Gan ģimenē, gan profesionālajā vidē, zinot, kā klausīties, ir iespējams atrisināt vai izvairīties no daudzām problēmām un nomierināt daudzas situācijas. Tāpēc ikvienam ir jāiemācās uzklausīt otru, lai labāk izprastu viņa teikto, ņemot vērā konstruktīvu dialogu. Tomēr šāda prasme nav iedzimta, tā tiek iegūta ar praksi. Kā un kāpēc efektīvi klausīties? Šeit ir atbildes.
Ko klausīties?
Aizveries un nedaudz runājiet
Klausīšanās nozīmē, pirmkārt un galvenokārt, klusu un ļaujot citai personai paust sevi vai pateikt, ko viņi domā par situāciju. Tāpēc jums ir jābūt uzmanīgiem, lai to nepagrieztu, nepasakot viņam līdzīgu situāciju, kas nesen piedzīvoja, vai līdzīgu atmiņu. Patiesībā, tas nav par jums, tas ir par personu. Arī tad, kad kāds vēlas ar jums sarunāties, reti tiek dzirdēts, ka jūs runājat par tevi. Ko viņš vēlas, ir jāuzklausa, lai viņš runā, ja jūs esat piekritis klausīties viņu.
Turpiniet koncentrēties uz personu un to, ko viņi saka
Klausīšanās arī koncentrējas uz cilvēku un to, ko viņi saka. Tas nozīmē, nedomājiet par to, ko jūs varēsit atbildēt, bet vispirms mēģiniet izprast viņa situāciju. Viņam klausīšanās auss patiešām ir vienīgais veids, kā viņam palīdzēt, kas liek aizmirst savas bažas, lai labāk koncentrētos uz sevi. Tātad, neuztraucieties par to, ko jūs varat atbildēt, vispirms koncentrējoties uz to, ko viņa tev saka.
Esiet neitrāls
Spēja klausīties arī nozīmē, ka mierīgi un mierīgi skatās otru personu, kamēr viņa runā, nemēģinot dominēt vai tiesāt viņu. Patiešām, ja jūsu attieksme liecina par pretējo, tas var nozīmēt jūsu sarunu partnerim, ka tas jūs annoys un tas būs saīsināt uzturēšana vai saruna. Lai arī kāds būtu pēdējais galējais mērķis, tas ir zaudējis spēks, jo otrs nevar atkal uzticēties vai atgriezties.
Mērķis uzmanīgi klausīties ir iespēja apmainīties vai dalīties ar idejām ar personu, lai rastu rezultātu vai risinātu problēmu, kas apvieno jūs. Neitrāla un objektīva apturēšana ļauj veikt lielu soli problēmu risināšanā un nepieciešamības gadījumā sniegt atbilstošus padomus.
Uzdodiet pareizos jautājumus
Lai nokļūtu problēmas apakšā, jums jāuzdod pareizie jautājumi. Tas ir derīgs, vai tā ir darba intervija, iemesli darba kavējumam vai citam. Nosaucot tos tieši, jūs esat pārliecināts, ka varēsiet uzrādīt precīzas atbildes, kas ļaus jums precizēt šo tēmu. Tādējādi, ja ēnas saglabājas, jūs to uzreiz zināt un saņemsiet kvalitatīvu informāciju.
Nepārziniet personu
Kā iepriekš paskaidrots, nepieņemat spriedumu par personu, bet joprojām ir objektīvi, lai pieņemtu žestus, to balsu izskatu un intonāciju, kas to ļauj, novēršot sarežģījumus. Šī attieksme ir īpaši ieteicama konfliktu gadījumā starp vairākiem varoņiem vai citiem. Tas nozīmē, ka jūs nepiedalaidat pusēs un ka jūs tikai cenšaties atrast vislabāko lietu, lai novērstu situāciju.
Esiet ieinteresēts par to, ko saka cita persona
Jums arī jābūt ieinteresētam, ko persona saka. Patiešām, tā nevar būt pārliecināta, ja jūs neredzat vizuālas un verbas pazīmes, kas pierāda, ka jūs visu uzmanību pievēršat. Piemēram, laiku pa laikam pārbaudiet viņas galvu, lai mudinātu viņu turpināt paskaidrojumu vai norādītu, ka jūs piekrītat tam, ko viņa saka. Ja jums ir grūti strādāt, kad jūs praktizējat profesijā, kurai ir nepieciešamas klausīšanās prasmes, jums ir jāapmāca un jāapmāca vingrinājumi.
Neiesniedz padomu
Dažās situācijās, ja otra persona neprasa padomu, nedod viņiem padomu. Iespējams, ka viņš meklē tikai uzmanīgu un līdzjūtīgu ausi, lai tikai atbrīvotu sevi no milzīgā svara. Gadījumā, ja viņš sūdzas par jums vai jūsu reakciju, ļaujiet viņam runāt un iztukšot savu maisiņu, kā viņi saka. Kad viņš ir beidzis runāt, mēģiniet viņam mierīgi izskaidrot lietas un skaidri norādīt visus nepieciešamos punktus.
Tātad viņš zinās, ka jūs patiešām klausāties viņu un ka viņam nebūs vienmēr jāatkārto tā pati lieta sūdzību gadījumā.
Būt empatējošam
Neapstiprinot sarunu ar savu sarunu, jūs to varat klausīties, bet tā vietā, lai iebilstu, jūs varat redzēt situāciju no jūsu viedokļa. Turpinot rīkoties kā tādu, jūs noteikti saproti to labāk un ņemt vēl vienu viedokli par savu viedokli. Nevar pieņemt to, ko domā vai saka cita persona pieņemt labu attieksmi viņa priekšā, lai nomierinātu situāciju.
Tomēr klausīšanās nenozīmē, ka tas nav pieejams vai nav pieejams jebkurā laikā
Tomēr daži gadījumi ir noteikuma izņēmumi. Patiešām, lai gan tā ir zinātība vai tieksme sazināties ar citiem, šo spēju klausīties nevajadzētu jaukt ar iebrukumu vai vienaldzību.
Neļaujiet citiem paķert tevi
Neuzklausiet, baidoties, ka neesat pietiekami rūpējies vai mīloši. Patiešām, jūs nevarat klausīties visiem un mēģināt atrisināt visas iespējamās un iedomājamās problēmas ar sevi. Jums ir atšķirt klausīties objektīvi to, kas ir subjektīva un kas varētu pārvērst tevi sūkli, kas būs sūkāt visas rūpes saviem kolēģiem, bet faktiski spēj izdarīt ne atrisināt.
Nedzirdiet to, ko teic
Pretēja rīcība būtu izlikšanās, ka klausās, daži cilvēki īsti nepievērš uzmanību tam, ko viņiem saka. Viņu vienīgās rūpes ir spēt sniegt argumentus, neklausoties, ko otrs patiesībā vēlas zināt. Tāpēc viņiem vienkārši ir vienalga par tiem, kas nedarbojas tāpat kā viņi, un pat nemaz netraucē izlikties, ka lielākoties par viņiem rūpējas.
Viduslaiks starp šīm abām galējībām būtu empatējošs, kamēr nevajadzētu izklaidēt cilvēki, kuriem vienmēr ir kaut kas vainīgs pārējos vai pārāk tālu.
