Yn y teulu yn ogystal ag yn yr amgylchedd proffesiynol, mae gwybod sut i wrando yn ei gwneud hi'n bosibl datrys neu osgoi llawer o broblemau a lleddfu llawer o sefyllfaoedd. Dyma'r rheswm pam mae'n rhaid i bawb ddysgu gwrando ar y llall er mwyn deall yn well yr hyn maen nhw'n ei ddweud, gyda'r bwriad o ddeialog adeiladol. Fodd bynnag, nid yw sgil o'r fath yn gynhenid, fe'i ceir yn ymarferol. Sut a pham i wrando'n effeithiol? Dyma'r atebion.
Beth i wrando?
Cau i fyny a siarad ychydig
Mae gwrando yn golygu, yn bennaf, yn dawel ac yn gadael i'r person arall fynegi eu hunain neu ddweud eu barn am sefyllfa. Felly mae'n rhaid i chi fod yn ofalus peidio â'i dorri gan ddweud iddo sefyllfa debyg a brofwyd yn ddiweddar neu gof tebyg. Mewn gwirionedd, nid yw'n ymwneud â chi, mae'n ymwneud â'r person. Hefyd, pan fydd rhywun eisiau siarad â chi, anaml y bydd yn eich clywed yn siarad amdanoch chi. Yr hyn y mae'n ceisio yw cael ei wrando, felly gadewch iddo siarad os ydych wedi cytuno i wrando arno.
Canolbwyntiwch ar y person a'r hyn maen nhw'n ei ddweud
Mae gwrando hefyd yn canolbwyntio ar yr unigolyn a'r hyn maen nhw'n ei ddweud. Mae hynny'n golygu, peidiwch â meddwl am yr hyn y gallwch chi ei ateb, ond yn gyntaf ceisiwch ddeall ei sefyllfa. Mae rhoi clust gwrando iddo, yn wir, yw'r unig ffordd i'w helpu, sy'n eich gwneud yn anghofio eich pryderon eich hun i ganolbwyntio'n well ar ei ben ei hun. Felly, peidiwch â phoeni am yr hyn y gallwch ei ateb, ffocws yn gyntaf ar yr hyn y mae'n ei ddweud wrthych.
Arhoswch yn niwtral
Mae gallu gwrando hefyd yn golygu edrych yn ofalus ac yn dawel yn y person arall tra ei bod yn siarad heb geisio dominyddu neu farnu hi. Yn wir, os yw'ch agwedd yn dangos y gwrthwyneb, gall olygu i'ch rhyngweithiwr ei fod yn blino chi a bydd yn torri'r gwaith cynnal a chadw neu'r sgwrs yn fyr. Beth bynnag yw prif nod yr olaf, mae'n ymdrech coll, oherwydd efallai na fydd y llall yn cyfiawnhau eto nac yn tynnu'n ôl.
Y nod o wrando'n astud yw gallu cyfnewid neu rannu syniadau gyda'r person er mwyn canfod canlyniad neu ateb i'r broblem sy'n eich dod â'ch gilydd. Mae aros yn niwtral a gwrthrychol yn eich galluogi i gymryd cam mawr tuag at ddatrys problemau a chyflwyno cyngor perthnasol yn ôl yr angen.
Gofynnwch y cwestiynau cywir
Er mwyn cyrraedd gwaelod y broblem, mae angen ichi ofyn y cwestiynau cywir. Mae hyn yn ddilys p'un a yw'n gyfweliad swydd, y rhesymau dros absenoldeb o'r gwaith neu arall. Trwy eu cyflwyno'n uniongyrchol, rydych chi'n siŵr eich bod yn gallu tynnu atebion manwl, a fydd yn eich galluogi i gael rhywfaint o eglurhad ar y pwnc. Felly, os bydd cysgodion yn parhau, byddwch chi'n ei wybod yn syth ac yn cael gwybodaeth o ansawdd.
Peidiwch â barnu'r person
Fel yr eglurwyd o'r blaen, peidiwch â gwneud unrhyw ddyfarniad ar y person, ond yn parhau i fod yn wrthrychol, felly i fabwysiadu'r ystumiau, mae golwg a goslef y lleisiau sy'n rhoi sylw iddynt yn osgoi'r cymhlethdodau. Mae'r agwedd hon yn cael ei argymell yn arbennig rhag ofn gwrthdaro rhwng nifer o gyfansoddwyr neu eraill. Mae hyn yn golygu nad ydych chi'n cymryd yr ochr ac mai dim ond ceisio dod o hyd i'r peth gorau i'w wneud i ddatrys y sefyllfa.
