Naha anjeun nembé ngamimitian karir anjeun dina bidang dukungan IT sareng hoyong langkung ngartos kumaha carana ngatur sacara efektif pamenta tim sareng palanggan anjeun? Anjeun dina tempat anu leres!
Salila sababaraha taun, alat sareng prakték khusus parantos dikembangkeun pikeun ngatur jasa IT sacara efektif sareng nyayogikeun dukungan anu berkualitas. Ticketing, pamundut prioritization, sajarah jeung manajemén resolusi, ngalaporkeun, portals customer, sarta basa pangaweruh téh sadayana téhnik kabuktian.
Dina kursus ieu, urang bakal nganggo versi percobaan gratis tina alat Zendesk pikeun ngenalkeun anjeun kana dasar-dasar manajemén tikét anu efektif. Anjeun bakal diajar istilah téknis lapangan, ogé cara anu pangsaéna pikeun komunikasi sareng kolaborator sareng palanggan anjeun pikeun gancang ngarengsekeun masalahna.
Kalayan palatihan ieu, anjeun bakal tiasa ngajantenkeun padamelan téknis anjeun kirang stres sareng langkung éfisién. Pencét "Mimitian Kursus" pikeun ngembangkeun kaahlian Manajemén Layanan IT anjeun.
