Zowel in het gezin als in de professionele omgeving maakt het weten hoe te luisteren het mogelijk om veel problemen op te lossen of te vermijden en veel situaties te verzachten. Dit is de reden waarom iedereen moet leren luisteren naar de ander om beter te begrijpen wat ze zeggen, met het oog op een constructieve dialoog. Een dergelijke vaardigheid is echter niet aangeboren, maar wordt met oefening verworven. Hoe en waarom effectief luisteren? Hier zijn de antwoorden.
Wat te luisteren?
Zwijg en praat weinig
Luisteren betekent in de eerste plaats zwijgen en de ander laten uitdrukken of zeggen wat hij van een situatie vindt. Dus je moet oppassen hem niet af te snijden door hem een soortgelijke situatie te vertellen die je recentelijk hebt ervaren of een soortgelijke herinnering. In feite gaat het niet om jou, maar om de persoon. Ook als iemand met je wil praten, is het zelden om je over je te horen praten. Wat hij zoekt, is om naar hem te worden geluisterd, dus laat hem spreken als je ermee akkoord bent gegaan om naar hem te luisteren.
Blijf gefocust op de persoon en wat hij of zij zegt
Luisteren blijft ook gericht op de persoon en wat hij of zij zegt. Dat betekent, denk niet na over wat je kunt antwoorden, maar probeer eerst zijn situatie te begrijpen. Hem een luisterend oor geven, is inderdaad de enige manier om hem te helpen, waardoor je je eigen zorgen vergeet om je beter op zijn eigen problemen te concentreren. Dus, maak je geen zorgen over wat je kunt beantwoorden, focus eerst op wat ze je vertelt.
Blijf neutraal
Luisteren betekent ook dat je rustig en rustig naar de andere persoon kijkt terwijl ze spreekt, zonder te proberen haar te domineren of te beoordelen. Inderdaad, als je houding het tegenovergestelde aangeeft, kan het voor je gesprekspartner betekenen dat hij je ergert en het onderhoud of het gesprek wordt verkort. Wat ook het uiteindelijke doel van de laatstgenoemden zou kunnen zijn, het is een verloren inspanning, omdat de ander niet opnieuw vertrouwt of intrekt.
Het doel van aandachtig luisteren is om ideeën met de persoon te kunnen uitwisselen of delen om een uitkomst of een oplossing voor het probleem te vinden dat je bij elkaar brengt. Door neutraal en objectief te blijven, kunt u een grote stap zetten in het oplossen van problemen en het leveren van relevant advies waar nodig.
Stel de juiste vragen
Om de bodem van het probleem te doorgronden, moet u de juiste vragen stellen. Dit is geldig, of het nu een sollicitatiegesprek betreft, redenen voor afwezigheid op het werk of andere. Door ze rechtstreeks te poseren, weet u zeker dat u precieze antwoorden kunt trekken, waarmee u enige duidelijkheid over het onderwerp kunt krijgen. Als schaduwen blijven bestaan, weet u dit dus meteen en krijgt u kwaliteitsinformatie.
Beoordeel de persoon niet
Zoals eerder uitgelegd, oordeel niet over de persoon, maar blijf objectief, dus om de gebaren, het uiterlijk en de intonatie van stemmen aan te nemen die zich daarvoor lenen, vermijdt u de complicaties. Deze houding wordt vooral aanbevolen in het geval van conflicten tussen verschillende protagonisten of andere. Dit betekent dat je geen partij kiest en dat je alleen maar probeert het beste te doen om de situatie op te lossen.
Wees geïnteresseerd in wat de ander zegt
Je moet ook geïnteresseerd zijn in wat de persoon zegt. Inderdaad, het kan niet worden overtuigd als je de visuele en verbale tekens niet laat zien die aantonen dat je al je aandacht besteedt. Controleer haar hoofd bijvoorbeeld af en toe om haar aan te moedigen haar uitleg voort te zetten of om aan te geven dat u het eens bent met wat zij zegt. Als je het moeilijk vindt wanneer je een beroep uitoefent dat luistervaardigheid vereist, moet je oefeningen trainen en oefenen.
Geen advies geven
In sommige situaties, als de andere persoon geen advies vraagt, geef ze dan geen advies. Het kan zijn dat hij alleen op zoek is naar een aandachtig en medelevend oor, alleen om zichzelf van enorm gewicht te ontlasten. Als hij klaagt over jou of je reactie, laat hem dan spreken en zijn tas legen zoals ze zeggen. Zodra hij klaar is, probeer hem rustig uit te leggen en alle noodzakelijke punten duidelijk te maken.
Dus, hij zal weten dat je echt naar hem luistert en dat hij niet altijd hetzelfde hoeft te herhalen in geval van klachten.
Empathisch zijn
Zonder het eens te zijn met uw gesprekspartner, kunt u ernaar luisteren, maar in plaats van bezwaar te maken, kunt u de situatie vanuit uw gezichtspunt bekijken. Door als zodanig te handelen, zult u het zeker beter begrijpen en een andere kijk op uw standpunt innemen. Zonder noodzakelijkerwijs te accepteren wat de ander denkt of zegt, kan dat een goede houding aannemen voor hem om de situatie te kalmeren.
Maar luisteren betekent niet dat je op enig moment beschikbaar of niet beschikbaar bent
Sommige gevallen zijn echter uitzonderingen op de regel. Inderdaad, hoewel het een knowhow of een aanleg is om met de ander om te gaan, moet het hebben van dit vermogen om te luisteren niet worden verward met invasie of onverschilligheid.
Laat anderen je niet pakken
Luister niet uit angst om niet liefdevol of liefdevol te zijn. Inderdaad, het is onmogelijk voor u om naar iedereen te luisteren en om alle mogelijke en denkbare problemen zelf op te lossen. Je moet een onderscheid maken tussen objectief luisteren en subjectief luisteren, waardoor je in een spons verandert die alle zorgen van je collega's opzuigt zonder ze echt te kunnen oplossen.
Hoor niet wat er gezegd wordt
Het tegenovergestelde gedrag zou zijn te doen alsof ze luisteren; sommige mensen letten niet echt op wat hen wordt verteld. Hun enige zorg is om argumenten te kunnen aanvoeren, zonder te luisteren naar wat de ander echt wil weten. Dus ze geven gewoon niet om degenen die niet zoals zij functioneren en nemen niet eens de moeite om te doen alsof ze meestal om hen geven.
Het middelpunt tussen deze twee uitersten zou zijn om empathisch te zijn zonder afgeleid te hoeven worden door mensen die altijd iets hebben om anderen de schuld te geven of te ver weg te worden.
