Το βλέμμα μιλάει
Πολλές μελέτες έχουν δείξει ότι το βλέμμα επηρεάζει σημαντικά την κατανόηση των μηνυμάτων σας και εκείνων των συνεργατών σας. Στο βιβλίο του σχετικά με τις γνωστικές προκαταλήψεις, ο Daniel Kahneman παρουσιάζει μια εμπειρία σε μια εταιρεία όπου όλοι είχαν συνηθίσει να καταθέτουν ελεύθερα ένα ποσό στο χώρο ανάπαυσης για να χρηματοδοτήσουν την προμήθεια καφέ. Με το πρόσχημα της διακόσμησης, μια φωτογραφία τοποθετήθηκε δίπλα στο κουτί όπου κατατέθηκαν τα ποσά και άλλαζε καθημερινά. Μεταξύ των φωτογραφιών, εμφανίστηκε αρκετές φορές ένα πρόσωπο που αντιπροσωπεύει ένα πρόσωπο που κοιτάζει άμεσα το άτομο που πληρώνει ένα ποσό. Παρατήρηση: κάθε φορά που αυτή η φωτογραφία ήταν στη θέση της, τα ποσά που καταβλήθηκαν ήταν υψηλότερα από το μέσο όρο για τις άλλες ημέρες!
Προσέξτε να κοιτάξετε τους συναδέλφους σας όταν αλληλεπιδράτε μαζί τους ή συναντάτε τα μάτια τους όταν τα περνάτε. Μην αφήνετε τον εαυτό σας να απορροφηθεί από τις σκέψεις σας, από τα χαρτιά σας και από την οθόνη του υπολογιστή.
Μιλούν χειρονομίες
Οι χειρονομίες συνοδεύουν τις λεκτικές σας ανταλλαγές παρέχοντας σημαντικό πρόσθετο νόημα. Ανυπομονησία, για παράδειγμα:
ο υπάλληλος σας που μετακινείται από το ένα πόδι στο άλλο, κοιτάζει το ρολόι ή το κινητό του, αναστενάζει
