از Gmail در تجارت برای پیگیری مشتریان و مشتریان بالقوه استفاده کنید

از ویژگی های Gmail برای ردیابی مشتریان و مشتریان بالقوه استفاده کنید

جیمیل برای تجارت چندین ویژگی را ارائه می دهد که می تواند به شما در ردیابی و مدیریت موثر مشتریان و مشتریان بالقوه کمک کند. در این بخش اول، استفاده از صندوق ورودی و برچسب‌ها را برای سازماندهی و ردیابی ارتباطات با مخاطبین شما پوشش خواهیم داد.

گام اول این است که صندوق ورودی خود را سازماندهی کنید استفاده از برچسب های سفارشی برای مشتریان و مشتریان بالقوه شما می توانید برچسب های خاصی را برای هر دسته مشتری یا مشتری بالقوه ایجاد کنید، سپس این برچسب ها را به ایمیل های دریافتی و خروجی اختصاص دهید. این به شما این امکان را می دهد که به سرعت پیام های مربوط به یک مشتری یا مشتری خاص را پیدا کنید و تاریخچه ارتباطات را دنبال کنید.

سپس می‌توانید از فیلترهای Gmail برای خودکار کردن فرآیند برچسب‌گذاری استفاده کنید. فیلترها را بر اساس معیارهایی مانند آدرس ایمیل فرستنده، موضوع یا محتوای پیام ایجاد کنید و یک عمل را برای انجام تعریف کنید، مانند اختصاص یک برچسب خاص.

بنابراین، با استفاده از برچسب‌ها و فیلترها، می‌توانید سوابق واضحی از ارتباطات خود با مشتریان و مشتریان احتمالی داشته باشید که برای مدیریت موثر ارتباط با مشتری ضروری است.

از ابزارهای نصب برای بهبود پیگیری مشتری و مشتریان احتمالی استفاده کنید

علاوه بر ویژگی‌های بومی Gmail، می‌توانید از ادغام با ابزارهای شخص ثالث نیز برای بهبود مدیریت مشتری و مشتریان احتمالی خود بهره ببرید. در این بخش، ما به این خواهیم پرداخت که چگونه یکپارچه‌سازی با CRM و ابزارهای مدیریت پروژه می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبین خود را به‌طور مؤثرتری پیگیری کنید.

ادغام جیمیل با ابزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به شما این امکان را می دهد که تمام اطلاعات مشتریان و مشتریان بالقوه خود را متمرکز کنید. راه حل های محبوب مانند Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM ادغام با Gmail را ارائه می دهد و به شما امکان می دهد مستقیماً از صندوق ورودی خود به اطلاعات CRM دسترسی داشته باشید. این امر ردیابی تعاملات با مشتریان و مشتریان احتمالی را آسان‌تر می‌کند و تاریخچه کاملی از ارتباطات را در اختیار شما قرار می‌دهد.

علاوه بر این، می‌توانید Gmail را با ابزارهای مدیریت پروژه مانند Trello، Asana یا Monday.com ادغام کنید تا وظایف و پروژه‌های مرتبط با مشتریان و مشتریان احتمالی خود را ردیابی کنید. برای مثال، می‌توانید کارت‌های Trello یا وظایف Asana را مستقیماً از ایمیل در Gmail ایجاد کنید و مدیریت و ردیابی پروژه‌های مرتبط با مشتری را آسان‌تر کنید.

با استفاده از این ادغام ها، می توانید پیگیری مشتری و مشتریان احتمالی خود را بهبود بخشید و از هماهنگی بهتر بین اعضای تیم خود اطمینان حاصل کنید، که برای ارائه خدمات عالی به مشتریان و حفظ رابطه قوی با مخاطبین خود ضروری است.