Email-et janë tani një pjesë integrale e mjeteve tona të komunikimit, si personalisht ashtu edhe profesionalisht. Ata janë të shpejtë për të shkruar dhe dërguar, dhe arrijnë marrësin e tyre në çast. Sa për një postë tradicionale, ato u nënshtrohen rregullave që duhen respektuar dhe kjo është ajo platforma iBellule propozon t'ju mësojë, falë një trajnimi të shkurtër në zhytje totale që zgjat tre orë. Metoda e saktë dhe konkrete ju mëson se si të shkruani emaile efektive pa rrezikun e shkaktimit të incidenteve diplomatike.
Lindja e iBellule
Platforma iBellule u krijua nga ekipi në Projekti Voltaire, shërbimi online i trajnimit drejtshkrimor. Faqja dhe aplikacioni i Projektit Voltaire i lejojnë të gjithë të punojnë me ritmin e tyre për të përmirësuar ose përmirësuar drejtshkrimin, gramatikën dhe sintaksën e tyre.
Duke vënë në dukje se problemet e shkrimit të emaileve nuk vinin vetëm nga gabimet që lidhen me përdorimin e keq të gjuhës frënge, por edhe nga problemi i të kuptuarit të vetë strukturës së emailit, Projekti Voltaire deshi të rafinonte trajnimin e tij dhe vendosi të krijojë një praktika e dedikuar posaçërisht për të shkruar email.
Për të shkruar një email profesional, duhet të kuptoni tashmë aspektet diplomatike dhe teknike: a duhet të përgjigjeni, t'u përgjigjeni të gjithëve, në cilën kuti duhet të futen marrësit në varësi të faktit nëse duhet t'i shfaqen apo jo njëri-tjetrit, si të plotësoni në mënyrë efektive kutia e objektit… Më pas, përmbajtja kodifikohet dhe zgjedhja e formulave të mirësjelljes është jashtëzakonisht e rëndësishme. Dhe së fundi, toni duhet përshtatur, sepse në kundërshtim me një diskutim në telefon ose ballë për ballë, nuk keni reagimin fizik dhe një shkrim mund të marrë një kuptim të kundërt me qëllimin e tij, pasi natyrisht nuk bëhet fjalë për duke përdorur smileys për të mbështetur qëllimet tuaja në një email profesional.
Është për t'iu përgjigjur të gjitha këtyre pyetjeve që lindi platforma iBellule, praktika të mira të postës elektronike, slogani i të cilave është " Për të lejuar çdo punonjës të shkruajë email efektiv që do të vlerësohen nga klientët dhe ekipet ".
Në të vërtetë, nëse mund të përballoni përafrime në formulat tuaja dhe gabime të vogla të marrësve për emailet tuaja personale, nuk është e njëjta gjë për emailet profesionale, pasojat e të cilave mund të jenë të dëmshme për komunikimin tuaj dhe rrjedhimisht për shkëmbimet tuaja komerciale.
Temat e mbuluara nga trajnimi iBellule
Trajnimi i ka vendosur vetes shtatë objektiva:
- Di që të kopjoni
- Zgjidhni formulën e duhur hyrëse
- Përdorni një stil të qartë dhe të lehtë për t'u kuptuar
- Dini si të përfundoni dhe përshëndeteni siç duhet
- Miratoni një plan urbanistik të matur dhe të efektshëm
- Di formula 8 për të ndaluar
- Përgjigju në një e-mail të pakënaqësisë
Programi
Programi ndahet në katër faza:
1 - Kam marrë një email
Çfarë duhet të bëni kur merrni një email? A është thelbësore t'i përgjigjeni dhe a duhet t'u përgjigjeni të gjithave, a mund ta përcillni atë…
2 - Përfituesit, Subjektet dhe Bashkëngjitjet
Është një çështje për të kuptuar se çfarë i përgjigjet secilit titull. Është thelbësore që çdo funksion të zotërohet mirë, sepse shpesh ndodhin incidente diplomatike në këtë nivel.
3 - Përmbajtja e postës
Emailet duhet të jenë koncize dhe efektive. Fillimi dhe fundi i formulave të sjellshme duhet t'i përshtaten bashkëbiseduesit tuaj dhe toni nuk është i njëjtë si në një letër. Idetë duhet të jenë të qarta dhe të kuptohen menjëherë, ndaj duhet përdorur një gjuhë e përshtatshme.
Prezantimi është gjithashtu i rëndësishëm dhe ky modul gjithashtu adreson gabimet që nuk duhet të kryhen.
4 - Përgjigja në një email të ankesës ose pakënaqësisë
Çdo kompani është e gabuar dhe ekspozohet ndaj pakënaqësisë së klientëve të saj. Diplomacia është thelbësore që një kompani të ruajë një reputacion të mirë dhe, në rastin e emaileve të ankesave, pesë pika thelbësore duhet të adresohen.
Një kompani me një reputacion të keq elektronik do të vuajë nga gabimet e saj, ndërsa duke menaxhuar siç duhet ankesat nga klientët e pakënaqur, përkundrazi do të fitojë një reputacion të mirë për të ditur se si t'u shërbejë klientëve të saj me shërbim të patëmetë pas shitjes.
Kohëzgjatja dhe kursi i trajnimit
Duhen rreth tre orë në zhytje totale për të përfunduar të gjithë kursin. Ju do të alternoni trajnimin e personalizuar dhe rishikimin e pikave delikate. Ndërfaqja është krejtësisht intuitive dhe grafika e saj kompjuterike e kuptueshme në shikim të parë. Ky trajnim u drejtohet si profesionistëve të internetit ashtu edhe atyre që nuk e njohin këtë teknologji.
