หลังจากรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดระหว่างการสำรวจลูกค้าของคุณแล้ว ขั้นตอนสำคัญก็มาถึง นั่นคือการอ่านและถอดรหัสผลลัพธ์ของแบบสอบถามของคุณ มีเครื่องมืออะไรบ้างสำหรับคุณ วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถาม ? การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถามต้องใช้การทำงานที่แม่นยำอย่างแท้จริง เราได้รวบรวมกุญแจบางส่วนเพื่อช่วยคุณในแนวทางของคุณ

จุดที่ต้องตรวจสอบก่อนวิเคราะห์ผล

ก่อนจะเข้าสู่ขั้นตอนของ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถามของคุณคุณควรใส่ใจกับประเด็นสำคัญสองประการอย่างใกล้ชิด ตรวจสอบจำนวนการตอบกลับก่อน จากกลุ่มตัวอย่าง 200 คน คุณต้องรวบรวม 200 คน อัตราการตอบกลับที่เพียงพอรับประกันได้ว่าคุณรวบรวมข้อมูลที่สะท้อนความคิดเห็นของประชากรเป้าหมายอย่างแท้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากร มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถรับข้อมูลที่เชื่อถือได้อย่างมีเหตุผล สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถทำตามวิธีโควต้าเพื่อเลือกตัวอย่างที่เป็นตัวแทน

จะวิเคราะห์แบบสอบถามได้อย่างไร?

ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการทำแบบสอบถามจะต้องนำไปใช้ในทางสถิติเพื่อให้รายละเอียดในเรื่องใดเรื่องหนึ่งแก่คุณ แบบสอบถามเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณที่นำเสนอในรูปแบบของคำถามหลายข้อ แบบสอบถามนี้ใช้เป็นประจำในสังคมศาสตร์เพื่อรวบรวมคำตอบจำนวนมาก ให้ข้อมูลในเรื่องที่เฉพาะเจาะจงมาก

ในด้านการตลาด บริษัทหลายแห่งใช้แบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจของลูกค้าหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้ คำตอบที่ได้รับหลังจากแบบสอบถามได้รับการวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือทางสถิติที่แม่นยำ วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถาม เป็นขั้นตอนที่ XNUMX ของการสำรวจความพึงพอใจ ระหว่างขั้นตอนนี้:

  • เรารวบรวมคำตอบ
  • คำตอบถูกปล้น;
  • มีการตรวจสอบตัวอย่าง
  • ผลลัพธ์ถูกรวมเข้าด้วยกัน
  • มีการเขียนรายงานการสอบสวน

สองวิธีในการวิเคราะห์การตอบแบบสอบถาม

เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว ผู้วิจัยจะเขียนตารางสรุปลงในเอกสารสรุปที่เรียกว่า ตารางตาราง คำตอบของคำถามแต่ละข้อจะเขียนไว้บนกระดาน การนับสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือใช้คอมพิวเตอร์ ในกรณีแรก ขอแนะนำให้ใช้ตารางเพื่อให้มีระเบียบ เป็นระเบียบ และไม่ผิดพลาด คำถามแต่ละข้อควรมีคอลัมน์ วิธีการทางคอมพิวเตอร์ของการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถาม ประกอบด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์คำตอบของแบบสอบถาม ซึ่งสามารถมีบทบาทสามอย่างคือ เขียนแบบสำรวจ แจกจ่าย และถอดรหัส

การวิเคราะห์การตอบแบบสอบถามโดยการเรียงลำดับ

ขั้นตอนการจัดเรียงข้อมูลเป็นขั้นตอนที่สำคัญใน การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถาม. ที่นี่ นักวิเคราะห์ที่จัดเรียงข้อมูลจะทำในสองวิธีที่แตกต่างกัน การจัดเรียงแบบเรียบซึ่งเป็นวิธีพื้นฐานและง่ายในการแปลงคำตอบเป็นการวัดทางสถิติ การวัดได้มาจากการหารจำนวนคำตอบที่ได้รับสำหรับแต่ละเกณฑ์ด้วยจำนวนคำตอบสุดท้าย

แม้ว่าวิธีการวิเคราะห์นี้จะง่ายมาก แต่ก็ยังไม่เพียงพอเพราะไม่ลึก วิธีที่สองคือการเรียงลำดับแบบไขว้ ซึ่งเป็นวิธีการวิเคราะห์ที่ทำให้สามารถสร้างความเชื่อมโยงระหว่างคำถามตั้งแต่สองข้อขึ้นไปได้ จึงเรียกว่า "การเรียงลำดับแบบไขว้" การเรียงลำดับแบบไขว้จะคำนวณ “ผลรวม ค่าเฉลี่ย หรือฟังก์ชันการรวมอื่นๆ จากนั้นจัดกลุ่มผลลัพธ์ออกเป็นสองชุดของค่า: ชุดหนึ่งกำหนดไว้ที่ด้านข้างของแผ่นข้อมูลและอีกชุดหนึ่งตามแนวนอนที่ด้านบนสุดของชุดข้อมูลนี้ ". วิธีนี้ช่วยให้ การอ่านข้อมูลจากแบบสอบถาม และทำให้สามารถวิเคราะห์รายละเอียดของเรื่องที่กำหนดได้

ควรเรียกมืออาชีพมาวิเคราะห์ผลลัพธ์หรือไม่?

เพราะ'การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสอบถาม เป็นกระบวนการทางเทคนิคมาก บริษัทที่ต้องการวิเคราะห์เชิงลึก เกณฑ์ต่อเกณฑ์ ต้องเรียกผู้เชี่ยวชาญ แบบสอบถามเป็นขุมทองของข้อมูลที่ไม่ควรมองข้าม หากแบบสอบถามของคุณเกี่ยวข้องกับลักษณะทั่วไป การวิเคราะห์อย่างง่ายโดยการจัดเรียงแบบแบนอาจเป็นที่น่าพอใจ แต่บางครั้งการวิเคราะห์ข้อมูลต้องใช้กระบวนการต่างๆ เช่น การรวมสามส่วนหรือหลายขั้นตอนที่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นสามารถเข้าใจได้ ในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากและดำเนินการอ่านผลลัพธ์ในเชิงลึก คุณต้องเตรียมอาวุธให้ตัวเองด้วยความรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับโลกแห่งการถอดรหัสข้อมูลและความเชี่ยวชาญด้านเครื่องมือทางสถิติ