Varmuus on tärkeä etu sekä arjessa että työpaikalla. Työn maailmassa korkea itsemääräämisoikeus tuo sinulle huomattavaa etua ja etenkin jos olet vastuussa tärkeistä tiedostoista. Haluamme ymmärtää paremmin itsemääräämisoikeutta ja sen vaikutusta yritysviestintään, pyydämme teitä seuraamaan artikkeliamme loppuun asti.
Mikä on assertiviteetti?
Sana vakuuttavuus Itsevarmuus on Englanti alkuperää, käsite aloitettiin New Yorkin psykologi Andrew SALTER jotta 1950. Joseph Wolpe kehittänyt konseptin määrittelemällä sen "vapaan ilmaisun kaikki tunteet nähden kolmatta vastaan, lukuun ottamatta ahdistusta."
Varmuus on tapa ilmaista itsetietoisuutta muuttamatta muita, ja tämä suoralla tavalla. Toisaalta, assertiveness vastustaa kolme tyypillistä ihmisen asenteita lennon, manipuloinnin ja aggression. Nämä aiheuttavat huonoa viestintää ja aiheuttavat jännitteitä, keskustelujen välisiä ristiriitoja, väärinkäsityksiä ja ajanhukkaa.
Ero itsemääräämiseltä?
Varovaisuus eroaa itsehallinnasta sen määrittelyn osassa, johon liittyy itsetäytäntöönpano. Siksi on tärkeää tunnistaa itsenne ja hyväksyä itsemme, kuten olemme. Päinvastaisessa mielessä itseohjautuvuus tarkoittaa itseään ja tarpeitasi vastaan, etenkin jos on impulsiivinen, pelottava, pelottava tai muuten. Siksi on kysymys luonnollisen reaktion valitsemisesta tunteisiin, arvoihin, persoonallisuuteen ...
Itsevarmuus ja sanaton viestintä
Vakavuuden tulisi myös sopia sanattomaan viestintään. Kun puhut ihmiselle, viestisi kuuluu 10% sanojen ansiosta, ja loput ovat asenteen, eleiden ja äänen intonaation kysymys. Siksi on tärkeää olla tekemättä virhettä keskittymällä vain suulliseen viestiin, koska muoto on tärkeä myös sekä esityksessä että viestinnässä yleensä.
Nonverbalin hallitseminen vaatii paljon harjoituksia, koska se riippuu tietyistä tekijöistä, kuten syke, ihonväri, oppilaiden laajentuminen ... Näin varmistetaan verbaalisen ja ei-verbaalin välinen harmonia, ihanteellinen ratkaisu mihin tahansa maailma olisi vilpitön asia. Tätä harmoniaa kutsutaan harmoniaksi.
Yhdentyminen takaa laadukkaan vaihtoa. Yhteensovittamattomalla viestinnällä tarkoitetaan siis manipulointia. Tämä viimeinen viestinnän muoto vaatii kuitenkin huomattavan paljon energiaa pitämään keskustelukumppaninsa hyvin tarkasti. Siksi sekaannus termien "viestintä", "vakuuttava voiman" ja "manipuloinnin" välillä.
Viestintä tai suhde
Viestintä on kahden osapuolen välistä vaihtoa, mutta kaikki vaihto ei ole viestintää. Siksi on myös tärkeää määritellä tämän termin täsmällinen merkitys, jota on hiljattain käytetty tilanteissa, jotka eivät todellisuudessa ole sen oikean määritelmän mukaisia.
Hyvä kommunikaattori oleminen tarkoittaa todellakin myös kykyä avautua keskustelukumppanilleen, jotta hän pystyy paremmin tunnistamaan hänen tarpeensa eikä esittelemään ajatuksiaan ainoina, joilla on lainausoikeus. Siksi viestinnän ja kaupallisen tai muun propagandan välillä on todellinen ero, joka on usein epäterveellistä manipulointia ja jonka tarkoituksena on pakottaa yleisö omaksumaan idea.
Tässä tapauksessa manipulointi on todiste kahden henkilön välisen suhteen luomisesta, joka perustuu pelkästään kiinnostukseen, joka kukin voi tarjota toiselle. Yleensä tämä suhde tarjoaa etuja toiselle vahingoksi toiselle.
Taipumus manipuloida
Kun yritys myy tuotetta ilman todella tietämättä todellisiin tarpeisiin asiakkaiden, mutta vain voidakseen myydä tuotteitaan, voimme sanoa, että siellä on manipulointia. Tällöin asiakkaan on tiedettävä näyttää melko vakuuttava ja ilmoittanut niiden tarpeet ja ongelmat ja valita vain tuotteita, jotka täyttävät siellä. Tällaisen ongelman välttämiseksi minkä tahansa yrityksen on keskityttävä asiakkaidensa tarpeisiin ennen palvelujen tai tuotteiden esittelyä. Muussa tapauksessa on vaikea rehellisesti saada heidät sovittamaan myyntiin tarkoitetut tavarat.
Jos olet niin houkutteleva käyttämään manipulointia tuotteen tai ajatuksen myymiseksi, lisää kykyäsi olla herkkiä eri tilanteisiin tai tapahtumiin. Kyse on kyvystäsi avata henkilö, jolle puhut, ja tunnistaa tarpeesi riippumatta siitä, missä olet. Se tarkoittaa visioinnin hyväksymistä "4-ulottuvuuksissa", avaruuden ja ajan mittauksissa. Tässä on otettava huomioon hänen menneisyytensä, paikka, jota hänellä on, ja että hänellä on ...
Seuraavat toimenpiteet hyvän viestinnän toteuttamiseksi
kuunnella
Olipa kyse sitten yrityksen hoitopalveluista tai vieraanvaraisuudesta, älä tee virheitä asiakkaan sanan leikkaamisesta vastaamaan sitä välittömästi ja säästämään aikaa. Anna hänelle tilaisuus selittää hänen ongelmansa tai miksi hän haluaa valita yhden tuotteen toiselle. Näin ollen, kun haluat tarjota toista tuotetta tai ratkaisua, hän haluaa enemmän vastaanottaa ja hyväksyä ideasi. Kun vihainen henkilö järjestelmällisesti kieltää heidät.
ilmaista itseään
Vahva henkilö voi ilmaista itsetuntemustaan tai puolustaa itseään. Jotkut tekevät sen helposti, toiset eivät. Tässä toisessa tapauksessa turhautuminen voi olla sellainen, että se leviää koko kehossa ja synnyttää kaunaa ja vihaa. Paras on siis suoraan ilmaista, mitä ajattelee ilman kääntymistä aiheesta ja hyökkäämättä hänen keskustelukumppaninsa kanssa.
Hyväksy ja vastaa palautuksiin
Ajatus ei ole täydellinen, kaikilla on virhe. Suurin osa ajasta, meidän keskustelukumppaneitamme huomaavat tämän virheen. Toisten ajatus toivotaan toivottavan parannusta tai avoimuutta uusille ideoille. Virhe olisi kieltää kaikkien puutteet ja rajoittaa itsensä alkuperäisiin ideoihinsa.
Nykyinen viestintätyyli on monien vuosien tapana. Oletetaan myös, että sinun on harjoitettava tiettyä aikaa ennen hallitsevuuden periaatteiden hallintaa. Suurin haaste on oppia kuuntelemaan tehokkaasti tarpeitasi tunnistamisessa, vähitellen oppii vastaamaan käyttämättä aggressiivisesti. Siten varmuus on oikea tasapaino passiivisen käyttäytymisen ja aggressiivisen käyttäytymisen välillä.
