રોજિંદા જીવન અને કાર્યસ્થળ બંનેમાં અસ્વસ્થતા એ એક મહત્વપૂર્ણ સંપત્તિ છે. કામની દુનિયામાં, ઉગ્રતાના ઊંચા દરથી તમને નોંધપાત્ર લાભ મળશે અને ખાસ કરીને જો તમે મહત્વપૂર્ણ ફાઇલોના ચાર્જ છો. ઉગ્રતાના પાયો અને કોર્પોરેટ સંચાર પર તેની અસરને સારી રીતે સમજવા માટે, અમે તમને અંત સુધી અમારા લેખને અનુસરવા માટે આમંત્રિત કરીએ છીએ.
ઉગ્રતા શું છે?
શબ્દનો ઉચ્ચારણ અંગ્રેજી જન્મેલા આઝર્ટનેસનેસ પરથી આવ્યો છે, જે ન્યૂયોર્ક મનોવિજ્ઞાની એન્ડ્રુ સૅલ્ટર દ્વારા 1950 સુધી શરૂ કરાયેલ એક ખ્યાલ છે. જોસેફ વોલપેએ આ ખ્યાલને "ચિંતાના અપવાદ સાથે ત્રીજા પક્ષની જેમ બધી લાગણીઓની મફત અભિવ્યક્તિ" તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરીને તેને વિકસાવ્યો હતો.
આત્મસાક્ષાત્કાર એ અન્યોને બદલ્યાં વિના અને સ્વયં જાગરૂકતા વ્યક્ત કરવાની રીત છે. બીજી તરફ, ભારપૂર્વક ઉડાન, મેનીપ્યુલેશન અને આક્રમકતાના ત્રણ સામાન્ય માનવોનો વિરોધ કરે છે. આનાથી નબળી વાતચીત તરફ દોરી જાય છે અને તાણ પેદા થાય છે, વાટાઘાટકારો, ગેરસમજ અને સમય બગાડ વચ્ચે સંઘર્ષ થાય છે.
સ્વ નિયંત્રણ સાથે તફાવત?
તેની વ્યાખ્યાના તે ભાગમાં આત્મવિશ્વાસથી જુદું જુદું જુદું જુદું જુદું છે. તેથી સ્વયંને ઓળખવું અને સ્વયંને સ્વીકારવું એ આપણા જેવા છે. વિરુદ્ધ દિશામાં, આત્મ નિયંત્રણ, તેના સ્વ સભાનતાના અને તેની જરૂરિયાત સામે જઈને અર્થ ખાસ કરીને જો તે મનમોજી, ભયજનક, બેચેન અથવા અન્ય છે. તેથી તે લાગણીઓ, મૂલ્યો, વ્યક્તિત્વ માટે એક બીનકુદરતી પ્રતિક્રિયા પસંદ કરવા માટે છે ...
નિશ્ચય અને બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર
દ્રserતા તમારા બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર સાથે પણ મેળ ખાવી જોઈએ. જ્યારે તમે કોઈ વ્યક્તિને સંબોધન કરો છો, ત્યારે તમારો સંદેશ શબ્દો માટે 10% આભાર સંભળાય છે અને બાકી તે વલણ, હાવભાવ અને અવાજની મુખ્યત્વે મુખ્યત્વે છે. આમ, ફક્ત મૌખિક સંદેશ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની ભૂલ ન કરવી તે મહત્વનું છે કારણ કે પ્રસ્તુતિ અને સામાન્ય રીતે સંદેશાવ્યવહારમાં પણ ફોર્મ મહત્વપૂર્ણ છે.
નૉનવર્બલને માસ્ટરિંગ કરવા માટે ઘણી બધી વ્યાયામની આવશ્યકતા છે, કારણ કે તે હૃદયના દર, રંગ, વિદ્યાર્થીઓના વિઘટન જેવા ચોક્કસ પરિબળો પર આધાર રાખે છે ... આમ, મૌખિક અને નૉનવર્બલ વચ્ચે સુમેળને સુનિશ્ચિત કરવા માટે, કોઈપણ માટે આદર્શ ઉકેલ આ વિષય પર વિશ્વ નિષ્ઠાવાન હશે. આ સુમેળને એકરૂપ કહેવાય છે.
