Les қызметкерлердің қанағаттану сауалнамасы көлеміне қарамастан компания үшін өте маңызды. Әрине, білмейтіндер үшін әрбір қызметкерлердің қанағаттану сауалнамасының нақты мақсаты бар. Толық мәліметтерді бірге көрейік!
Қызметкерлердің қанағаттану сауалнамасы дегеніміз не?
Қызметкерлердің қанағаттану сауалнамасы, аты айтып тұрғандай, қызметкерлерге бағытталған. Анықтау бойынша, ол қызметкерлердің пікірлерін жинау үшін сауалнамалар жібереді. жіберу қызметкерлердің қанағаттану сауалнамасы тұрақты сипатқа ие болуы керек. Бұл жұмыс берушіге өз қызметкерлерінің әл-ауқатына, сонымен қатар компанияға қатысты көзқарасқа ие болуға мүмкіндік береді. Сауалнамалар, осылайша, бизнес менеджеріне күрделі элементтерді және тұтынушыны қанағаттандыратын ынталандырылған элементтерді бағыттауға мүмкіндік береді. Сауалнама барысында алынған жауаптарды пайдалана отырып, компания басшысы мыналарды өлшей алады:
- моральдық;
- міндеттеме;
- мотивация;
- және қызметкерлердің еңбек өнімділігінің деңгейі.
Бұл компания басшысына мүмкіндік бередіқызметкерлердің тәжірибесін жақсарту соңғысының ішінде. Ол өзі үшін жұмыс істейтін адамдардың жағдайын жақсарту үшін олардың қажеттіліктері мен үміттеріне негіздей алады. Бұл жұмыс берушілерге қызметкерлердің пікірлерін жақсырақ білуге мүмкіндік беретін маңызды актив.
Қызметкерлердің қанағаттанушылығын зерттеудің мақсаты қандай?
Қызметкерлер кез келген ұйымның табысының кілті болып табылады. Олар саяхаттың бір бөлігі және оны жасай алады немесе бұза алады. Олар кез келген ұйымға артықшылық әкеледі; олардың қолдарынан келгеннің бәрін жасауы үшін оңтайлы жағдай жасау, сондықтан кез келген бизнестің өсуі мен табысы үшін өте маңызды.
Бұл жерде қанағаттану сауалнамасы Қызметкерлер тек қаржылық сыйақы ғана емес, жұмысы үшін марапатталып жатқанын білгенде, бұл құндылық сезімін тудырады. Қанағаттану жолындағы ең алғашқы қадам және қызметкерлердің адалдығы олардың компания туралы пікірлерімен санасуды және оларды жеңілдетуді көздейді. Бірнеше зерттеулер өз пікірін айтуға шақырылған қызметкерлердің жұмыс берушіге деген сенімі артып, жұмыста қалу ықтималдығы жоғары екенін көрсетеді.
Қызметкерлерді негізделген бағдарламалармен ынталандырыңыз қанағаттану сауалнамасы. Сондай-ақ қызметкерлердің жұмысқа қатысуына тұрақты сауалнама жүргізіңіз және олардың ең маңызды түсініктеріне негізделген бағдарламалар жасаңыз. Сондай-ақ, қызметкерлерге олардың бөлімдерінің өнімділігі, жұмыс ортасы және жоғары жұмыс стандарттары негізінде тиісті түрде өтемақы беріңіз. Оны одан әрі ынталандыру үшін қызметкердің өнімділік шотына кіретініне көз жеткізіңіз. Мысалы, егер пайданы бөлісу жоспары қызметкерге табыс белгілі бір шекті өткен сайын төленсе, олардың жұмыста қалу ықтималдығы жоғары. Міне, бұл қызметкерлерге сауалнама жүргізу. Бұл бақытты қызметкерлер мен бақытсыз қызметкерлердің айырмашылығы.
Сіздің қызметкерлеріңіз үшін қанағаттану сауалнамасының құндылығы
La құндылық мәселесі Бір сұраққа байланысты: сіздің компанияңыз үшін жасалған жұмыс қызметкерлеріңіз үшін қаншалықты құнды деп ойлайсыз? Бұған жауап беру үшін үш аспектіні ескеру қажет. Біріншіден, сіз өзіңіздің қазіргі қызметкерлеріңізге беретін құндылық – сонымен қатар сіздің қызметкерлеріңіз бүгінгі ортада тұтынушыларға құндылықты қалай жеткізуге болатынын біле ме деп өзіңізден сұраңыз. Екіншіден, сіз өзіңіздің қызметкерлеріңізге жеткіземін деп үміттенетін құндылық - сіз жұмыс істейтін қызметкерлерді қаншалықты бағалайтыныңызды және олар сіз оларға әкелетін құндылықты білетін-білмегенін ойлаңыз. Соңында, сіздің жұмысыңыздың компания үшін құндылығы – сіздің қызметкерлеріңіздің тұтынушыларыңызға әкелетін құндылығы туралы және сіздің қызметкерлеріңіз компанияның табысты болуына қалай үлес қосады деп күтетініңіз туралы ойланыңыз.
Сіз аласыз қарапайым сауалнаманы пайдаланыңыз немесе қызметкерлер толтыра алатын қарапайым бағалау құралы. Содан кейін менеджерлер мен иелері де жауап бере алады. Қызметкердің құндылығын өлшеу сіздің қызметкерлеріңіздің құндылығын арттыру үшін маңызды. Қызметкерлер тиімділігі мен күш-жігеріне қарай бағаланғысы келеді, бұл өте маңызды. Avanade сауалнамасы бүкіл әлем бойынша қызметкерлердің 60% -дан астамы өз рөліне қанағаттанбайтынын және олардың құндылығы үшін бағаланған үлесі үшін марапатталғысы келетінін көрсетеді. Сауалнамалар қызметкерлердің менеджерлерден немесе басшылардан гөрі басқа қызметкерлерді табиғи түрде бағалайтынын көрсетеді, бұл сіздің бизнесіңіз үшін міндетті түрде атап өтуге тұрарлық.
