Zdvořilé výrazy: Vyvarujte se několika chyb!
Motivační dopis, děkovný dopis, profesní email... Příležitostí, kdy je nespočet zdvořilostní vzorce se používají jak v administrativních dopisech, tak v profesních e-mailech. Existuje však tolik zdvořilých výrazů, které jsou součástí profesionálního e-mailu, že se mohou rychle zamotat. V této várce jsme pro vás identifikovali některé z nich, které musíte vyhnat. Jsou skutečně kontraproduktivní. Pokud chcete zlepšit kvalitu svých profesionálních e-mailů, jste na správném místě.
Odpovězte mi prosím nebo předem děkuji: Formám zdvořilosti, kterým je třeba se vyhnout
Je mylné si myslet, že poděkování nadřízenému nebo klientovi předem je povzbudí k tomu, aby byli vstřícní k naší žádosti nebo naší žádosti. Ve skutečnosti ale děkujeme pouze za již poskytnutou službu a ne budoucí pomoc.
Zatímco jste v profesionálním kontextu, každý vzorec má svůj význam a psychologický dopad slov by neměl být opomíjen. Cílem je skutečně vytvořit závazek vůči partnerovi. Proč v tomto případě nepoužít imperativ?
Tento režim můžete použít a přitom zůstat zdvořilí. Místo psaní „Děkuji za odpověď“ je spíše lepší říci: „Odpovězte mi prosím“ nebo spíše „Vězte, že mě můžete zastihnout na ...“. Určitě si myslíte, že tyto formule jsou poněkud agresivní nebo v panovačném tónu.
A přesto se jedná o velmi poutavé projevy zdvořilosti, které dodávají odesílateli e-mailu osobnost v profesionálním prostředí. To kontrastuje s mnoha e-maily, které postrádají nadšení nebo jsou považovány za příliš plaché.
Zdvořilé vzorce s negativním podtextem: Proč se jim vyhýbat?
„Neváhejte mě kontaktovat“ nebo „Určitě se vám ozveme“. Všechno jsou to zdvořilé výrazy s negativním podtextem, které je důležité zakázat ve vašich profesionálních e-mailech.
Je pravda, že to jsou pozitivní vzorce. Ale skutečnost, že jsou vyjádřeny negativně, je někdy činí kontraproduktivními. Je to skutečně dokázáno neurovědou, náš mozek má tendenci ignorovat negaci. Negativní vzorce nás netlačí k akci a jsou většinou těžší.
Takže místo „Neváhejte a vytvořte si svůj účet“ je vhodnější použít „Vytvořte si svůj účet“ nebo „Vězte, že si můžete vytvořit svůj účet“. Několik studií skutečně odhalilo, že pozitivní zprávy formulované v negativním režimu generují velmi nízkou míru konverze.
S ambicí zapojit vaše korespondenty do vašich profesionálních e-mailů. Tím, že se rozhodnete pro potvrzující projevy zdvořilosti, získáte hodně. Váš čtenář se bude více zajímat o vaše nabádání nebo vaši žádost.
