ในหลักสูตรวิดีโอนี้ สอนโดย Didier Mazier คุณจะได้เรียนรู้วิธีปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์บริษัทของคุณ หลังจากบทเรียนเบื้องต้นครั้งแรก คุณจะศึกษาและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และรูปแบบการเข้าชม คุณจะได้เรียนรู้วิธีดูแลรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้าง การนำทาง เลย์เอาต์และการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงเนื้อหาที่เป็นข้อความและกราฟิก สุดท้าย คุณจะค้นพบแง่มุมที่สำคัญอีกประการหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า: ศิลปะในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นแนวคิดที่เกิดในช่วงปี 2000

เป็นคำที่ใช้อธิบายประสบการณ์ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับส่วนต่อประสานระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร ตัวอย่างเช่น หน้าจอสัมผัส แดชบอร์ด และสมาร์ทโฟน โดยเฉพาะในโรงงานอุตสาหกรรมในขั้นต้น

ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในทางปฏิบัติและมีเหตุผลเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบทางอารมณ์อีกด้วย เป้าหมายของแนวทาง UX คือการสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจในขณะที่ยังคงรักษาผลลัพธ์ไว้ได้

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) สามารถนำไปใช้กับเว็บได้เพราะเป็นการรวบรวมองค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบขึ้นเป็นประสบการณ์ผู้ใช้จริง

UX เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเว็บไซต์ที่ดึงดูดผู้เข้าชมและลูกค้า รวบรวมองค์ประกอบหลายอย่างเข้าด้วยกันซึ่งจะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ:

  • การยศาสตร์ที่ประสบความสำเร็จในการให้บริการแห่งความสำเร็จ
  • การออกแบบเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและปรับเปลี่ยนได้
  • ทางเลือกของจานสีที่กลมกลืนกัน
  • การนำทางที่ราบรื่น
  • โหลดหน้าเร็ว.
  • เนื้อหาบรรณาธิการที่มีคุณภาพ
  • ความสม่ำเสมอทั่วไป

นอกจากแนวทางตามหลักสรีรศาสตร์แล้ว ประสบการณ์ของผู้ใช้ยังได้รับมาจากการทดลองทางวิทยาศาสตร์โดยตรงอีกด้วย มันเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญจากสาขาต่าง ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

เราสามารถนึกถึงผู้เชี่ยวชาญด้านวิดีโอและการสื่อสารที่ระดมอารมณ์ วิศวกรที่สร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการยศาสตร์ที่รับประกันความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และแน่นอน นักการตลาดที่กระตุ้นความสนใจของสาธารณชน เป้าหมาย อารมณ์และผลกระทบมักเป็นแรงผลักดันหลัก

บัญญัติสิบประการสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้

ต่อไปนี้คือบทสรุปของแง่มุมที่สำคัญที่สุด 2010 ประการของประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้ ซึ่งนำมาจากการนำเสนอที่ SXSW Interactive XNUMX

- เรียนรู้จากความผิดพลาดของตัวเอง : ความล้มเหลวไม่ใช่เรื่องเลวร้าย ในทางกลับกัน การไม่คำนึงถึงการปรับปรุงนั้นถือเป็นความถนัด

- วางแผนก่อน: แม้จะเร่งรีบก็ไม่ต้องรีบร้อน เป็นการดีกว่าที่จะไตร่ตรอง วางแผน และดำเนินการ

- อย่าใช้โซลูชันสำเร็จรูป: การคัดลอกและวางไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่ม การสร้างเว็บไซต์ไม่ใช่แค่การติดตั้ง CMS ฟรีเท่านั้น

- ประดิษฐ์ : ทางออกที่ดีสำหรับโปรเจ็กต์ X จะใช้ไม่ได้กับโปรเจ็กต์ Y แต่ละเคสจะไม่ซ้ำกัน โซลูชั่นทั้งหมดคือ

- เข้าใจวัตถุประสงค์: วัตถุประสงค์คืออะไร? วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้คืออะไร?

- ความจำเป็นในการเข้าถึง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่คุณสร้างได้ โดยไม่คำนึงถึงความรู้ ทักษะ หรืออุปกรณ์

- มันอยู่ในเนื้อหา: คุณไม่สามารถสร้าง UI ที่ดีได้หากไม่มีเนื้อหา

- แบบฟอร์มขึ้นอยู่กับเนื้อหา: การออกแบบเนื้อหาขับเคลื่อนไม่ใช่ในทางกลับกัน หากคุณทำสิ่งที่ตรงกันข้ามและคิดส่วนใหญ่เกี่ยวกับกราฟิก สี และรูปภาพ แสดงว่าคุณกำลังมีปัญหาใหญ่

- ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้ใช้: ผู้ใช้กำหนดระบบมันเป็นไปตามเขาและความพึงพอใจของเขาที่ทุกอย่างเริ่มต้น

- ผู้ใช้ถูกต้องเสมอ: แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีแนวทางดั้งเดิมที่สุด แต่คุณต้องปฏิบัติตามพวกเขาและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งตรงกับวิธีที่พวกเขาซื้อ คิด และสำรวจเว็บไซต์

 

อ่านบทความต่อที่เว็บไซต์เดิม →