Për të matur performancën tuaj, ju keni mundësinë të merrni teste të bardha, duke planifikuar një vlerësim të nivelit tuaj fillestar dhe duke vërtetuar nivelin tuaj të aftësisë.
Çfarë thotë autori i iBellule?
Metoda iBellule u zhvillua me Sylvie Azoulay-Bismuth, specialist i shprehjes me shkrim në kompani, autor i librit "Të jesh një profesionist i postës elektronike".
Ajo flet për emailin si i "një mjeti që na është dhënë pa udhëzime" dhe ajo synon ta riparojë këtë shkelje. Ajo e krijoi këtë modul për t'ju lejuar të shkruani emaile të ndërtuara mirë dhe logjike, për ta çuar marrësin atje ku dëshironi. Autori rekomandon shmangien e zhargonit teknik, duke e mbajtur atë të shkurtër dhe pozitiv.
Sylvie Azoulay-Bismuth është gjithashtu e interesuar për mënyrën tonë të funksionimit. Kur shkruani emailin tuaj, është me hemisferën e majtë të trurit tuaj dhe nëse e lexoni përsëri menjëherë, është gjithmonë kjo hemisferë që përdoret. Ju absolutisht duhet të bëni një pushim, qoftë edhe për një moment shumë të shkurtër, për të lejuar që informacioni të rrjedhë nga një hemisferë në tjetrën dhe më pas të rilexoni me hemisferën e djathtë e cila ushtron një vizion global dhe ju jep më shumë distancë për të gjykuar cilësinë e shkrimit tuaj. .
Pika e fundit që ajo këmbëngul në është nevoja për të përqendruar dhe lexuar dhe shkruajtur email e saj në një kohë të caktuar ose të paktën mes dy detyrave në mënyrë që të mos shpërndahen duke ndërprerë me çdo email të ri që mbërrin.
Ankorimi i kujtesës nga Woonoz
Trajnimi iBellule bazohet në teknikën e ankorimit të kujtesës e cila bazohet në njohuritë shkencore të mekanizmave që rregullojnë kujtesën për të maksimizuar shkallën e mbajtjes.
Çdo person ka mënyrën e tij të mësoj përmendsh duke përdorur mekanizma të ndryshëm. Duke kombinuar teknikat e ankorimit të kujtesës me inteligjencën artificiale, Woonoz ka zhvilluar një kurs të përkryer të individualizuar që merr parasysh veçoritë personale të çdo personi.
Woonoz është një kompani teknologjike inovative e krijuar në vitin 2013, e cila ka marrë etiketën “Pass French Tech”, e cila shpërblen çdo vit rreth njëqind kompani të hipergrowth-it, pjesë të “French Tech”.
Zgjidhja e tyre e lidhur me ankorimin e kujtesës - e dhënë shumë herë - ka qëllimin përfundimtar të garantojë memorizimin e shpejtë, të qëndrueshëm, madje edhe refleks të informacionit të dëshiruar në shërbim të një rezultati trajnimi. "Testueshëm, i arritshëm dhe i vërtetueshëm".
Woonoz përdor zbulimet në neuroshkencë dhe njohuritë e mekanizmave që rregullojnë kujtesën për të ulur shkallën e frikshme prej 80% të informacionit të dhënë gjatë trajnimit që harrohet brenda shtatë ditëve.
Metoda Woonoz përforcon ndikimin e të mësuarit duke iu përshtatur nivelit të njohurive të një kursanti, mënyrës se si ai mëson përmendësh informacionin dhe ritmin e tij të përvetësimit. Trajnimi përshtatet në kohë reale dhe optimizon memorizimin e tij si kurrë më parë.
Është inteligjenca artificiale e aplikuar në mësimin e modulit iBellule, e cila përpunon nivelet që do t'i aplikohen praktikantit falë algoritmeve shumë të fuqishme të përdorura dhe të kombinuara në mënyrë të arsyeshme. Trajnimi konsiston në hartimin e një programi dhe propozimin e skenarëve. Inteligjenca artificiale gjykon nocionet e fituara dhe jo të fituara dhe optimizon programin për të arritur memorizimin më të mirë.
Normat e trajnimit IBellule
Platforma iBellule ofron trajnime për individët për një çmim prej € 19,90. Ju vetëm duhet të plotësoni një pyetësor në vend të përmbledhur me detajet tuaja në faqen e tyre.
Ju lutemi vini re se pagesa bëhet me çek ose PayPal, por nuk ofrohet me kartë krediti.
Për bizneset ose shkollat, duhet të plotësoni pyetësorin dhe platforma do t'ju kontaktojë për të hartuar një vlerësim me ju në varësi të madhësisë së shkollës apo biznesit tuaj.
Për një studim më të thellë të temës, mund të merrni librin e Sylvie Azoulay-Bismuth që bashkëpunoi në përmbajtjen e trajnimit iBellule: "Bëhu një profesionist me email", në dispozicion në Amazon nga 15,99 € (me përjashtim të shpërndarjes).
Për t'u siguruar që as ju dhe as bashkëpunëtorët tuaj nuk bëni gabime që mund të kenë pasoja të rënda dhe thjesht për të optimizuar hartimin e e-mail-eve tuaja në mënyrë që shkëmbimet tuaja tregtare të bëhen më efikase, trajnimi i Bellule është një mjet i fuqishëm, i krijuar falë një koncepti inovativ dhe pasuruar me përmbajtje të zhvilluar nga një specialist në këtë fushë shumë të specializuar të literaturës së emailit. Në rreth tre orë, trajnimi iBellule ofron mundësinë për të mësuar dhe mbi të gjitha për të ruajtur elementë që çdo anëtar i kompanisë do të mund të aplikojë çdo ditë. Trajnimi iBellule është një investim me përfitime të menjëhershme dhe të përditshme.
