Американдық психолог және тұжырымдаманы жасаушы Даниэль Големанның пікірінше, эмоционалды интеллект қызметкерлердің интеллектуалды дағдылары сияқты маңызды. Ол өзінің «Эмоционалды интеллект, 2-том» кітабында осы тақырыптағы үш жылдық халықаралық зерттеулердің нәтижелері туралы хабарлайды және эмоционалды өлшем кәсіби жетістіктің маңызды факторларының бірі болып табылады. Бұл шынымен не? Мұны біз бірден көреміз.

Эмоциялық интеллект дегеніміз не?

Неғұрлым қарапайым жағдайларда эмоционалдық интеллект біздің эмоцияларымызды түсінуге, оларды басқаруға, сонымен қатар басқаларды түсінуге және оларды ескеруге мүмкіндік береді. Адами ресурстарды басқаруға жауапты адамдардың көпшілігі осы тұжырымдамаға қызметкерлер үшін жұмыс ортасын құру үшін ерекше мән береді. Ол басталуымен басталады байланыс мәдениеті қызметкерлердің деңгейінде ынтымақтастық.

Сондықтан эмоционалды интеллект тұжырымдамасы бес түрлі дағдылардан тұрады:

  • Өзін-өзі тану: өзіңізді біліңіз, яғни өз эмоцияларыңызды, қажеттіліктерімізді, құндылықтарымызды, әдеттерімізді тануға және біздің кім екенімізді білдіретін шынайы жеке тұлғаны анықтауға үйреніңіз.
  • Өзін-өзі реттеу: бұл біздің эмоцияларымызды өзімізге тиімді етіп басқаруға қабілеттілігіміз және біз үшін және біздің әріптестеріміз үшін шексіз алаңдаушылық тудырмайды.
  • Мотивация: бұл әркімнің алдына өлшенетін мақсат қою және кедергілерге қарамастан зейін қою қабілеті.
  • Эмпатия: бұл өзімізді өзгелердің орнына қою, яғни олардың эмоцияларын, сезімдері мен қажеттіліктерін түсіну қабілетіміз.
  • Әлеуметтік дағдылар: бұл біздің басқалармен қарым-қатынас жасау қабілетіміз, сендіру, басшылық ету, келісімге келу ...
READ  Қалай тиімді тыңдауға болады?

Кәсіби әлемдегі эмоционалды интеллекттің маңыздылығы

Қазіргі уақытта қазіргі заманғы компаниялардың көп бөлігі «ашық кеңістік» қабылдады, яғни қызметкерлер мен менеджерлерге команда ретінде жұмыс істеуге және компанияның жұмысын жақсартуға мүмкіндік беретін ашық жұмыс кеңістігі. компания. Осы жақындыққа байланысты әрбір әріптес үшін жақсы эмоциялық интеллектке ие болу қажет. Бұл сапалы жұмыс ахуалын жақсарту үшін әріптестерінің немесе бағыныштылардың эмоцияларын, сезімдерін және қажеттіліктерін жақсы білуі үшін қажет.

Қызметкерлердің бірігуін қамтамасыз ете отырып, эмоциялық ақыл-кеңес әлдеқайда тиімді команда құруды қамтамасыз етеді. Бұл эмоциялық интеллектіні ынталандырудың әртүрлі жаттығулары тәжірибесі арқылы өнімділікті жоғарылатуға әсер етеді. Сонымен қатар, эмоционалдық интеллект дағдыларының бірі болып табылатын эмпатия компанияның ішіндегі адамдар арасындағы жақсы қарым-қатынасты жақсартады және бәсекелеспейтін, бірақ бірге жұмыс істейтін топтардың үйлестіруіне көмектеседі.

Алты негізгі эмоцияны анықтау

Оларды танып білу, оларды біздің пайдамызға пайдалануды жеңілдетеді. Әдетте, сіздің эмоцияларыңыздан туындаған мінез-құлыққа бейімделуді үйрену сіздің эмоциялық интеллектіңізді жақсартады.

