ສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ: ຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມຊັດເຈນຂ້າງເທິງທັງຫມົດ
ໃນໂລກທີ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານຄົງທີ່ຈະຄອບງຳເຮົາໄດ້ງ່າຍ, ການຮູ້ວິທີສື່ສານຢ່າງແຈ່ມແຈ້ງແລະຊັດເຈນເປັນທັກສະອັນລ້ຳຄ່າ. ປຶ້ມ "Master the Art of Communication" ຂອງ Harvard Business Review ເນັ້ນໃສ່ຫຼັກການນີ້. ພື້ນຖານຂອງການສື່ສານ.
ບໍ່ວ່າເຈົ້າເປັນຜູ້ນໍາທີມທີ່ຊອກຫາການກະຕຸ້ນສະມາຊິກຂອງເຈົ້າ, ຜູ້ຈັດການທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະສື່ສານວິໄສທັດຍຸດທະສາດ, ຫຼືພຽງແຕ່ບຸກຄົນທີ່ຊອກຫາເພື່ອປັບປຸງການພົວພັນປະຈໍາວັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫນັງສືເຫຼັ້ມນີ້ສະເຫນີໃຫ້ທ່ານເປັນຄູ່ມືທີ່ບໍ່ມີຄ່າ. ມັນເຕັມໄປດ້ວຍຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດແລະຕົວຢ່າງທີ່ຊັດເຈນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສະແດງຄວາມຄິດຂອງທ່ານຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະຊັກຊວນ.
ຫນຶ່ງໃນຈຸດສໍາຄັນທີ່ປື້ມຍົກຂຶ້ນມາແມ່ນຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມຊັດເຈນໃນການສື່ສານ. ໃນໂລກທຸລະກິດທີ່ໄວແລະມັກຈະບໍ່ມີສຽງດັງ, ຄວາມສ່ຽງຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດຫຼືການສູນເສຍຂໍ້ມູນແມ່ນສູງ. ເພື່ອແກ້ໄຂເລື່ອງນີ້, ຜູ້ຂຽນເນັ້ນຫນັກວ່າຂໍ້ຄວາມຕ້ອງມີຄວາມຊັດເຈນແລະກົງ. ພວກເຂົາເຈົ້າແນະນໍາໃຫ້ຫຼີກເວັ້ນການ jargon ທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນແລະ verbiage ຫຼາຍເກີນໄປ, ຊຶ່ງສາມາດປິດບັງຂໍ້ຄວາມຕົ້ນຕໍແລະເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ.
ຜູ້ຂຽນຍັງສະເຫນີແນວຄວາມຄິດທີ່ວ່າຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມຊັດເຈນບໍ່ພຽງແຕ່ມີຄວາມສໍາຄັນໃນການປາກເວົ້າ, ແຕ່ຍັງເປັນລາຍລັກອັກສອນ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການສ້າງອີເມລ໌ໃຫ້ກັບຜູ້ຮ່ວມງານ ຫຼືກະກຽມການນຳສະເໜີທົ່ວບໍລິສັດ, ການນຳໃຊ້ຫຼັກການເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າຖືກເຂົ້າໃຈ ແລະຈື່ຈຳໄດ້.
ນອກຈາກນັ້ນ, ປຶ້ມໄດ້ກ່າວເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ, ເນັ້ນຫນັກວ່າການສື່ສານບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການເວົ້າ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບການຟັງ. ໂດຍຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຕອບສະຫນອງທີ່ເຫມາະສົມກັບທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ, ທ່ານສາມາດສ້າງການສົນທະນາທີ່ແທ້ຈິງແລະສົ່ງເສີມຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນທີ່ດີຂຶ້ນ.
"ຕົ້ນສະບັບສິລະປະຂອງການສື່ສານ" ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄໍາແນະນໍາເພື່ອປັບປຸງວິທີທີ່ທ່ານເວົ້າ, ແຕ່ຍັງເປັນຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການພັດທະນາຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບຢ່າງແທ້ຈິງ.
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ: ນອກເຫນືອຈາກຄໍາເວົ້າ
ໃນ "ຕົ້ນສະບັບສິລະປະຂອງການສື່ສານ", ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າແມ່ນເນັ້ນຫນັກ. ຜູ້ຂຽນເຕືອນພວກເຮົາວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຮົາບໍ່ເວົ້າບາງຄັ້ງອາດຈະເປີດເຜີຍຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເວົ້າ. ທ່າທາງ, ການສະແດງອອກທາງໜ້າ, ແລະ ພາສາກາຍແມ່ນທຸກລັກສະນະທີ່ສຳຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ສາມາດສະໜັບສະໜູນ, ຂັດກັນ, ຫຼືແມ່ນແຕ່ແທນທີ່ການເວົ້າທາງວາຈາຂອງພວກເຮົາ.
