Ըստ ամերիկացի հոգեբան և հայեցակարգի ստեղծող Դանիել Գոլեմանի, հուզական հետախուզությունը նույնքան կարևոր է, որքան աշխատողների մտավոր հմտությունները: Իր «otգացմունքային հետախուզություն, հատոր 2» գրքում նա հաղորդում է այս թեմայի շուրջ երեք տարվա միջազգային հետազոտության արդյունքները և եզրակացնում, որ հուզական քանակը մասնագիտական հաջողության կարևոր գործոններից մեկն է: Ի՞նչ է իրականում Սա այն է, ինչ մենք կտեսնենք անմիջապես:
Ինչ է նշանակում հուզական հետախուզություն:
Պարզ առումով, զգացմունքային հետախուզական մեր կարողությունն է հասկանալ, թե մեր զգացմունքները, կառավարել, այլեւ հասկանալ նրանց, ուրիշների եւ պետք է հաշվի առնել: Ավելի ու ավելի շատ մարդիկ են պատասխանատու մարդկային ռեսուրսների կառավարման տալ հատուկ նշանակություն է տալիս այս հայեցակարգի, որպեսզի ստեղծել ավելի լիարժեք աշխատանքային միջավայր աշխատողների. Այն սկսվում է հաստատման մի հաղորդակցության մշակույթը եւ համագործակցությունը աշխատակազմի մակարդակով:
Ուստի հուզական հետախուզության գաղափարը բաղկացած է հինգ տարբեր հմտություններից.
- Ինքնաճանաչում. Ճանաչեք ինքներդ ձեզ, այսինքն `սովորեք ճանաչել մեր սեփական հույզերը, մեր կարիքները, մեր արժեքները, մեր սովորությունները և բացահայտել մեր իրական անհատականությունը, այսինքն ասել, թե ով ենք մենք:
- Ինքնակարգավորում. Դա մեր հույզերը կառավարելու ունակությունն է, որպեսզի դրանք մեր օգտին լինեն, և անհանգստության անվերջ աղբյուր չլինեն մեր և մեր գործընկերների համար:
- Դրդապատճառ. Յուրաքանչյուրի `չափելի նպատակներ դնելու և դրանց վրա կենտրոնանալու կարողությունն է` չնայած խոչընդոտներին:
- Կարեկցանք. Դա մեր ունակությունն է ուրիշի տեղ դնելու, այսինքն ՝ հասկանալու նրանց հույզերը, զգացմունքներն ու կարիքները:
- Սոցիալական հմտություններ. Դա մեր ունակությունն է շփվել ուրիշների հետ `համոզել, առաջնորդել, հաստատել կոնսենսուս ...
Պրոֆեսիոնալ աշխարհում հուզական հետախուզության կարեւորությունը
Այսօրվա դրությամբ ժամանակակից ընկերությունների մեծ մասը ընդունել են «բաց տարածություն», այսինքն `բաց աշխատատեղ, որը թույլ է տալիս աշխատողներին եւ ղեկավարներին աշխատել որպես թիմ եւ բարձրացնել ընկերության կատարումը: ընկերությունը: Այս հարեւանության պատճառով յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է ավելի լավ զգացմունքային հետախուզություն ձեռք բերի: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի նա ավելի լավ ճանաչի իր գործընկերների կամ ենթակաների զգացմունքները, զգացմունքները եւ կարիքները `նպաստելու որակյալ աշխատանքային միջավայրի խթանմանը:
Ապահովելով համախմբվածությունը աշխատողների միջեւ, հուզական բանականությունը նաեւ ապահովում զարգացումը ավելի արդյունավետ թիմում. Այն ունի ազդեցություն բարելավման արտադրողականությունը միջոցով պրակտիկայում տարբեր վարժություններ խթանման հուզական ինտելեկտի: Ավելին, կարեկցանքը, որը մեկն է հմտությունների հուզական ինտելեկտի, նպաստում է ավելի լավ միջանձնային հաղորդակցության շրջանակներում ընկերության եւ նպաստում է համակարգումը թիմերի, որոնք չեն մրցակցող, բայց աշխատում են միասին:
Վեց հիմնական զգացմունքները բացահայտելու համար
Ճանաչելով դրանք, մեզ ավելի հեշտացնում են դրանք մեր օգտին: Որպես ընդհանուր կանոն, սովորեք հարմար կերպով հարմարվել ձեր զգացմունքների առաջացրած վարքագծին, բարելավելու ձեր հուզական հետախուզությունը:
- Ուրախություն
