Svet sa rýchlo mení a digitálne služby ako Uber, Netflix, Airbnb a Facebook priťahujú milióny používateľov. Produkty a služby, ktoré vytvárame, sú dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Ako môžeme lepšie slúžiť a informovať spotrebiteľov o našich produktoch a službách?
Naučte sa techniky a princípy UX dizajnu a aplikujte ich priamo na svoje profesionálne projekty; techniky, ktoré sa osvedčili v Uber, Netflix, Airbnb, Booking a mnohých ďalších.
Ciele tohto video kurzu webdizajnu
Vo svete UX dizajnu je veľa žargónu a nedorozumení. Cieľom tohto školenia je odhaliť pravdu o dizajne UX a predstaviť základné techniky a procesy dizajnu UX. Techniky, ktoré možno aplikovať v dňoch, nie mesiacoch. Použite metódy UX, ktoré sa naučíte vo svojich digitálnych projektoch, a vytvorte najlepšiu používateľskú skúsenosť.
Na konci kurzu sa naučíte nasledovné:
– UX dizajn samozrejme
– persony a ich použitie
– princípy triedenia kariet
– Benchmarking …….
Dozviete sa tiež o najlepších bezplatných a platených nástrojoch na vytvorenie najlepšieho používateľského zážitku (v závislosti od času a rozsahu vášho cieľa).
Zručnosti UX, ktoré sa naučíte, rozšíria vašu sadu nástrojov ako dizajnéra UX a používateľského rozhrania. Na konci školenia a časom sa z vás môže stať UX dizajnér. Vyhľadávaný profil (plat 35 000 € pre začiatočníkov, 60 000 € pre najskúsenejších). Ak ste podnikateľ, toto školenie môže slúžiť ako kompas pre školenie vašich tímov. Už pracuješ ako freelance dizajnér, presne toto je kurz UX dizajnu, na ktorý si čakal.
Cielené ciele a zručnosti.
– Zistite viac o metodológii dizajnu UX.
– Získajte viac informácií o dizajnovom vzore zameranom na používateľa.
– Naučte sa organizovať informácie na webovej stránke
– Vytvorte PERSONA a rôzne scenáre použitia.
– Zlepšiť kvalitu používateľských rozhraní pre web a mobilné zariadenia.
– Analyzovať a zlepšovať kvalitu webových rozhraní z hľadiska užívateľskej prívetivosti a ergonómie.
Vytvorte si Personu v šiestich krokoch.
1-Kto je vaša osobnosť, váš hlavný cieľ?
V tomto prvom kroku si zodpovedaním nasledujúcich otázok vytvoríte presný profil svojej osoby.
– Aké je pohlavie vašej osoby?
- Aké je jeho meno?
- Koľko má rokov ?
- Aké je jeho povolanie? Do akej sociálno-ekonomickej a profesijnej skupiny patrí?
– Čo ho zaujíma?
– Kde býva vaša osoba?
Tento krok sa môže zdať abstraktný a povrchný, no umožňuje vám vžiť sa do kože vašej Persony. A teda mať presnú predstavu o publiku, ktoré chcete osloviť, a o týchto potenciálnych reakciách.
2-Aké sú očakávania od tejto Persony?
Spĺňa váš produkt alebo služba skutočne očakávania trhu? Dobre, ale aké sú?
To, čo považujete za samozrejmé, nie je spotrebiteľovi zrejmé.
Spotrebitelia si možno neuvedomujú, že váš produkt je riešením ich problémov.
Ak ich chcete presvedčiť a získať ich pozornosť, musíte vytvoriť kompetentnú komunikačnú stratégiu, ktorá ich šikovne presvedčí, že váš produkt je riešením ich problémov.
Ako to môžete urobiť, ak nepoznáte ich problémy?
V tomto bode musíte podrobne definovať potreby a očakávania vašej osoby.
Povedzme, že ste vytvorili aplikáciu, ktorá pomáha ľuďom nájsť čerpaciu stanicu. Aký problém rieši vaša aplikácia a aké sú v tomto kontexte potreby vašej osoby? čo hľadá? Benzínová pumpa s reštauráciou a oddychovou zónou? Stanica s najnižšími cenami za liter?
