Það eru margar tilefni þegar fyrirtæki þitt verður að senda kvörtun, hvort sem er í tengslum við ógreiddar reikningar, kröfu um bætur eða endurgreiðslu fyrir vöru sem er ekki samhæfður frá birgi osfrv. . Í þessari grein bjóðum við þér tvær algengustu kvörtunarsniðmátin.
Email sniðmát til að krefjast greiðslu reiknings
Kvörtun vegna ógreiddra reikninga er algengasta tegund kvartana innan fyrirtækja. Þessi tegund tölvupósts verður að vera nógu sértækur og samhengislegur þannig að viðmælandinn skilji strax hvað það er - þetta forðast fram og til baka, sérstaklega hjá viðmælendum sem reyna að ýta greiðsludegi til baka!
Ef kröfu tölvupóstur er fyrsta áminning send, það er formlegt tilkynning. Það er því hluti af lagaramma og verður að gæta vel ef málið ætti að fara lengra vegna þess að það getur þjónað sem sönnunargögn.
Hérna er tölvupóstsniðmát til að krefjast ógreidds reiknings:
Efni: Formleg tilkynning um gjaldfallinn reikning
Sir / Madam,
Að frátöldum villa eða aðgerðaleysi frá okkar hálfu höfum við ekki móttekið greiðslu reiknings þíns dags [dagsetning], að upphæð [gjaldfjárhæðar] og fellur út á [gjalddaga].
Við biðjum þig vinsamlega að greiða þessa reikning eins fljótt og auðið er, svo og seint greiðslu. Vinsamlegast finnið fylgiskjal við viðkomandi reikning, auk seinna gjalda reiknuð í samræmi við L.441-6 2008 lög 776-4 ágúst 2008.
Þó að bíða eftir reglubundnum reglum þínum, þá erum við enn til ráðstöfunar fyrir allar spurningar varðandi þessa reikning.
Samþykkja, herra / frú, tjáningu einlægra kveðju okkar,
[Undirskrift] "
Email sniðmát til að krefjast bóta eða endurgreiðslu
Algengt er að fyrirtæki þurfi að krefjast bóta eða endurgreiðslu, hvort sem það er frá birgi sínum eða utanaðkomandi samstarfsaðila. Orsakirnar eru margar: flutningsfrestur sem hluti af viðskiptaferð, vara sem ekki er í samræmi við eða sem er komin í slæmt ástand, krafa eða annað tjón getur réttlætt skrif slíkan tölvupóst.
Hvað sem um er að ræða vandamálið, mun uppbygging kröfu tölvupóstsins alltaf vera það sama. Byrjaðu á því að lýsa vandamálinu og eðli skaða áður en þú sendir inn kröfu þína. Feitaðu að vitna í lagaleg ákvæði til að styðja beiðni þína.
Við leggjum til fyrirmynd af kvörtunarspjaldi beint til birgja ef um er að ræða vörur sem eru ekki í samræmi við málin.
Efni: Endurgreiðslubeiðni fyrir vöru sem ekki er í samræmi við
Sir / Madam,
Sem hluti af samningnum [tilnefningu eða samningsnúmer] sem tengir fyrirtækið þitt við okkar, pöntum við [magn + vöruheiti] frá og með [dagsetningu], fyrir samtals [magn af pöntun].
Við fengum vörurnar á [dagsetning kvittunar]. Hins vegar er það ekki í samræmi við lýsingu á verslun þinni. Reyndar eru málin sem tilgreind eru í versluninni þinni [stærð], en móttekin vara mælir [mál]. Vinsamlegast finnið meðfylgjandi mynd sem staðfestir ósamræmi afhentan vöru.
Samkvæmt grein 211-4 neytendakóðarinnar þar sem fram kemur að þú þurfir að skila vöru í samræmi við sölusamninginn skaltu vinsamlegast endurgreiða þessa vöru allt að [upphæð].
Hlökkum til svarsins, vinsamlegast samþykkið, frú / herra, tjáningarnar á frægum tilfinningum mínum.
[Undirskrift]