Այս զգացողությունը բնորոշվում է էներգիայի հանկարծակի աճով եւ բարեկեցության զգացումով: Դա հաճելի հորմոնների սեկրեցիայի արդյունք է, ինչպիսիք են օքսիտոցինը կամ էնդորֆինը: Նրանք լավատեսություն են զարգացնում:
- The անակնկալ
Դա զգացում է, որը ցույց է տալիս զարմանք, կամ անսպասելի բանի կամ իրավիճակի պատճառով: Արդյունքն այն է, մեր զգայական օրգանների զարգացումը, որը պատասխանատու է տեսողության եւ լսողության համար: Սա նեյրոնների մեծ ներհոսքի արդյունքն է:
- Գարշանք
Դա լիովին repignance կամ անտարբեր է մի բան կամ իրավիճակում, որ մենք համարում ենք վատ: Սովորաբար դա սրտխառնոց սենսացիա է առաջացնում:
- Ցավ
Դա զգացմունքային վիճակ է, որը գալիս է հանգիստ ժամանակահատվածով, ցավալի իրադարձության համար: Այն ներկայացված է ժեստավոր լեզուների դանդաղեցմամբ կամ շարժումների ռիթմով:
- Զայրույթը
Այն արտացոլում է դժգոհությունը, երբ մեզանից կարեւոր է, որ մեզանից զրկված է եղել, կամ ինչ-որ բան մեզ վրա պարտադրվում է, կամ այն, ինչ մենք չենք հավանում: Սա հանգեցնում է էներգիայի կուտակմանը:
- Վախ
Դա վտանգի կամ սպառնալիքի մասին իրազեկվածությունն է, ըստ իրավիճակի եւ ուժերի, մտածելու տարբեր միջոցների դիմագրավման համար կամ խուսափելու համար: Սա առաջացնում է ադրենալինի ավելացում եւ արյան ներթափանցում մկանների մեջ, ֆիզիկական ուժերի հանկարծակի տեղակայման դեպքում:
Զգացմունքային հետախուզություն ղեկավարության մեջ
Ստացվում է, որ ուժեղ հուզական հետախուզություն ունեցող մարդիկ ունեն լավ ղեկավարություն եւ հակառակը: Արդյունքում, ղեկավարության մակարդակը կախված չէ ընկերության ղեկավարի պաշտոնից, այլ աշխատակիցների հետ ինտեգրվելու եւ ուրիշների հետ շփվելու ունակության վրա: Միայն այդ չափանիշները կատարելիս կարող է առաջնորդ լինել որակյալ առաջնորդ:
Կառավարիչը նույնպես դատվում է ըստ իր վարքագծի եւ գործողությունների, այսինքն `ոչ ստանդարտ հաղորդակցության: Հետեւելով «տալով եւ տալով» սկզբունքը, աշխատողները հեշտությամբ կպատասխանեն իրենց խնդրանքներին `հիմնված հարգանքի եւ ուշադրության վրա նրանց կարիքների վրա: Դա զգայական կարողություն եւ սոցիալական ունակություն է, որն այստեղ կարեւոր դեր է խաղում:
Ինչ տեղ է հատկացվում հուզական հետախուզության հավաքագրմանը:
Դանիել Գոլեմանը զգուշացնում է մեզ հուզական հետախուզության չարաշահման մասին, ինչպես դա եղավ հետախուզական քանակի համար: Իրոք, հետախուզական գործակիցը գործիք էր ՝ որոշելու մտավոր կարողությունը և յուրաքանչյուրի մասնագիտական կյանքում հաջողության հասնելու կարողությունը: Այնուամենայնիվ, տարբեր թեստերի արդյունքները միայն որոշում են մասնագիտական հաջողությունների 10-20% -ը: Հետևաբար իմաստ չունի հարցազրույցը հիմնավորել թերի արդյունքների վրա:
Մյուս կողմից, զգացմունքային հետախուզությունը կարող է զարգանալ տարբեր վարժություններով եւ գործելակերպերով: Ավելին, անհնար է գնահատել գնահատականը, քանի որ հինգ բաղադրիչները, որոնց վրա հիմնված էմոցիոնալ հետախուզությունը, չափելի կամ չափելի չեն: Հնարավոր է, որ մենք միայն վերահսկենք այդ բաղադրիչների մի մասը եւ հաշմանդամություն ունենանք մյուսի վրա:
Մի խոսքով, ընկերությունների ղեկավարների եւ աշխատողների հուզական ինտելեկտը տիրապետելը նպաստում է արտադրողականության բարելավմանը եւ նրանց շրջակա միջավայրի մշտական փոփոխություններին հարմարվելու ունակության: Սա ապացուցում է կյանքի որակի եւ մասնագիտական զարգացման համար ձեռք բերված օգուտ, որի մակարդակը կարող է տարբեր լինել մեկ անձից մյուսին:
