אין די משפּחה און אין דער פאַכמאַן סוויווע, דאָס וויסן ווי צו הערן מאכט עס מעגלעך צו סאָלווע אָדער ויסמיידן פילע פּראָבלעמס און סוד פילע סיטואַטיאָנס. דאָס איז די סיבה וואָס אַלעמען מוזן לערנען צו הערן צו די אנדערע צו בעסער פֿאַרשטיין וואָס זיי זאָגן, מיט אַ מיינונג צו קאַנסטראַקטיוו דיאַלאָג. אַזאַ אַ בקיעס איז נישט, אָבער, ינייט, אָבער עס איז קונה מיט פיר. ווי און וואָס צו הערן יפעקטיוולי? דאָ זענען די ענטפֿערס.
וואָס צו הערן?
קלאָוז אַראָפּ און רעדן קליין
ליסטענינג מיטל ערשטער און פאָרמאָוסט זייַענדיק שטיל און לאָזן די אנדערע מענטש אויסדריקן זיך אָדער זאָגן וואָס זיי טראַכטן וועגן אַ סיטואַציע. אזוי איר מוזן זיין אָפּגעהיט ניט צו שנייַדן אים אַוועק דורך טעלינג אים אַ ענלעך סיטואַציע איבערגעלעבט לעצטנס אָדער אַ ענלעך זיקאָרן. אין פאַקט, עס איז נישט וועגן איר, דאָס איז וועגן דעם מענטש. אויך, ווען עמעצער וויל צו רעדן צו איר, עס איז ראַרעלי צו הערן איר רעדן וועגן איר. וואָס ער זוכט צו זיין צוגעהערט, אַזוי לאָזן אים רעדן אויב איר האָט מסכים צו הערן צו אים.
בלייַבן פאָוקיסט אויף דעם מענטש און וואָס זיי זאָגן
ליסטענינג איז אויך פאָוקיסט אויף דעם מענטש און וואָס זיי זאָגן. אַז מיטל, טאָן ניט טראַכטן וועגן וואָס איר וועט קענען צו ענטפֿערן, אָבער ערשטער פּרובירן צו פֿאַרשטיין זייַן סיטואַציע. געבן אים אַ צוגעהערט אויער איז טאַקע דער בלויז וועג צו העלפן אים, וואָס מאכט איר פאַרגעסן דיין אייגן קאַנסערנז צו בעסער פאָקוס אויף זיין אייגן. אַזוי, טאָן ניט זאָרג וועגן וואָס איר קענען ענטפֿערן, פאָקוס ערשטער אויף וואָס זי דערציילט איר.
בלייַבן נייטראַל
זכּרון צו הערן אויך מיטל זוכן סערענלי און שטיל בייַ די אנדערע מענטש בשעת זי רעדט אָן טריינג צו געוועלטיקן אָדער ריכטער איר. טאקע, אויב דיין שטעלונג ווייזט די פאַרקערט, עס קענען מיינען צו דיין ינטערלאַקיאַטער אַז עס אַנויז איר און עס וועט שנייַדן קורץ די וישאַלט אָדער די שמועס. וואָס קען זיין די לעצט ציל פון די לעצט, עס איז אַ פאַרפאַלן מי, ווייַל די אנדערע קען נישט פאַרגלייבן ווידער אָדער ריטראַקט.
דער ציל פון צוגעהערט אַטענטיוולי איז צו קענען צו בייַטן אָדער ייַנטיילן געדאנקען מיט דעם מענטש אין סדר צו געפינען אַ אַוטקאַם אָדער אַ לייזונג צו דעם פּראָבלעם וואָס ברענגט איר צוזאַמען. בלייַבן נייטראַל און אָביעקטיוו אַלאַוז איר צו נעמען אַ גרויס שריט צו סאָלווע פּראָבלעמס און דעליווערינג באַטייַטיק עצה ווי דארף.
פרעגן די רעכט פראגעס
צו באַקומען צו דעם דנאָ פון דעם פּראָבלעם, איר דאַרפֿן צו פרעגן די רעכט פראגעס. דאָס איז גילטיק צי עס איז אַ אַרבעט אינטערוויו, סיבות פֿאַר אַוועק פון אַרבעט אָדער אנדערע. דורך פּאָוזינג זיי גלייַך, איר זענט זיכער צו קענען צו ציען גענוי ענטפֿערס, וואָס וועט לאָזן איר צו האָבן עטלעכע קלעראַפאַקיישאַן אויף די ונטערטעניק. אזוי, אויב שאַדאָוז אָנהאַלטן, איר וועט וויסן עס מיד און באַקומען קוואַליטעט אינפֿאָרמאַציע.
דו זאלסט נישט ריכטער דער מענטש
ווי דערקלערט פריער, טאָן ניט מאַכן קיין משפט אויף דעם מענטש, אָבער בלייַבן אָביעקטיוו, אַזוי צו אַדאַפּט די דזשעסטשערז, די קוק און די ינסאַניישאַן פון קולות וואָס לענד זיך צו עס אַוווידיד די קאַמפּלאַקיישאַנז. דעם שטעלונג איז דער הויפּט רעקאַמענדיד אין פאַל פון קאָנפליקט צווישן עטלעכע פּראָוטאַגאַנאַסץ אָדער אנדערע. דעם מיטל אַז איר זענט נישט גענומען זייטן און אַז איר זענט בלויז טריינג צו געפינען די בעסטער זאַך צו טאָן צו פאַרריכטן די סיטואַציע.