  • Қуаныш

Бұл сезім энергияның кенеттен өсуі мен әл-ауқат сезімімен сипатталады. Бұл омитоцин немесе эндорфин сияқты ләззат гормондарының секрециясының нәтижесі. Олар оптимизм жасайды.

  • Таңқаларлық

Бұл күтпеген нәрсе немесе жағдайдың арқасында таңданысын білдіретін сезім. Нәтиже - көру мен есту үшін жауапты сезім органдарының дамуы. Бұл нейрондық ағынның жоғары нәтижесі.

  • Жағымсыз
READ  Жұмыста өкініп қалмау керек пе?

Бұл біз үшін жаман деп санайтын нәрсеге немесе жағдайға мүлдем ұнамсыздық немесе немқұрайды. Әдетте бұл жүрек айнуы сезімін тудырады.

  • Қайғы 

Бұл ауыр жағдайға қол жеткізу үшін тыныштық кезеңі бар эмоционалдық жағдай. Бұл гистуралы тілдердің немесе қозғалыс ырғағының баяулауымен сипатталады.

  • Ашу 

Бұл біз үшін маңызды нәрсе бізден немесе қандай да бір нәрсені бізге немесе біз мақұлдамаған нәрсеге күйреген кезде наразылықты көрсетеді. Бұл энергияның жиналуына әкеледі.

  • Қорқыныш 

Бұл жағдайға және күштерге қауіп-қатер туралы хабардар ету және оған қарсы тұру немесе одан құтылу үшін әртүрлі тәсілдерді ойластыру. Бұл адреналиннің көбеюіне және дене күші кенеттен енгізілуіне байланысты бұлшықетке қан ағуына себеп болады.

Көшбасшылықта эмоционалды интеллект

Күшті эмоциялық интеллекті бар адамдар жақсы көшбасшылыққа ие және керісінше анықталған. Нәтижесінде, басшылық деңгейі менеджердің компанияда атқаратын лауазымына байланысты емес, сонымен қатар оның қызметкерлермен бірігу және басқалармен байланысу қабілетіне байланысты. Тек осы критерийлерді орындау арқылы көшбасшы тиімді көшбасшы бола алады.

Менеджер өзінің мінез-құлқы мен іс-әрекеттеріне, яғни, ауызша емес хабарларына сәйкес бағаланады. «Беру және беру» принципін ұстану арқылы қызметкерлер өздерінің сұрауларына олардың қажеттіліктеріне құрметпен және көңіл аудару негізінде оңай жауап береді. Бұл жерде маңызды рөл атқаратын эмпатикалық әлеует және әлеуметтік әлеует.

READ  Жаман қарым-қатынаста болған әріптесін қалай басқаруға болады?

Эмоциялық интеллектке жалдауға қандай орын беріледі?

Даниэль Големан бізді эмоционалды интеллектті зияткерлікке қатысты дұрыс пайдаланбау туралы ескертеді. Шынында да, интеллектуалды баға интеллектуалды қабілеттілікті және әрқайсысының кәсіби өмірде жетістікке жетуге болатындығын анықтайтын құрал болды. Алайда, әр түрлі сынақтардың нәтижелері кәсіби сәттіліктің 10-нан 20% -на дейін ғана анықтайды. Сондықтан сұхбатты толық емес нәтижеге негіздеудің мәні жоқ.

Екінші жағынан, эмоциялық интеллект түрлі жаттығулар мен тәжірибелер арқылы дами алады. Сонымен қатар, эмоциялық интеллект негізделетін бес компоненттің өлшенетін немесе сандық мәнге ие болмағандықтан, балл қою мүмкін емес. Біз бұл компоненттердің бір бөлігін ғана бақылап, басқалардан мүгедектікке ие бола аламыз.

Қысқаша айтқанда, компаниядағы менеджерлер мен қызметкерлердің эмоционалдық интеллектін меңгеру олардың өнімділігін және олардың қоршаған ортасындағы үнемі өзгерістерге бейімделу қабілетін арттыруға мүмкіндік береді. Бұл өмір сүру сапасы мен кәсіби даму деңгейін арттырады, оның деңгейі бір адамнан екіншісіне қарай өзгеруі мүмкін.