Volgens die Amerikaanse sielkundige en skepper van die konsep Daniel Goleman is emosionele intelligensie net so belangrik soos die intellektuele vaardighede van werknemers. In sy boek “Emotional Intelligence, volume 2”, rapporteer hy die resultate van drie jaar internasionale navorsing oor hierdie onderwerp en lei hy af dat die emosionele kwosiënt een van die belangrikste faktore vir professionele sukses is. Wat is dit regtig? Dit is wat ons dadelik sal sien.
Wat beteken emosionele intelligensie?
In eenvoudiger terme is emosionele intelligensie ons vermoë om ons emosies te verstaan, om hulle te bestuur, maar ook om dit van ander te verstaan en dit in ag te neem. Meer en meer mense in beheer van menslike hulpbronbestuur gee spesiale aandag aan hierdie konsep om 'n meer werkende werkomgewing vir werkers te skep. Dit begin met die bekendstelling van a kommunikasie kultuur en samewerking op personeelvlak.
Die begrip emosionele intelligensie bestaan dus uit vyf verskillende vaardighede:
- Selfkennis: ken jouself, dit wil sê, leer om ons eie emosies, ons behoeftes, ons waardes, ons gewoontes te herken en om ons ware persoonlikheid te identifiseer, dit wil sê wie ons is.
- Selfregulering: dit is ons vermoë om ons emosies te beheer sodat dit tot ons voordeel strek en nie 'n eindelose bron van kommer vir ons en ons kollegas nie.
- Motivering: dit is die vermoë van almal om meetbare doelwitte te stel en daarop te fokus ten spyte van hindernisse.
- Empatie: dit is ons vermoë om onsself in ander se skoene te plaas, dit wil sê om hul emosies, gevoelens en behoeftes te verstaan.
- Sosiale vaardighede: dit is ons vermoë om met ander te kommunikeer, of ons moet oortuig, lei, om konsensus te bewerkstellig ...
Die belangrikheid van emosionele intelligensie in die professionele wêreld
Vandag het 'n groot deel van moderne maatskappye die "oop ruimte" aangeneem, naamlik 'n oop werksruimte wat werknemers en bestuurders in staat stel om as span te werk en die maatskappy se prestasie te verhoog. maatskappy. As gevolg van hierdie nabyheid is dit nodig vir elke medewerker om 'n beter emosionele intelligensie te bekom. Dit is nodig om die emosies, gevoelens en behoeftes van sy kollegas of ondergeskiktes beter te herken ten einde 'n kwaliteit werkklimaat te bevorder.
Deur die samehang tussen werknemers te verseker, verseker emosionele intelligensie ook die ontwikkeling van 'n baie meer doeltreffende span. Dit lei tot die verbetering van produktiwiteit deur die gebruik van verskillende oefeninge van stimulering van emosionele intelligensie. Verder, empatie, wat een van die vaardighede van emosionele intelligensie is, bevorder beter interpersoonlike kommunikasie binne die maatskappy en fasiliteer die koördinasie van spanne wat nie meeding nie, maar werk saam.
Ses primêre emosies om te identifiseer
Om hulle te herken maak dit vir ons makliker om dit tot ons voordeel te gebruik. As 'n algemene reël, leer om toepaslik aan te pas by die gedrag wat deur jou emosies gegenereer word, sal jou emosionele intelligensie verbeter.
- die vreugde
Hierdie gevoel word gekenmerk deur 'n skielike toename in energie en 'n gevoel van welsyn. Dit is die gevolg van die afskeiding van plesierhormone soos oksitosien of endorfien. Hulle ontwikkel optimisme.
- Die verrassing
Dit is die gevoel wat 'n verrassing weens of 'n onverwagte ding of situasie aandui. Die gevolg is die ontwikkeling van ons sintuie, verantwoordelik vir sig en gehoor. Dit is die gevolg van 'n hoë instroming van neurone.
- Afgryse
Dit is die volledige afkeer of oninteresses in iets of situasie wat ons vir ons sleg beskou. Gewoonlik veroorsaak dit 'n gevoel van naarheid.
- hartseer
Dit is 'n emosionele toestand wat kom met 'n rustige tyd om kontant in 'n pynlike geval te kry. Dit word aangebied deur 'n vertraging van gestruktureerde tale of die ritme van bewegings.
- woede
Dit weerspieël ontevredenheid wanneer iets wat vir ons belangrik is, van ons geskeur is of iets aan ons opgelê word of iets wat ons nie goedkeur nie. Dit lei tot 'n ophoping van energie.
- vrees
Dit is die bewustheid van 'n gevaar of 'n bedreiging volgens 'n situasie en kragte om te dink aan die verskillende maniere om dit te konfronteer of te ontsnap. Dit veroorsaak 'n toename in adrenalien en die invloei van bloed in die spiere in geval van skielike ontplooiing van fisiese inspanning.
Emosionele intelligensie in leierskap
Daar word bevind dat mense met 'n sterk emosionele intelligensie beter leierskap het en omgekeerd. Gevolglik is die vlak van leierskap nie afhanklik van die posisie van 'n bestuurder in die maatskappy nie, maar op sy vermoë om met werknemers te integreer en met ander te kommunikeer. Slegs deur hierdie kriteria te vervul, kan 'n leier gekwalifiseer word as 'n effektiewe leier.
'N Bestuurder word ook beoordeel volgens sy gedrag en optrede, dit wil sê deur sy nie-verbale kommunikasie. Deur die "gee en gee" -beginsel te volg, sal werknemers maklik op hul versoeke reageer op grond van respek en aandag aan hul behoeftes. Dit is die empatiese vermoë en sosiale vermoë wat hier 'n belangrike rol speel.
Watter plek om te gee aan emosionele intelligensie in werwing?
Daniel Goleman waarsku ons oor die misbruik van emosionele intelligensie soos vir die intelligensiekwosiënt. Die intelligensie-kwosiënt was inderdaad 'n instrument om die intellektuele vermoë en die bekwaamheid van elkeen om in die professionele lewe te slaag, te bepaal. Die uitslae van die verskillende toetse bepaal egter slegs 10 tot 20% van die professionele sukses. Dit het dus geen sin om 'n onderhoud op onvolledige uitslae te baseer nie.
Aan die ander kant kan emosionele intelligensie ontwikkel deur verskillende oefeninge en praktyke. Verder is dit onmoontlik om 'n telling toe te ken aangesien die vyf komponente waarop die emosionele intelligensie gebaseer is nie meetbaar of kwantifiseerbaar is nie. Dit is moontlik dat ons slegs 'n deel van hierdie komponente beheer en 'n gestremdheid op 'n ander het.
Kortom, die bemeestering van die emosionele intelligensie van bestuurders en werkers in 'n maatskappy dra by tot die verbetering van hul produktiwiteit en hul vermoë om aan te pas by die konstante verandering in hul omgewing. Dit verteenwoordig 'n wins vir lewenskwaliteit en professionele ontwikkeling, waarvan die vlak van een persoon na 'n ander kan wissel.
