши дуруст ба нуқтаи назари дигарон, шумо метавонед муколамаи воқеӣ эҷод кунед ва ба ҳамдигарфаҳмии беҳтар мусоидат кунед.
"Маҳорати санъати муошират" на танҳо роҳнамо барои беҳтар кардани тарзи суханронии шумо, балки як манбаи арзишманд барои таҳияи фаҳмиши амиқ дар бораи он, ки муоширати воқеан муассир чист.
Муоширати ғайривербалӣ: берун аз калимаҳо
Дар «Санъати муоширатро азхуд кунед» аҳамияти муоширати ғайрирасмӣ таъкид шудааст. Муаллифон ба мо хотиррасон мекунанд, ки он чизе, ки мо намегӯем, баъзан аз он чизе, ки мо мегӯем, ошкортар буда метавонад. Ишораҳо, ифодаи чеҳра ва забони бадан ҳама ҷанбаҳои муҳими муошират мебошанд, ки метавонанд нутқи шифоҳии моро дастгирӣ кунанд, мухолифат кунанд ё ҳатто иваз кунанд.
Дар китоб аҳамияти мувофиқати байни забони шифоҳӣ ва ғайривербалӣ таъкид шудааст. Носозгорӣ, ба монанди табассум ҳангоми расонидани хабари бад, метавонад нофаҳмиҳо эҷод кунад ва ба эътимоди шумо осеб расонад. Ба ҳамин монанд, тамоси чашм, мавқеъ ва имову ишора метавонад ба қабули паёми шумо таъсир расонад.
Идоракунии фазо ва вақт низ як нуктаи муҳим аст. Хомӯшӣ метавонад пурқувват бошад ва таваққуфи хуб ҷойгиршуда метавонад ба суханони шумо вазн илова кунад. Ба ҳамин монанд, масофае, ки шумо бо ҳамсӯҳбататон нигоҳ доред, метавонад таассуроти гуногунро расонад.
Ин китоб ба мо хотиррасон мекунад, ки муошират танҳо дар бораи калимаҳо нест. Бо азхуд кардани санъати муоширати ғайривербалӣ, шумо метавонед самаранокии муоширати худро зиёд кунед ва муносибатҳои байнишахсиатонро беҳтар кунед.
Муоширати муассир шудан: Роҳ ба муваффақият
"Устод дар санъати муошират" бо як ёддошти пурқувват ба итмом мерасад ва таъкид мекунад, ки муоширати муассир барои муваффақияти шахсӣ ва касбӣ муҳим аст. Китоб маслиҳатҳои амалӣ ва стратегияҳоро барои беҳтар кардани малакаҳои муоширати шумо пешниҳод мекунад, новобаста аз он ки шумо дар ҷустуҷӯи ҳалли низоъ, илҳом додани дастаи худ ё сохтани муносибатҳои беҳтар ҳастед.
Китоб таҷриба ва омӯзиши пайвастаро барои муоширати муассир шудан ташвиқ мекунад. Вай таъкид мекунад, ки ҳар як муошират имкони омӯхтан ва такмил додан аст. Он инчунин аҳамияти гӯш кардани фаъол ва ҳамдардӣ барои фаҳмидани дурнамои дигаронро таъкид мекунад.
Дар маҷмӯъ, "Устод дар санъати муошират" барои ҳар касе, ки мехоҳад малакаҳои муоширати худро такмил диҳад, ҳатмист. Он дастури арзишманд ва амалиро барои паймоиш дар ҷаҳони мураккаби муоширати байнишахсӣ пешниҳод мекунад.
Роҳи муоширати муассир шудан тӯлонӣ аст ва кӯшиши доимиро талаб мекунад. Бо вуҷуди ин, бо истифода аз маслиҳатҳо ва усулҳои ин китоб, шумо метавонед пешрафти назаррас ба даст оред ва муносибатҳои ҳаррӯзаи худро тағир диҳед.
Ва фаромӯш накунед, ки агар шумо дар бораи ин дастури ҷолиби муошират маълумоти бештар дошта бошед, шумо метавонед бобҳои аввалро дар видео гӯш кунед. Ин як роҳи олиҷаноб барои омӯхтани маводи бойи китоб аст, аммо ба ҳеҷ ваҷҳ хондани пурраи онро барои фаҳмиши пурра ва ҳамаҷониба иваз намекунад. Пас, интихоб кунед, ки малакаҳои муоширати худро имрӯз тавассути ғарқ шудан дар "Маҳорати санъати муошират" бой кунед.