זיין אינטערעסירט אין וואָס די אנדערע מענטש זאגט
איר מוזן אויך זיין אינטערעסירט אין וואָס דער מענטש זאגט. טאקע, עס קען נישט זיין קאַנווינסט אויב איר טאָן ניט ווייַזן די וויזשאַוואַל און מינדלעך וואונדער וואָס באַווייַזן אַז איר באַצאָלן אַלע דיין ופמערקזאַמקייַט. פֿאַר בייַשפּיל, קאָנטראָלירן איר קאָפּ פון צייַט צו צייַט צו מוטיקן איר צו פאָרזעצן איר דערקלערונג אָדער צו באַטראַכטן אַז איר שטימען מיט וואָס זי זאגט. אויב איר געפֿינען עס שווער אויב איר פיר אַ פאַך אַז ריקווייערז צוגעהערט סקילז, איר מוזן באַן און פיר עקסערסייזיז.
טאָן ניט פאָרשלאָגן עצה
אין עטלעכע סיטואַטיאָנס, אויב די אנדערע מענטש טוט נישט פרעגן פֿאַר עצה, טאָן ניט געבן זיי עצה. עס קען זיין אַז ער איז בלויז קוקן פֿאַר אַ אַטענטיוו און קאַמפּאַשאַנאַט אויער, נאָר צו באַפרייַען זיך פון אַ ריזיק וואָג. אין פאַל ער קאַמפּליינז וועגן איר אָדער דיין אָפּרוף, לאָזן אים רעדן און ליידיק זעקל ווי זיי זאָגן. אַמאָל ער האט שוין גערעדט, פּרובירן צו דערקלערן דאס צו אים שטיל און לייגן אַלע די נייטיק ווייזט אין די קלאָר.
אַזוי, ער וועט וויסן אַז איר טאַקע הערן צו אים און אַז ער וועט ניט האָבן צו שטענדיק איבערחזרן די זעלבע זאַך אין פאַל פון טענות.
זייַענדיק ימפּאַטעטיק
אָן אַשטייגער מיט דיין ינטערלאַקיאַטער, איר קענען הערן צו אים, אָבער אַנשטאָט פון אַבדזשעקטיווינג, איר קענען זען די סיטואַציע פון דיין פונט פון מיינונג. דורך פּראַסידינג ווי אַזאַ, איר זענט זיכער צו פֿאַרשטיין עס בעסער און צו נעמען אן אנדער מיינונג פון דיין פונט פון מיינונג. אָן דאַווקע אַקסעפּטינג וואָס די אנדערע מענטש מיינט אָדער זאגט, איר קענען אַדאַפּט אַ גוט שטעלונג אין פראָנט פון אים צו רויק די סיטואַציע.
אָבער, צוגעהערט טוט נישט מיינען זייַענדיק בנימצא אָדער אַנאַוויילאַבאַל בייַ קיין צייַט
אָבער, עטלעכע קאַסעס זענען אויסנעמען צו די הערשן. טאַקע, כאָטש עס איז אַ קשיא פון וויסן אָדער אַ באַזייַטיקונג צו שטעלן זיך אין באַציונג צו די אנדערע, ווייל די פיייקייט צו הערן זאָל ניט זיין צעמישט מיט ינוואַזיע אָדער גלייַכגילט.
דו זאלסט נישט לאָזן אנדערע כאַפּן איר
דו זאלסט נישט הערן פֿאַר מורא פון ניט זייַענדיק קאַרינג אָדער לאַווינג גענוג. טאקע, עס איז אוממעגלעך פֿאַר איר צו הערן צו אַלעמען און צו פּרובירן צו סאָלווע אַלע די מעגלעך און ימאַדזשאַנאַבאַל פּראָבלעמס דורך זיך. איר מוזן ויסטיילן צווישן אָביעקטיוו צוגעהערט און סאַבדזשעקטיוו צוגעהערט, וואָס קען זיין מאַך אין אַ שוואָם וואָס וועט סאַק אַרויף אַלע די וועריז פון דיין חברים אָן טאַקע זייַענדיק קענען צו סאָלווע קיין פון זיי.
דו זאלסט נישט הערן וואָס איז געזאגט
די פאַרקערט נאַטור איז צו פאַרהיטן זיך, עטלעכע מענטשן טאָן ניט טאַקע ופמערקזאַמקייט צו וואָס זיי זענען געזאָגט. זייער איינציקע זאָרג איז צו קענען ברענגען אַרגומענטן, אָן צוהערן צו וואָס דער אַנדערער וויל טאַקע וויסן. אַזוי זיי נאָר טאָן ניט זאָרגן פֿאַר יענע וואָס טאָן ניט פונקציאָנירן ווי זיי און טאָן ניט אפילו אַרן צו פאַרהיטן זיך וועגן זיי רובֿ פון די צייט.
די מיטל ערד צווישן די צוויי עקסטרעמיז וואָלט זיין עמפּאַטעטיק, אָן דיסטראַקטיד מענטשן וואָס שטענדיק האָבן עפּעס צו באַשולדיקן אנדערע אָדער ווערן אויך ווייַט.
