Trong cả gia đình và môi trường nghề nghiệp, biết cách lắng nghe sẽ giúp bạn có thể giải quyết hoặc tránh được nhiều vấn đề và xoa dịu nhiều tình huống. Đây là lý do tại sao mọi người phải học cách lắng nghe đối phương để hiểu rõ hơn những gì họ đang nói, nhằm hướng tới cuộc đối thoại mang tính xây dựng. Tuy nhiên, một kỹ năng như vậy không phải là bẩm sinh, nó có được bằng cách luyện tập. Làm thế nào và tại sao để lắng nghe một cách hiệu quả? Đây là những câu trả lời.
Nghe gì?
Shut up và nói chuyện ít
Lắng nghe có nghĩa là trước tiên và quan trọng nhất là im lặng và để cho người khác thể hiện bản thân hoặc nói những gì họ nghĩ về một tình huống. Vì vậy, bạn phải cẩn thận không để cắt anh ta bằng cách nói cho anh ta một tình huống tương tự như kinh nghiệm gần đây hoặc một bộ nhớ tương tự. Trong thực tế, nó không phải về bạn, đó là về người đó. Ngoài ra, khi ai đó muốn nói chuyện với bạn, hiếm khi nghe bạn nói về bạn. Những gì anh ta tìm kiếm là được lắng nghe, vì vậy hãy để anh ấy nói nếu bạn đã đồng ý lắng nghe anh ấy.
Tập trung vào người và những gì họ nói
Lắng nghe cũng tập trung vào người đó và điều họ nói. Điều đó có nghĩa là, đừng nghĩ về những gì bạn sẽ có thể trả lời, nhưng trước tiên hãy cố gắng hiểu tình hình của anh ấy. Cho anh ta một tai nghe thực sự là cách duy nhất để giúp anh ta, mà làm cho bạn quên mối quan tâm của riêng bạn để tập trung tốt hơn vào của riêng mình. Vì vậy, đừng lo lắng về những gì bạn có thể trả lời, tập trung đầu tiên vào những gì cô ấy nói với bạn.
Giữ trung lập
Có khả năng lắng nghe cũng có nghĩa là tìm kiếm một cách thanh thản và lặng lẽ ở người kia trong khi cô ấy nói mà không cố gắng thống trị hoặc đánh giá cô ấy. Thật vậy, nếu thái độ của bạn cho thấy ngược lại, nó có thể có nghĩa là đối với người đối thoại của bạn rằng nó làm phiền bạn và nó sẽ cắt ngắn việc bảo trì hoặc cuộc trò chuyện. Bất kì cái gì có thể là mục tiêu tối thượng của cái sau, nó là nỗ lực bị mất, bởi vì người khác có thể không tâm sự một lần nữa hay rút lại.
Mục tiêu của việc lắng nghe chăm chú là có thể trao đổi hoặc chia sẻ ý kiến với người đó để tìm ra kết quả hoặc giải pháp cho vấn đề mang bạn đến với nhau. Duy trì trung lập và khách quan cho phép bạn thực hiện một bước tiến lớn trong việc giải quyết các vấn đề và đưa ra lời khuyên thích hợp khi cần thiết.
Đặt câu hỏi phù hợp
Để tìm hiểu vấn đề, bạn cần đặt câu hỏi đúng. Điều này là hợp lệ cho dù đó là một cuộc phỏng vấn việc làm, lý do vắng mặt từ công việc hay khác. Bằng cách đặt chúng trực tiếp, bạn chắc chắn có thể rút ra các câu trả lời chính xác, điều này sẽ cho phép bạn có một số giải thích rõ về chủ đề này. Vì vậy, nếu bóng vẫn tồn tại, bạn sẽ biết nó ngay lập tức và nhận được thông tin chất lượng.
Đừng phán xét người đó
Như đã giải thích trước đây, không đưa ra bất kỳ phán xét nào về người đó, nhưng vẫn còn khách quan, để chấp nhận các cử chỉ, giao diện và ngữ điệu của những tiếng nói mà họ tự bỏ ra để tránh những biến chứng. Thái độ này đặc biệt được đề nghị trong trường hợp xung đột giữa một số nhân vật chính hoặc khác. Điều này có nghĩa là bạn không tham gia và bạn chỉ đang cố gắng tìm ra điều tốt nhất để làm để khắc phục tình trạng này.