એકતા સારા ગુણવત્તાની અદલાબદલીની ખાતરી કરે છે. એકરૂપતા વગરનો સંદેશાવ્યવહાર એટલે મેનિપ્યુલેશનનો અર્થ છે. સંચારનો આ છેલ્લો સ્વરૂપો, જોકે, તેના સંવાદદાતાને ખૂબ ચોક્કસ દ્રષ્ટિકોણથી રાખવા માટે પૂરતી ઊર્જાની જરૂર છે. આથી "સંચાર", "સમજાવટની શક્તિ" અને "મેનીપ્યુલેશન" શબ્દો વચ્ચેની ગૂંચવણ.
સંચાર અથવા સંબંધ
સંચાર એ બે વાતચીત વચ્ચેના વિનિમય છે, પરંતુ તમામ વિનિમય વાતચીત નથી. આમ, આ શબ્દના ચોક્કસ અર્થને સ્થાપિત કરવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે, જે તાજેતરમાં પરિસ્થિતિઓમાં વપરાય છે જે ખરેખર તેની સાચી વ્યાખ્યા અનુસાર નથી.
ખરેખર, એક સારા વાતચીત કરનારનો અર્થ એ પણ છે કે તેની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે પારખવા માટે અને તેમના વિચારોને ફક્ત ક્વોટ કરવાનો અધિકાર સાથે રજૂ ન કરવા માટે, તેની વાતચીત કરનારને ખોલવાની ક્ષમતા હોવી. તેથી સંદેશાવ્યવહાર અને વ્યવસાયિક અથવા અન્ય પ્રચારમાં એક વાસ્તવિક તફાવત છે જે ઘણીવાર અનિચ્છનીય હેરાફેરી કરે છે અને જેનો હેતુ પ્રેક્ષકોને એક વિચાર અપનાવવા દબાણ કરે છે.
આ કિસ્સામાં, મેનીપ્યુલેશન એ સંબંધોની સ્થાપનાનો પુરાવો છે, જે બે વ્યક્તિઓ વચ્ચે છે, તે સંપૂર્ણપણે તે રસ પર આધારિત છે કે જે દરેક અન્યને આપી શકે છે. સામાન્ય રીતે, આ સંબંધ બીજાને નુકસાનની તક આપે છે.
મેનીપ્યુલેશન સામે ઉગ્રતા
જ્યારે કોઈ સેલ્સમેન ખરેખર તેના ગ્રાહકોની વાસ્તવિક જરૂરિયાતોને જાણ્યા વગર ઉત્પાદન વેચે છે, પરંતુ ફક્ત તેના માલ વેચવાના હેતુસર, અમે કહી શકીએ કે મેનીપ્યુલેશન છે. આ કિસ્સામાં, ગ્રાહકને તેની આવશ્યકતાઓ અને સમસ્યાઓ જાણીને પ્રમાણમાં દૃઢ બનવું જોઈએ અને તેમને મળતા ઉત્પાદનોને જ પસંદ કરવું જોઈએ. આ પ્રકારની સમસ્યાને ટાળવા માટે, કોઈપણ કંપનીએ તેની સેવાઓ અથવા ઉત્પાદનોને આગળ મૂકતા પહેલા તેના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું આવશ્યક છે. નહિંતર, વેચાણ માટે વસ્તુઓને યોગ્ય બનાવવા માટે તેમને પ્રમાણિકપણે માનવું મુશ્કેલ છે.
