Sipas psikologut amerikan dhe krijuesit të konceptit Daniel Goleman, inteligjenca emocionale është po aq e rëndësishme sa aftësitë intelektuale të punonjësve. Në librin e tij "Inteligjenca Emocionale, vëllimi 2", ai raporton rezultatet e tre viteve të hulumtimit ndërkombëtar mbi këtë temë dhe nxjerr përfundimin se koeficienti emocional është një nga faktorët më të rëndësishëm të suksesit profesional. Çfarë është në të vërtetë? Kjo është ajo që ne do të shohim menjëherë.

Çfarë do të thotë inteligjenca emocionale?

Në terma më të thjeshtë, inteligjenca emocionale është aftësia jonë për të kuptuar emocionet tona, për t'i menaxhuar ato, por edhe për të kuptuar ato të të tjerëve dhe për t'i marrë ato në konsideratë. Gjithnjë e më shumë njerëz përgjegjës për menaxhimin e burimeve njerëzore i japin rëndësi të veçantë këtij koncepti, në mënyrë që të krijojnë një mjedis më të përshtatshëm pune për punëtorët. Fillon me futjen e një kulturën e komunikimit dhe bashkëpunimin në nivelin e stafit.

Koncepti i inteligjencës emocionale përbëhet nga pesë aftësi të ndryshme:

  • Njohja e vetvetes: njoh veten, domethënë mëso të njohësh emocionet tona, nevojat tona, vlerat tona, zakonet tona dhe të identifikosh personalitetin tonë të vërtetë, domethënë kush jemi.
  • Vetë-rregullimi: është aftësia jonë për të kontrolluar emocionet tona në mënyrë që ato të jenë në avantazhin tonë dhe jo një burim i pafund shqetësimi për ne dhe kolegët tanë.
  • Motivimi: është aftësia e gjithsecilit për të vendosur qëllime të matshme dhe të përqendrohet në to pavarësisht pengesave.
  • Ndjeshmëria: kjo është aftësia jonë për të vendosur veten në vend të njerëzve të tjerë, domethënë, për të kuptuar emocionet, ndjenjat dhe nevojat e tyre.
  • Aftësitë shoqërore: është aftësia jonë për të komunikuar me të tjerët, nëse duhet të bindim, të drejtojmë, të krijojmë një konsensus ...

Rëndësia e inteligjencës emocionale në botën profesionale

Në ditët e sotme, një pjesë e madhe e kompanive moderne kanë adoptuar "hapësirën e hapur", dmth. Një hapësirë ​​të hapur pune që lejon punonjësit dhe menaxherët të punojnë si ekip dhe të rrisin performancën e kompanisë. kompani. Për shkak të kësaj afërsisë, është e nevojshme që secili bashkëpunëtor të fitojë një inteligjencë më të mirë emocionale. Kjo është e nevojshme në mënyrë që ai të mund të njohë më mirë emocionet, ndjenjat dhe nevojat e kolegëve ose vartësve të tij në mënyrë që të nxisë një klimë pune cilësore.

Duke siguruar kohezionin ndërmjet punonjësve, inteligjenca emocionale siguron gjithashtu zhvillimin e një ekipi shumë më efikas. Ajo ka efektin e përmirësimit të produktivitetit përmes ushtrimit të ushtrimeve të ndryshme të stimulimit të inteligjencës emocionale. Përveç kësaj, ndjeshmëria, e cila është një nga aftësitë e inteligjencës emocionale, promovon komunikim më të mirë ndërpersonal brenda kompanisë dhe lehtëson koordinimin e ekipeve që nuk konkurrojnë por punojnë së bashku.

Gjashtë emocione primare për të identifikuar

Njohja e tyre e bën më të lehtë për t'i përdorur ato në avantazhin tonë. Si rregull i përgjithshëm, të mësuarit për t'u përshtatur në mënyrë të përshtatshme me sjelljen e krijuar nga emocionet tuaja do të përmirësojë inteligjencën tuaj emocionale.

