Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου η εταιρεία σας θα οδηγήσει να στείλει επιστολή διαμαρτυρίας, είτε ως μέρος των απλήρωτων λογαριασμών, αξίωση αποζημίωσης ή επιστροφής για μη συμμορφούμενων προϊόντων από έναν προμηθευτή, κ.λπ. . Σε αυτό το άρθρο, σας παρέχουμε τα δύο πιο συνηθισμένα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταγγελίας.
Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αξίωση πληρωμής τιμολογίου
Η καταγγελία μη καταβληθέντων τιμολογίων είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος καταγγελιών στις επιχειρήσεις. Αυτός ο τύπος email πρέπει να είναι πολύ συγκεκριμένος και αρκετά συμφραζόμενος, ώστε ο συνομιλητής να καταλάβει αμέσως τι είναι - αυτό θα αποφύγει μπρος-πίσω, ειδικά με συνομιλητές που προσπαθούν να προωθήσουν την ημερομηνία πληρωμής!
Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αίτησης είναι η πρώτη ειδοποίηση που αποστέλλεται, πρόκειται για επίσημη ανακοίνωση. Συνεπώς, αποτελεί μέρος ενός νομικού πλαισίου και πρέπει να φροντίζει καλά σε περίπτωση που η υπόθεση πρέπει να προχωρήσει περισσότερο, διότι μπορεί να χρησιμεύσει ως απόδειξη.
Ακολουθεί ένα πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αξίωση ενός απλήρωτου τιμολογίου:
Θέμα: Επίσημη ειδοποίηση για εκπρόθεσμη τιμολόγιο
Κύριε / Κυρία,
Εκτός από λάθος ή παράλειψη εκ μέρους μας, δεν έχουμε λάβει την πληρωμή του τιμολογίου σας με ημερομηνία [ημερομηνία], στο ποσό [οφειλόμενο ποσό], και έληξε την [ημερομηνία λήξης].
Σας παρακαλούμε να πληρώσετε αυτό το τιμολόγιο το συντομότερο δυνατόν, καθώς και την καθυστέρηση πληρωμής. Επισυνάπτεται το σχετικό τιμολόγιο, καθώς και τα τέλη που υπολογίζονται σύμφωνα με το άρθρο L.441-6 2008 776-4 August 2008.
Ενώ αναμένουμε τη νομιμοποίησή σας, παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το τιμολόγιο.
Αποδοχή, κύριε / κυρία, την έκφραση των ειλικρινών χαιρετισμών μας,
[Υπογραφή] "
Πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων
Είναι σύνηθες για μια επιχείρηση να ζητά αποζημίωση ή αποζημίωση, είτε από τον προμηθευτή της είτε από εξωτερικό συνεργάτη. Οι αιτίες είναι πολλαπλές: μια καθυστέρηση μεταφοράς ως μέρος ενός επαγγελματικού ταξιδιού, ένα μη συμμορφούμενο προϊόν ή ένα προϊόν που έχει φτάσει σε κακή κατάσταση, μια αξίωση ή οποιαδήποτε άλλη ζημιά μπορεί να δικαιολογήσει τη σύνταξη ενός τέτοιου email.
Όποια και αν είναι η πηγή του προβλήματος, η δομή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα είναι πάντοτε η ίδια. Ξεκινήστε εκθέτοντας το πρόβλημα και τη φύση της βλάβης, προτού υποβάλετε την αξίωσή σας. Διστάσετε να αναφέρετε μια νομική διάταξη για να υποστηρίξετε το αίτημά σας.
Προτείνουμε ένα μοντέλο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταγγελίας που απευθύνεται σε προμηθευτή σε περίπτωση μη συμμορφούμενου προϊόντος στις διαστάσεις του.
Θέμα: Αίτημα επιστροφής χρημάτων για μη συμμορφούμενο προϊόν
Κύριε / Κυρία,
Ως μέρος της σύμβασης [ονομασία ή αριθμός σύμβασης] που συνδέει την εταιρεία σας με τη δική μας, παραγγείλαμε [ποσότητα + όνομα προϊόντος] από [ημερομηνία], για συνολικό ποσό [ποσό παραγγελίας].
Λάβαμε τα προϊόντα την [ημερομηνία παραλαβής]. Ωστόσο, δεν συμμορφώνεται με την περιγραφή του καταλόγου σας. Πράγματι, οι διαστάσεις που αναφέρονται στον κατάλογό σας είναι [διαστάσεις], ενώ το ληφθέν προϊόν μετράει [διαστάσεις]. Επισυνάπτεται μια φωτογραφία που βεβαιώνει τη μη συμμόρφωση του παραδοθέντος προϊόντος.
Σύμφωνα με το άρθρο 211-4 του Καταναλωτικού Κώδικα, αναφέροντας ότι απαιτείται να παραδώσετε ένα προϊόν σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης, παρακαλούμε να επιστρέψετε το προϊόν σε ποσό [ποσό].
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας, παρακαλώ δεχτείτε, κυρία / κύριε, την έκφραση των διακεκριμένων συναισθημάτων μου.
[Υπογραφή]