Hãy quan tâm đến những gì người khác đang nói
Bạn cũng phải quan tâm đến những gì người đó đang nói. Thật vậy, nó không thể được thuyết phục nếu bạn không hiển thị các dấu hiệu trực quan và bằng lời nói rằng chứng minh rằng bạn phải trả tất cả sự chú ý của bạn. Ví dụ, thỉnh thoảng hãy kiểm tra đầu của cô ấy để khuyến khích cô ấy tiếp tục giải thích hoặc để biểu thị rằng bạn đồng ý với những gì cô ấy nói. Nếu bạn cảm thấy khó khăn khi bạn thực hành một nghề đòi hỏi kỹ năng nghe, bạn phải rèn luyện và thực hành các bài tập.
Không đưa ra lời khuyên
Trong một số trường hợp, nếu người kia không yêu cầu tư vấn, không cho họ lời khuyên nào. Có thể anh ta chỉ đang tìm kiếm một chiếc tai chu đáo và từ bi, chỉ để giảm bớt sức nặng của mình. Trong trường hợp anh ta phàn nàn về bạn hoặc phản ứng của bạn, hãy để anh ta nói và bỏ túi của mình khi họ nói. Một khi anh ta đã nói xong, cố gắng giải thích mọi thứ một cách bình tĩnh và đưa tất cả các điểm cần thiết vào trong.
Vì vậy, anh ta sẽ biết rằng bạn thực sự lắng nghe anh ta và rằng anh ta sẽ không phải luôn luôn lặp lại cùng một điều trong trường hợp khiếu nại.
Là đồng cảm
Nếu không đồng ý với người đối thoại của bạn, bạn có thể nghe nó, nhưng thay vì phản đối, bạn có thể thấy tình hình từ quan điểm của bạn. Bằng cách tiếp tục như vậy, bạn chắc chắn sẽ hiểu nó tốt hơn và để có một cái nhìn khác về quan điểm của bạn. Không nhất thiết chấp nhận những gì người khác nghĩ hoặc nói, bạn có thể chấp nhận một thái độ tốt trước mặt anh để bình tĩnh tình hình.
Nhưng nghe không có nghĩa là có sẵn hoặc không có sẵn bất cứ lúc nào
Tuy nhiên, một số trường hợp là ngoại lệ đối với quy tắc. Thật vậy, mặc dù việc quan hệ với người khác là một bí quyết hay khả năng lắng nghe, không nên nhầm lẫn khả năng lắng nghe này với sự xâm lược hoặc thờ ơ.
Đừng để người khác tóm lấy bạn
Đừng nghe vì sợ không được chăm sóc hay yêu thương đủ. Thật vậy, bạn không thể lắng nghe tất cả mọi người và cố gắng giải quyết tất cả các vấn đề có thể và có thể tưởng tượng của chính bạn. Bạn phải phân biệt giữa lắng nghe khách quan và lắng nghe chủ quan, điều này có thể biến bạn thành một miếng bọt biển sẽ hút tất cả những lo lắng của đồng nghiệp của bạn mà không thực sự có thể giải quyết được bất kỳ vấn đề nào.
Không nghe những gì được nói
Hành vi ngược lại sẽ là giả vờ lắng nghe, một số người không thực sự chú ý đến những gì họ được nói. Mối quan tâm duy nhất của họ là có thể đưa ra các lý lẽ mà không cần lắng nghe những gì đối phương thực sự muốn biết. Vì vậy, họ chỉ không quan tâm đến những người không hoạt động như họ và thậm chí không buồn giả vờ quan tâm đến họ hầu hết thời gian.
Nền tảng trung gian giữa hai thái cực này sẽ là đồng cảm mà không phải bị phân tâm bởi những người luôn có thứ gì đó để đổ lỗi cho người khác hoặc trở nên quá xa vời.
