ຫລາຍບໍລິສັດໃນຂົງເຂດຕ່າງໆໃຊ້ການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບເພື່ອດໍາເນີນການສໍາຫຼວດ. ນີ້ແມ່ນວິທີການສຳຫຼວດທີ່ນິຍົມຫຼາຍໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນ. ວິທີການນີ້ແມ່ນດີເລີດສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຊອກຫາຕໍາແຫນ່ງທີ່ດີກວ່າຂອງຕົນເອງໃນຕະຫຼາດ. ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງການສໍາຫຼວດໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ? ຂັ້ນຕອນສໍາລັບແມ່ນຫຍັງ ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດໂທລະສັບ ? ພວກເຮົາບອກເຈົ້າທຸກຢ່າງ.

ການສໍາຫຼວດໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ?

ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໂທລະ​ສັບ​ຫຼື​ ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໂທລະ​ສັບ​ ແມ່ນການສໍາຫຼວດທີ່ດໍາເນີນໂດຍທາງໂທລະສັບໂດຍບໍລິສັດທີ່ດໍາເນີນການໃນຂົງເຂດສະເພາະໃດຫນຶ່ງທີ່ມີຕົວຢ່າງທີ່ເລືອກໄວ້ກ່ອນຫນ້ານີ້ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນຂອງປະຊາກອນ. ການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບສາມາດດໍາເນີນການໄດ້, ຕົວຢ່າງ, ກ່ອນທີ່ຈະເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃນລະຫວ່າງການສຶກສາຕະຫຼາດຫຼືຫຼັງຈາກການຕະຫຼາດຂອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອສືບສວນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະເກັບກໍາຂໍ້ຄຶດຄໍາເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຈຸດປະສົງຂອງການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບແມ່ນມີຫຼາຍ:

  • ປະຕິບັດການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ;
  • ສຶກສາລາຄາສິນຄ້າ;
  • ປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການ;
  • ເລືອກວິທີການສື່ສານພາຍໃນຂອບຂອງຍຸດທະສາດການຄ້າ;
  • ຕໍາແຫນ່ງຕົວທ່ານເອງໃນຕະຫຼາດ;
  • ເພີ່ມ​ທະ​ວີ​ການ​ເງິນ​ຂອງ​ຕົນ​.

ຂັ້ນຕອນການສໍາຫຼວດແມ່ນຫຍັງ?

une ການສໍາຫຼວດໂທລະສັບທີ່ດີ ແມ່ນການສໍາຫຼວດທີ່ຜ່ານຫຼາຍຂັ້ນຕອນກ່ອນທີ່ຈະເປີດຕົວ. ຖ້າບໍລິສັດໃດຕ້ອງການດຳເນີນການສຳຫຼວດເພື່ອເກັບກຳຂໍ້ມູນ ຈະຖືກຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຄົາລົບ XNUMX ຂັ້ນຕອນດັ່ງນີ້:

  • ກໍານົດເປົ້າຫມາຍ;
  • ກະກຽມຄໍາຖາມ;
  • ກໍານົດຕົວຢ່າງ;
  • ວິເຄາະຜົນການສຳຫຼວດ.

ພວກເຮົາຢາກຮູ້ຫຍັງໂດຍຜ່ານການສໍາຫຼວດໂທລະສັບ? ນີ້ແມ່ນຄໍາຖາມທໍາອິດທີ່ຖາມຕົວເອງກ່ອນທີ່ຈະເປີດຕົວການສືບສວນຂອງທ່ານ. ຈຸດປະສົງຂອງການສໍາຫຼວດໂທລະສັບຄວນຈະຖືກລະບຸຢູ່ທີ່ນີ້. ທ່ານຕ້ອງການເກັບກໍາຄໍາຕອບກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການ, ການໂຄສະນາການໂຄສະນາ, ຫົວຂໍ້ໃນປະຈຸບັນຫຼືເຫດການທີ່ຈະນໍາພາ? ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​, ສໍາ​ລັບ​ການ​ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ​, ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໂທລະ​ສັບ​ເພື່ອ​ ສຳຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ແບບສອບຖາມຈະບໍ່ຄືກັນກັບວ່າທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມຊອກຫາລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຫຼືປະເມີນຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.

ການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບ: ພວກເຮົາກະກຽມຄໍາຖາມແລະເປົ້າຫມາຍ

ກ່ອນທີ່ຈະເຮັດ ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໂທລະ​ສັບ​ຂອງ​ທ່ານ​, ກະກຽມຄໍາຖາມຂອງທ່ານ. ຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະເປົ້າຫມາຍແມ່ນສອງເງື່ອນໄຂສໍາລັບການສ້າງຕັ້ງການສໍາຫຼວດຄຸນນະພາບ.