  • gëzimi

Kjo ndjenjë karakterizohet nga një rritje e papritur e energjisë dhe një ndjenjë mirëqenieje. Kjo është rezultat i sekretimit të hormoneve të kënaqësisë si oksitocina ose endorfina. Ata zhvillojnë optimizëm.

  • surprizë

Është ndjenja që tregon një habi falë ose për shkak të një gjëje apo situate të papritur. Rezultati është zhvillimi i organeve tona të sensit, përgjegjës për shikimin dhe dëgjimin. Ky është rezultat i një fluksi të lartë të neuroneve.

  • neveri

Është tërbimi i plotë ose mosinteresimi në diçka apo situatë që ne e konsiderojmë të keqe për ne. Zakonisht, kjo shkakton një ndjesi nauzee.

  • trishtim 

Është një gjendje emocionale që vjen me një periudhë të qetë, në mënyrë që të arkëtojë një ngjarje të dhimbshme. Ajo paraqitet nga një ngadalësim i gjuhëve gesturale ose ritmi i lëvizjeve.

  • zemërim 

Ajo pasqyron pakënaqësi kur diçka që është e rëndësishme për ne është hequr nga ne ose diçka na është imponuar ose diçka që ne nuk e miratojmë. Kjo çon në një akumulim të energjisë.

  • frikë 

Është vetëdija e një rreziku apo kërcënimi, sipas një situate dhe forcë, për të menduar për mënyrat e ndryshme për t'u përballur me të ose për t'i shpëtuar asaj. Kjo shkakton një rritje të adrenalinës dhe fluksin e gjakut në muskujt në rast të vendosjes së papritur të shtrëngimit fizik.

Inteligjenca emocionale në udhëheqje

Është zbuluar se njerëzit që kanë inteligjencë të fortë emocionale kanë udhëheqje më të mirë dhe anasjelltas. Si rezultat, niveli i lidershipit nuk varet nga pozita që zë një menaxher në kompani, por nga aftësia e tij për t'u integruar me punonjësit dhe për të komunikuar me të tjerët. Vetëm duke përmbushur këto kritere, një lider mund të kualifikohet si një udhëheqës efektiv.

Një menaxher gjithashtu gjykohet sipas sjelljes dhe veprimeve të tij, domethënë me komunikimin joverbal. Duke ndjekur parimin "dhënien dhe dhënien", punonjësit do t'i përgjigjen lehtë kërkesave të tyre bazuar në respektin dhe vëmendjen ndaj nevojave të tyre. Është aftësia empatike dhe aftësia shoqërore që luajnë një rol jetësor këtu.

Cili vend për t'i dhënë inteligjencës emocionale në rekrutim?

Daniel Goleman na paralajmëron për keqpërdorimin e inteligjencës emocionale siç ishte për herësin e inteligjencës. Në të vërtetë, herësi i inteligjencës ishte një mjet për të përcaktuar aftësinë intelektuale dhe aftësinë e secilit për të pasur sukses në jetën profesionale. Sidoqoftë, rezultatet e testeve të ndryshme përcaktojnë vetëm 10 deri në 20% të suksesit profesional. Prandaj nuk ka kuptim të bazohet një intervistë në rezultate jo të plota.

Nga ana tjetër, inteligjenca emocionale mund të evoluojë nëpërmjet ushtrimeve dhe praktikave të ndryshme. Për më tepër, është e pamundur të caktohet një rezultat pasi që pesë komponentët mbi të cilët bazohet inteligjenca emocionale nuk janë të matshme ose të matshme. Është e mundur që ne vetëm të kontrollojmë një pjesë të këtyre komponentëve dhe të kemi një aftësi të kufizuar në një tjetër.

Shkurtimisht, zotërimi i inteligjencës emocionale të menaxherëve dhe punëtorëve në një kompani kontribuon në përmirësimin e produktivitetit të tyre dhe aftësinë e tyre për t'u përshtatur me ndryshimet e vazhdueshme në mjedisin e tyre. Kjo përfaqëson një përfitim për cilësinë e jetës dhe zhvillimin profesional, niveli i të cilit mund të ndryshojë nga një person në tjetrin.