Biểu hiện lịch sự: Một vài sai lầm cần tránh!
Thư xin việc, thư cảm ơn, email chuyên nghiệp ... Có vô số dịp khi công thức lịch sự được sử dụng, cả trong thư hành chính và email chuyên nghiệp. Tuy nhiên, có rất nhiều cách diễn đạt lịch sự được đưa vào một email chuyên nghiệp khiến nó có thể nhanh chóng trở nên rối ren. Trong đợt này, chúng tôi đã xác định, đối với bạn, một số trong số họ mà bạn phải trục xuất. Chúng thực sự phản tác dụng. Nếu bạn muốn cải thiện chất lượng của các email chuyên nghiệp của mình, bạn đã đến đúng nơi.
Vui lòng trả lời giúp tôi hoặc Xin cảm ơn trước: Các hình thức lịch sự cần tránh
Thật sai lầm khi nghĩ rằng cảm ơn cấp trên hoặc khách hàng trước sẽ khuyến khích họ thuận lợi với yêu cầu của chúng ta hoặc yêu cầu của chúng ta. Nhưng trên thực tế, chúng tôi chỉ cảm ơn vì một dịch vụ đã được cung cấp chứ không phải sự trợ giúp trong tương lai.
Trong khi bạn đang ở trong một bối cảnh chuyên nghiệp, mỗi công thức đều có tầm quan trọng của nó và không nên bỏ qua tác động tâm lý của các từ. Ý tưởng thực sự là tạo ra sự cam kết với người đối thoại. Trong trường hợp này, tại sao không sử dụng mệnh lệnh?
Bạn có thể sử dụng chế độ này trong khi vẫn lịch sự. Thay vì viết "Cảm ơn bạn đã trả lời tôi", tốt hơn là bạn nên nói: "Vui lòng trả lời tôi" hoặc đúng hơn là "Biết rằng bạn có thể liên hệ với tôi tại ...". Bạn chắc chắn nghĩ rằng những công thức này có phần hung hăng hoặc với giọng điệu hách dịch.
Chưa hết, đây là những biểu hiện lịch sự rất hấp dẫn tạo nên cá tính cho người gửi email trong một môi trường chuyên nghiệp. Điều này trái ngược với nhiều email thiếu nhiệt tình hoặc bị coi là quá rụt rè.
Công thức lịch sự với âm bội âm: Tại sao phải tránh chúng?
"Đừng ngần ngại liên hệ với tôi" hoặc "Chúng tôi chắc chắn sẽ liên hệ lại với bạn". Đây là tất cả các cách diễn đạt lịch sự với âm bội tiêu cực mà điều quan trọng là phải cấm đối với các email chuyên nghiệp của bạn.
Đúng là đây là những công thức tích cực. Nhưng việc chúng được thể hiện bằng những từ ngữ tiêu cực đôi khi khiến chúng phản tác dụng. Quả thực đã được khoa học thần kinh chứng minh, não bộ của chúng ta có xu hướng bỏ qua sự phủ định. Các công thức phủ định không thúc đẩy chúng ta hành động và chúng thường nặng nề hơn.
Vì vậy, thay vì nói "Vui lòng tạo tài khoản của bạn", tốt hơn nên sử dụng "Vui lòng tạo tài khoản của bạn" hoặc "Biết rằng bạn có thể tạo tài khoản của mình". Một số nghiên cứu đã thực sự tiết lộ rằng các thông điệp tích cực được xây dựng ở chế độ tiêu cực tạo ra rất ít tỷ lệ chuyển đổi.
Với tham vọng thu hút các phóng viên của bạn trong các email chuyên nghiệp của bạn. Bạn sẽ đạt được rất nhiều điều bằng cách chọn những cách thể hiện lịch sự mang tính khẳng định. Người đọc của bạn sẽ cảm thấy quan tâm hơn đến lời khuyên của bạn hoặc yêu cầu của bạn.