જો તમે ઉત્પાદન અથવા ખ્યાલ વેચવા માટે મેનીપ્યુલેશનનો ઉપયોગ કરવા માટે ખૂબ આકર્ષિત છો, તો વિવિધ પરિસ્થિતિઓ અથવા ઇવેન્ટ્સ પ્રત્યે સંવેદનશીલ બનવાની તમારી ક્ષમતાને વધારો. તમે જેની સાથે વાત કરો છો તે વ્યક્તિને ખોલવાની તમારી ક્ષમતા અને તમારી જરૂરિયાતોને ઓળખવા માટે તે ક્યાં છે તેના વિશે તે છે. આનો અર્થ છે "4 પરિમાણો", અવકાશ અને તે સમયના દ્રષ્ટિકોણમાં અપનાવવું. તે તેના ભૂતકાળને ધ્યાનમાં રાખીને નીચે આવે છે, તે સ્થાન જે તેણે રાખ્યું છે અને તે ધરાવે છે ...
સારા સંચાર માટે અનુસરવાનાં પગલાં
સાંભળવા
ભલે તમે કોઈ કંપનીની સંભાળ સેવાઓ અથવા હોસ્પિટાલિટી વિભાગોમાં કામ કરો છો, તો ક્લાયંટના શબ્દને તાત્કાલિક જવાબ આપવા અને સમય બચાવવા ભૂલની ભૂલ કરશો નહીં. તેને તકલીફ સમજાવાની તક આપો અથવા શા માટે તે બીજા એક ઉત્પાદનને પસંદ કરવાનું પસંદ કરે છે. આમ, જ્યારે તમે કોઈ અન્ય ઉત્પાદન અથવા ઉકેલ પ્રદાન કરવા માંગતા હો, ત્યારે તે તમારા વિચારો પ્રાપ્ત કરવા અને સ્વીકારવા માટે વધુ રસ ધરાવશે. જ્યારે ગુસ્સે વ્યક્તિ વ્યવસ્થિત રીતે તેમને નકારશે.
પોતે વ્યક્ત
એક ઉત્સાહી વ્યક્તિ પોતાની આત્મ-ચેતનાને વ્યક્ત કરી શકે છે અથવા પોતાને નિશ્ચિત કરી શકે છે. કેટલાક સહેલાઈથી કરે છે, અન્યો નથી કરતા. આ બીજા કિસ્સામાં, નિરાશા આવી શકે છે કે તે સમગ્ર શરીરમાં ફેલાય છે અને ગુસ્સો અને ક્રોધ પેદા કરે છે. તેથી વિષયમાંથી દૂર ન થાય અને તેના વાર્તાલાપ પર હુમલો કર્યા વિના જે વિચારે છે તે સીધી રીતે વ્યક્ત કરવા માટે શ્રેષ્ઠ છે.
સ્વીકારો અને વળતર જવાબ આપો
કોઈ વિચાર સંપૂર્ણ નથી, બધામાં ભૂલો છે. મોટાભાગના સમયે, તે અમારા વાટાઘાટકારો છે જે આ ભૂલને ધ્યાનમાં લે છે. અન્ય લોકોના વિચારોને આવકારવા માટે નવા વિચારોમાં સુધારા અથવા ખુલ્લાપણાની ઇચ્છા સૂચવે છે. ભૂલ એ છે કે દરેકની અપૂર્ણતાઓને નકારી કાઢવી અને પોતાના મૂળ વિચારોને મર્યાદિત કરવી.
તમારી પાસે જે સંચાર શૈલી છે તે ઘણી વર્ષોની આદતનો પરિણામ છે. આ ઉપરાંત, ઉત્સાહના સિદ્ધાંતોને નિપુણતા પહેલા ચોક્કસ સમયનો અભ્યાસ કરવાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ. તમારી આવશ્યકતાઓને ઓળખવા માટે અસરકારક રીતે કેવી રીતે સાંભળવું તે શીખવું એ સૌથી મોટી પડકાર છે, તમે ધીમે ધીમે આક્રમક રીતે અભિનય કર્યા વિના જવાબ આપવાનું શીખી શકો છો. આમ, નિષ્ક્રિયતા એ નિષ્ક્રિય વર્તન અને આક્રમક વર્તન વચ્ચે યોગ્ય સંતુલન છે.