ຢ່າຕົກຢູ່ໃນຄຳຖາມທີ່ບໍ່ມີຈຸດໝາຍ. ໂດຍການເຄົາລົບຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ, ຄໍາຖາມຂອງທ່ານຕ້ອງຊັດເຈນ. ມັນຂຶ້ນກັບທ່ານທີ່ຈະເລືອກເອົາປະເພດຂອງຄໍາຖາມ: ເປີດ, ປິດຫຼືມີຄຸນນະພາບ.

ຢ່າລືມກໍານົດຕົວຢ່າງຂອງທ່ານເຊັ່ນກັນ. ຄົນທີ່ເລືອກຄວນຈະເປັນຕົວແທນຂອງປະຊາກອນເພື່ອໃຫ້ແບບສອບຖາມຂອງເຈົ້າມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື. ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍແມ່ນການວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ. ນີ້ແມ່ນເຮັດດ້ວຍຊອບແວການວິເຄາະທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ນັບ, ປຽບທຽບແລະການວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ.

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງການສໍາຫຼວດໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ?

ໃນໂລກເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ພວກເຮົາອາໄສຢູ່, ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດໂທລະສັບ ເບິ່ງຄືວ່າເປັນວິທີການແບບດັ້ງເດີມທີ່ລ້າສະໄຫມ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນກໍລະນີ! ວິທີການນີ້ມີຂໍ້ດີຫຼາຍ. ປະໂຫຍດທໍາອິດຂອງການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບແມ່ນການເອື້ອອໍານວຍການຕິດຕໍ່ຂອງມະນຸດ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເກັບກໍາຄໍາຕອບທີ່ຊັດເຈນ, ຍ້ອນການສໍາພາດໂດຍກົງເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການລວບລວມຂໍ້ມູນໃນຄວາມເລິກ. ປະໂຫຍດອັນທີສອງແມ່ນການລວບລວມຄໍາຕອບທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ຜູ້ສອບຖາມສາມາດຊອກຫາຄໍາຕອບທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ, ແລະ interlocutor ຊີ້ແຈງຄໍາຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄຸນນະພາບຂອງຄໍາຕອບຍັງຂຶ້ນກັບລະດັບຂອງການຝຶກອົບຮົມຂອງ ຜູ້ສໍາພາດໂທລະສັບ ແລະຄວາມສາມາດໃນການນໍາພາການສົນທະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບຍັງເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຮັກສາການປິດບັງຊື່ຂອງປະຊາຊົນທີ່ຖືກສໍາພາດ, ເຊິ່ງມີບົດບາດໃນເງື່ອນໄຂຂອງການສໍາຫຼວດ. ປະໂຫຍດສຸດທ້າຍແມ່ນການເຂົ້າເຖິງຂອງໂທລະສັບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 95% ຂອງປະຊາກອນຝຣັ່ງເປັນເຈົ້າຂອງໂທລະສັບມືຖື. ດັ່ງນັ້ນທາງເລືອກຂອງວິທີການນີ້ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງ. ການສໍາຫຼວດທາງໂທລະສັບບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການກະກຽມດ້ານ logistical ເຊັ່ນໃນການສໍາຫຼວດໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າ. ມັນເປັນວິທີການທີ່ບໍ່ແພງສໍາລັບບໍລິສັດ.

ຂໍ້ເສຍຂອງການສໍາຫຼວດໂທລະສັບ

ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໂທລະ​ສັບ​ ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບໍ່ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງງ່າຍທີ່ຈະບັນລຸ. ທ່ານໄດ້ເຫັນຄວາມສັບສົນຂອງຂັ້ນຕອນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອກະກຽມມັນ. ຜູ້ສືບສວນຍັງຕ້ອງໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມດີເພື່ອໃຫ້ສາມາດຮັບມືກັບແລະເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການສໍາຫຼວດໂທລະສັບໃຊ້ເວລາດົນໃນການຕັ້ງຄ່າ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ເວລາການສືບສວນແມ່ນມີຄວາມຈໍາກັດຫຼາຍ, ເພາະວ່າມັນດໍາເນີນການຜ່ານທາງໂທລະສັບແລະບໍ່ສາມາດທີ່ຈະລະດົມເປົ້າຫມາຍໄດ້ດົນເກີນໄປ.