3-Čo hovorí vaša osoba o vašom produkte?
Keď oživíte svoju Personu, je čas vstúpiť do ich kože na základe ich vzorcov správania.
Účelom tohto kroku je objasniť, čo si Persona myslí o vašom produkte.
Aké problémy môžu zabrániť osobe Persona v kúpe vášho produktu alebo služby? Aké sú jeho námietky?
Odpovede na tieto otázky vám pomôžu vytvoriť silnú predajnú ponuku a zvýšiť vašu dôveryhodnosť.
Aké otázky si Persona položí pri každom z krokov vedúcich k rozhodnutiu o kúpe?
Odpovede vám môžu pomôcť zlepšiť vašu komunikáciu a zapojiť vaše kľúčové body v správnom čase a na správnom mieste.
4-Aký je hlavný komunikačný kanál Persony?
V tomto bode procesu identifikácie zákazníka už viete, čo o vás Persona hovorí a aké sú ich potreby.
Teraz musíte zistiť, aké nástroje používajú na získanie týchto informácií.
Je logické predpokladať, že je v rovnakej situácii ako 80 % používateľov internetu a že používa sociálne siete. Na akej sieti a koľko času trávi na webe?
Musíte sa tiež rozhodnúť, aký druh obsahu chcete použiť pre svoj marketing. Číta vaša osoba rada blogové príspevky, videá alebo infografiky?
5-Aké slová používa pri svojom výskume na webe?
Jasne ste definovali, čo potrebuje a aký obsah musíte zverejniť, aby ste upútali jeho pozornosť. Ak vytvoríte najlepší obsah na svete, nevadí, že ho nikto neuvidí.
Ak chcete zabezpečiť, aby vaši zákazníci videli obsah, ktorý vytvárate, zamerajte sa na optimalizáciu pre vyhľadávače a zistite, aké kľúčové slová vaši zákazníci hľadajú online.
Teraz máte všetky informácie, ktoré potrebujete na vytvorenie zoznamu relevantných kľúčových slov.
6-Ako vyzerá typický deň vašej osoby?
Cieľom tohto šiesteho a posledného kroku je napísať scenár typického dňa pre vašu Personu na základe všetkých informácií, ktoré ste zhromaždili.
Scenár pokojne napíšte a použite zámená v jednotnom čísle, napríklad: „Vstávam o 6:30, po hodine športu sa osprchujem a naraňajkujem. Potom idem do práce a počkám na obednú prestávku, aby som zistil, čo je nové na mojich obľúbených kanáloch YouTube.“
Hlavným cieľom posledného kroku je určiť správny čas na uverejňovanie príspevkov a zvýšiť mieru odozvy.
Rôzne spôsoby použitia triedenia kariet v UX.
Triedenie kariet je jednou z techník používateľskej skúsenosti (UX), ktorá sa používa na štruktúrovanie obsahu webovej stránky alebo aplikácie. Pomáhajú definovať, ako používatelia vnímajú štruktúru obsahu, čo je dôležité pre navigáciu a informačnú architektúru. Triedenie kariet tiež pomáha identifikovať skupiny obsahu a vybrať najlepšie nominálne hodnoty pre rôzne časti stránky. Existujú dva typy triedenia kariet: otvorené a zatvorené. V takzvanom otvorenom systéme musia účastníci triediť karty s témami obsahu (napr. články alebo prvky stránky) do vybraných skupín. Uzavretý systém je štruktúrovanejší a vyžaduje od účastníkov triedenie kariet do vopred definovaných kategórií.
Triedenie kariet možno použiť v rôznych fázach projektu buď na zrušenie alebo potvrdenie voľby. Alebo vopred preddefinovať štruktúru webovej stránky alebo aplikácie alebo otestovať existujúce štruktúry počas projektu.
Vyhodnotenie triedenia kariet je pomerne jednoduché a môže sa vykonávať elektronicky alebo tradičnejšie s papierovými kartami. Je dôležité si uvedomiť, že hodnotenie kariet by sa malo používať ako nástroj na generovanie prehľadov a výsledkov, nie ako metóda hodnotenia používateľov. Užívateľ má vždy pravdu.
