Les ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ ມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບບໍລິສັດ, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງຂະຫນາດຂອງມັນ. ແນ່ນອນ, ສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ຮູ້, ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນມີຈຸດປະສົງສະເພາະ. ມາເບິ່ງລາຍລະອຽດນຳກັນເລີຍ!

ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານແມ່ນຫຍັງ?

ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ, ຕາມຊື່ແນະນໍາ, ແມ່ນມຸ້ງໄປຫາພະນັກງານ. ໂດຍຄໍານິຍາມ, ມັນແມ່ນການສົ່ງອອກການສໍາຫຼວດເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານ. ການ​ສົ່ງ​ຂອງ ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ ຕ້ອງມີລັກສະນະປົກກະຕິ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ນາຍຈ້າງມີທັດສະນະກ່ຽວກັບສະຫວັດດີການຂອງພະນັກງານຂອງຕົນ, ແລະໂດຍການຂະຫຍາຍບໍລິສັດ. ການສໍາຫຼວດດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ຈັດການທຸລະກິດສາມາດກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງອົງປະກອບທີ່ສັບສົນແລະອົງປະກອບທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈ. ມັນແມ່ນໂດຍໃຊ້ຄໍາຕອບທີ່ໄດ້ຮັບໃນລະຫວ່າງການສໍາຫຼວດທີ່ຫົວຫນ້າບໍລິສັດຈະສາມາດວັດແທກໄດ້:

  • ສົມບັດສິນ ;
  • ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ;
  • ແຮງຈູງໃຈ;
  • ແລະລະດັບການປະຕິບັດຂອງພະນັກງານ.

ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຫົວຫນ້າບໍລິສັດປັບປຸງປະສົບການຂອງພະນັກງານ ພາຍໃນສຸດທ້າຍ. ລາວຈະສາມາດອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບລາວເພື່ອປັບປຸງສະຖານະການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້​ແມ່ນ​ຊັບ​ສິນ​ທີ່​ຈໍາ​ເປັນ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ນາຍ​ຈ້າງ​ທີ່​ແທ້​ຈິງ​ຮູ້​ຄວາມ​ຄິດ​ເຫັນ​ຂອງ​ພະ​ນັກ​ງານ​ໄດ້​ດີກ​ວ່າ.

ຈຸດປະສົງຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານແມ່ນຫຍັງ?

ພະນັກງານແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງໃດຫນຶ່ງ. ພວກເຂົາເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການເດີນທາງແລະສາມາດເຮັດໃຫ້ຫຼືທໍາລາຍມັນ. ພວກເຂົາເອົາຜົນປະໂຫຍດມາໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງໃດຫນຶ່ງ; ການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະເຮັດດີທີ່ສຸດແມ່ນສໍາຄັນຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບການເຕີບໂຕແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດໃດໆ.

ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈ ເມື່ອພະນັກງານຮູ້ວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບລາງວັນສໍາລັບການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາແລະບໍ່ພຽງແຕ່ລາງວັນທາງດ້ານການເງິນເທົ່ານັ້ນ, ມັນຈະສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ຂັ້ນຕອນທໍາອິດທີ່ສຸດໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈແລະ ຄວາມສັດຊື່ຂອງພະນັກງານ ຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄໍານຶງເຖິງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບບໍລິສັດແລະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສະດວກສະບາຍ. ການສຶກສາຈໍານວນຫນຶ່ງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍໃນນາຍຈ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າແລະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຢູ່.

ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານທີ່ມີໂຄງການໂດຍອີງໃສ່ ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈ. ນອກຈາກນີ້ຍັງດໍາເນີນການສໍາຫຼວດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານເປັນປົກກະຕິແລະສ້າງໂຄງການໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນອກຈາກນີ້, ຊົດເຊີຍພະນັກງານຢ່າງຖືກຕ້ອງໂດຍອີງໃສ່ການປະຕິບັດຂອງພະແນກ, ສະພາບແວດລ້ອມໃນການເຮັດວຽກ, ແລະມາດຕະຖານການເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນເຂົ້າໄປໃນບັນຊີການປະຕິບັດຂອງພະນັກງານເພື່ອກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຕື່ມອີກ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າແຜນການແບ່ງປັນກໍາໄລຈ່າຍໃຫ້ພະນັກງານໃນແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ມີລາຍໄດ້ຂ້າມຂອບເຂດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ພະ​ນັກ​ງານ​. ມັນເປັນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສຸກ ແລະ ພະນັກງານທີ່ບໍ່ພໍໃຈ.

ມູນຄ່າຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈສໍາລັບພະນັກງານຂອງທ່ານ

La ຄໍາ​ຖາມ​ຂອງ​ມູນ​ຄ່າ​ ຕົ້ມລົງໄປຫາຄໍາຖາມຫນຶ່ງ: ເຈົ້າຄິດວ່າວຽກທີ່ເຮັດສໍາລັບບໍລິສັດຂອງເຈົ້າມີມູນຄ່າເທົ່າໃດສໍາລັບພະນັກງານຂອງເຈົ້າ? ເພື່ອ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ນີ້​, ສາມ​ດ້ານ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານໃຫ້ກັບພະນັກງານໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານ - ຈົ່ງຖາມຕົວເອງວ່າພະນັກງານຂອງເຈົ້າຮູ້ວິທີສົ່ງມູນຄ່າໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງມື້ນີ້. ອັນທີສອງ, ຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານຫວັງວ່າຈະມອບໃຫ້ກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ - ຄິດກ່ຽວກັບວ່າເຈົ້າໃຫ້ຄຸນຄ່າພະນັກງານທີ່ທ່ານເຮັດວຽກກັບຫຼາຍປານໃດແລະວ່າພວກເຂົາຮູ້ຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານເອົາມາໃຫ້ພວກເຂົາບໍ. ສຸດທ້າຍ, ຄຸນຄ່າຂອງການເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າຕໍ່ບໍລິສັດ - ຄິດກ່ຽວກັບມູນຄ່າທີ່ພະນັກງານຂອງເຈົ້ານໍາມາໃຫ້ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າແລະວິທີທີ່ເຈົ້າຄາດຫວັງວ່າພະນັກງານຂອງເຈົ້າຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດ.

ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ໃຊ້ແບບສຳຫຼວດງ່າຍໆ ຫຼືເຄື່ອງມືການປະເມີນງ່າຍໆທີ່ພະນັກງານສາມາດຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໄດ້. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການແລະເຈົ້າຂອງສາມາດຕອບສະຫນອງເຊັ່ນດຽວກັນ. ການວັດແທກມູນຄ່າຂອງພະນັກງານແມ່ນສໍາຄັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມູນຄ່າຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານສູງສຸດ. ພະນັກງານຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບມູນຄ່າຕາມປະສິດທິພາບແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ນີ້ແມ່ນສໍາຄັນຫຼາຍ. ການສໍາຫຼວດ Avanade ເປີດເຜີຍວ່າຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງພະນັກງານທົ່ວໂລກບໍ່ພໍໃຈກັບບົດບາດຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບລາງວັນສໍາລັບການປະກອບສ່ວນຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງມູນຄ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການສໍາຫຼວດເປີດເຜີຍວ່າພະນັກງານໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນກັບພະນັກງານອື່ນຫຼາຍກ່ວາຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ບໍລິຫານໂດຍທໍາມະຊາດ, ເຊິ່ງແນ່ນອນວ່າມັນຄຸ້ມຄ່າສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.