ປື້ມນີ້ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງຄໍາເວົ້າແລະບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງ, ເຊັ່ນການຍິ້ມໃນຂະນະທີ່ສົ່ງຂ່າວບໍ່ດີ, ສາມາດສ້າງຄວາມສັບສົນແລະທໍາລາຍຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງທ່ານ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ການຕິດຕໍ່ຕາ, ທ່າທາງ, ແລະທ່າທາງສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ.
ການຄຸ້ມຄອງພື້ນທີ່ແລະເວລາຍັງເປັນຈຸດສໍາຄັນ. ຄວາມງຽບສາມາດມີພະລັງ, ແລະການຢຸດຊົ່ວຄາວທີ່ວາງໄວ້ຢ່າງດີສາມາດເພີ່ມນ້ໍາຫນັກໃຫ້ກັບຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໄລຍະຫ່າງທີ່ທ່ານຮັກສາກັບ interlocutor ຂອງທ່ານສາມາດຖ່າຍທອດຄວາມປະທັບໃຈທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ຫນັງສືເຫຼັ້ມນີ້ເຕືອນພວກເຮົາວ່າການສື່ສານບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຄໍາເວົ້າເທົ່ານັ້ນ. ໂດຍການຊໍານິຊໍານານສິລະປະຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການສື່ສານຂອງທ່ານແລະປັບປຸງຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນຂອງທ່ານ.
ກາຍເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ: ເສັ້ນທາງສູ່ຄວາມສຳເລັດ
"ປະລິນຍາໂທສິລະປະການສື່ສານ" ສະຫຼຸບດ້ວຍບັນທຶກທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ເນັ້ນຫນັກວ່າການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຄວາມສໍາເລັດສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມືອາຊີບ. ປຶ້ມດັ່ງກ່າວໃຫ້ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດ ແລະຍຸດທະສາດເພື່ອປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງເຈົ້າ, ບໍ່ວ່າເຈົ້າຈະຊອກຫາການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ສ້າງແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ທີມງານຂອງເຈົ້າ, ຫຼືສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີຂຶ້ນ.
ປື້ມດັ່ງກ່າວຊຸກຍູ້ໃຫ້ການປະຕິບັດແລະການຮຽນຮູ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອກາຍເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ລາວເນັ້ນຫນັກວ່າທຸກໆການໂຕ້ຕອບແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະຮຽນຮູ້ແລະປັບປຸງ. ມັນຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແລະການເຫັນອົກເຫັນໃຈທີ່ຈະເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ.
ທັງໝົດນີ້, “ອາຈານສິລະປະການສື່ສານ” ແມ່ນຕ້ອງອ່ານສຳລັບທຸກຄົນທີ່ຕ້ອງການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນສະເຫນີຄໍາແນະນໍາທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະປະຕິບັດເພື່ອນໍາທາງໂລກທີ່ສັບສົນຂອງການສື່ສານລະຫວ່າງບຸກຄົນ.
ເສັ້ນທາງໄປສູ່ການກາຍເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນຍາວໄກແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໂດຍການນໍາໃຊ້ຄໍາແນະນໍາແລະເຕັກນິກໃນຫນັງສືເຫຼັ້ມນີ້, ທ່ານສາມາດມີຄວາມຄືບຫນ້າທີ່ສໍາຄັນແລະການປ່ຽນແປງການພົວພັນປະຈໍາວັນຂອງທ່ານ.
ແລະຢ່າລືມ, ຖ້າທ່ານຢາກຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄູ່ມືທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນການສື່ສານ, ທ່ານສາມາດຟັງບົດທໍາອິດໃນວິດີໂອ. ມັນເປັນວິທີການທີ່ດີເລີດທີ່ຈະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບອຸປະກອນການອຸດົມສົມບູນຂອງຫນັງສືໄດ້, ແຕ່ວ່າບໍ່ມີວິທີການທົດແທນການອ່ານທັງຫມົດຂອງມັນສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສົມບູນແລະລະອຽດ. ສະນັ້ນຈົ່ງເລືອກເສີມທັກສະການສື່ສານຂອງເຈົ້າໃນມື້ນີ້ໂດຍການເອົາຕົວເຈົ້າເອງເຂົ້າໄປໃນ "ຕົ້ນສະບັບສິລະປະການສື່ສານ".
