តើអ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមអាជីពរបស់អ្នកក្នុងផ្នែកជំនួយផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា ហើយចង់យល់កាន់តែច្បាស់ពីរបៀបគ្រប់គ្រងសំណើរបស់ក្រុមអ្នក និងអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពដែរឬទេ? អ្នកគឺនៅក្នុងកន្លែងត្រឹមត្រូវ!
ប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ ឧបករណ៍ និងការអនុវត្តជាក់លាក់ត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម IT ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងផ្តល់ការគាំទ្រប្រកបដោយគុណភាព។ ការទិញសំបុត្រ ការស្នើសុំអាទិភាព ការគ្រប់គ្រងប្រវត្តិ និងដំណោះស្រាយ ការរាយការណ៍ វិបផតថលអតិថិជន និងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង គឺជាបច្ចេកទេសដែលបង្ហាញឱ្យឃើញទាំងអស់។
នៅក្នុងវគ្គសិក្សានេះ យើងនឹងប្រើប្រាស់កំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរបស់ឧបករណ៍ Zendesk ដើម្បីណែនាំអ្នកអំពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រងសំបុត្រប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អ្នកនឹងរៀនពីលក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេសនៃវិស័យនេះ ក៏ដូចជាវិធីល្អបំផុតក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកសហការ និងអតិថិជនរបស់អ្នក ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលនេះ អ្នកនឹងអាចធ្វើឱ្យការងារជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកកាន់តែតានតឹង និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ ចុច "ចាប់ផ្តើមវគ្គសិក្សា" ដើម្បីបង្កើតជំនាញគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម IT របស់អ្នក។