Mae gennych ddiddordeb yn yr hyn y mae'r person arall yn ei ddweud
Rhaid i chi hefyd ddiddordeb yn yr hyn y mae'r person yn ei ddweud. Yn wir, ni ellir ei argyhoeddi os na fyddwch chi'n dangos yr arwyddion gweledol a llafar sy'n profi eich bod chi'n talu eich holl sylw. Er enghraifft, gwiriwch ei phen o dro i dro i'w hannog i barhau â'i esboniad neu i nodi eich bod yn cytuno â'r hyn y mae'n ei ddweud. Os ydych chi'n ei chael hi'n anodd wrth ymarfer proffesiwn sy'n gofyn am sgiliau gwrando, rhaid i chi hyfforddi ac ymarferion ymarfer.
Peidiwch â chynnig cyngor
Mewn rhai sefyllfaoedd, os nad yw'r person arall yn gofyn am gyngor, peidiwch â rhoi unrhyw gyngor iddynt. Efallai mai dim ond yn chwilio am glust sylwgar a thostur, dim ond i leddfu ei hun o bwys mawr. Os bydd ef yn cwyno amdanoch chi neu'ch ymateb, gadewch iddo siarad a gwag ei fagiau fel y dywedant. Ar ôl iddo orffen siarad, ceisiwch esbonio pethau iddo yn dawel a rhowch yr holl bwyntiau angenrheidiol yn glir.
Felly, bydd yn gwybod eich bod chi wir yn gwrando arno ac na fydd yn rhaid iddo bob amser ailadrodd yr un peth rhag ofn cwynion.
Bod yn empathetig
Heb gytuno â'ch cydgysylltydd, gallwch wrando arno, ond yn hytrach na gwrthwynebu, gallwch weld y sefyllfa o'ch safbwynt chi. Drwy symud ymlaen fel y cyfryw, rydych chi'n sicr ei ddeall yn well a chymryd barn arall o'ch safbwynt chi. Heb o reidrwydd yn derbyn yr hyn y mae'r person arall yn ei feddwl neu'n ei ddweud, gallwch mabwysiadu agwedd dda o flaen iddo i dawelu'r sefyllfa.
Ond nid yw gwrando yn golygu bod ar gael neu nad yw ar gael ar unrhyw adeg
Fodd bynnag, mae rhai achosion yn eithriadau i'r rheol. Yn wir, er ei fod yn wybodaeth neu'n duedd i berthnasu ag eraill, ni ddylid cymysgu'r gallu hwn i wrando â goresgyniad neu ddifaterwch.
Peidiwch â gadael i eraill eich cipio
Peidiwch â gwrando ar ofn peidio â bod yn ofalgar nac yn ddigon cariadus. Yn wir, mae'n amhosib ichi wrando ar bawb a cheisio datrys yr holl broblemau posibl a dychmygol gennych chi'ch hun. Rhaid i chi wahaniaethu rhwng gwrando gwrthrychol a gwrando oddrychol, a all droi i mewn i sbwng a fydd yn sugno holl bryderon eich cydweithwyr heb fod yn gallu datrys unrhyw un ohonynt mewn gwirionedd.
Peidiwch â chlywed yr hyn a ddywedir
Yr ymddygiad arall fyddai esgus gwrando, nid yw rhai pobl yn talu sylw i'r hyn a ddywedir wrthynt. Eu hunig bryder yw gallu darparu dadleuon, heb wrando ar yr hyn y mae'r llall eisiau ei wybod mewn gwirionedd. Felly nid ydyn nhw'n poeni am y rhai nad ydyn nhw'n gweithredu fel nhw a ddim hyd yn oed yn trafferthu esgus gofalu amdanyn nhw y rhan fwyaf o'r amser.
Y tir canol rhwng y ddau eithaf hyn fyddai bod yn empathetig heb orfod cael ei dynnu sylw gan bobl sydd bob amser yn cael rhywbeth i fai eraill neu ddod yn rhy bell.
