Utskriftsvänlig, PDF och e-post

Att veta hur man lyssnar i familjen såväl som i den professionella miljön gör det möjligt att lösa eller undvika många problem och lugna många situationer. Detta är anledningen till att alla måste lära sig att lyssna på den andra för att bättre förstå vad han säger, med tanke på konstruktiv dialog. En sådan färdighet är dock inte medfödd, utan förvärvas med övning. Hur och varför lyssna effektivt? Här är svaren.

Vad ska du lyssna på?

 Stäng och prata lite

Lyssnande innebär först och främst att tysta och låta den andra personen uttrycka sig eller säga vad de tycker om en situation. Så du måste vara försiktig med att inte skära av honom genom att berätta för honom om en liknande situation som nyligen upplevt eller liknande minne. Det handlar faktiskt inte om dig, det handlar om personen. Även när någon vill prata med dig hörs det sällan att du pratar om dig. Vad han söker är att lyssna på, så låt honom tala om du har gått med på att lyssna på honom.

Håll dig fokuserad på personen och vad de säger

Lyssnande håller också fokus på personen och vad de säger. Det betyder att du inte tänker på vad du kan svara, men först försök att förstå hans situation. Att ge honom ett lyssnande öra är verkligen det enda sättet att hjälpa honom, vilket gör att du glömmer dina egna bekymmer för att bättre fokusera på egen hand. Så oroa dig inte för vad du kan svara, fokusera först på vad hon berättar för dig.

Håll dig neutral

Att kunna lyssna betyder också att hon ser lugnt och tyst på den andra personen medan hon talar utan att försöka dominera eller döma henne. Om din inställning visar motsatsen, kan det faktiskt betyda för din samtalare att det irriterar dig och det kommer att skära av underhållet eller konversationen. Vad som än är det ultimata målet för sistnämnda är det en förlorad ansträngning, för den andra får inte bekräfta igen eller dra tillbaka.

LÄS  Förbättra din interpersonella kommunikation på jobbet

Målet att lyssna uppmärksamt är att kunna utbyta eller dela idéer med personen för att hitta ett utfall eller en lösning på det problem som leder till dig. Att hålla sig neutral och objektiv gör det möjligt för dig att ta ett stort steg mot lösningen av problem och leverera relevant rådgivning efter behov.

Ställ de rätta frågorna

För att komma till botten av problemet måste du ställa rätt frågor. Detta gäller om det är en arbetsintervju, orsaker till frånvaro från arbete eller annat. Genom att ställa dem direkt, är du säker på att kunna rita exakta svar, vilket gör att du kan få några klargöranden om ämnet. Om skuggor kvarstår så kommer du att känna till det omedelbart och få kvalitetsinformation.

Döm inte personen

Som förklarat förut, gör ingen bedömning på personen, men förbli objektiv, så att anta gesterna, utseendet och intonationen av röster som lånar sig till det undviker komplikationerna. Denna inställning rekommenderas speciellt vid konflikter mellan flera huvudpersoner eller andra. Det betyder att du inte tar sidor och att du bara försöker hitta det bästa du behöver för att åtgärda situationen.

Var intresserad av vad den andra personen säger

Du måste också vara intresserad av vad personen säger. Det kan faktiskt inte övertygas om du inte visar de visuella och verbala tecknen som visar att du betalar all din uppmärksamhet. Titta till exempel på huvudet för att uppmuntra henne att fortsätta sin förklaring eller att indikera att du håller med det hon säger. Om du har svårt när du utövar ett yrke som kräver lyssningsförmåga måste du träna och träna övningar.

LÄS  Hur inte bli upprörd på jobbet?

Ge inte råd

I vissa fall, om den andra personen inte begär råd, ge inte dem några råd. Det kan vara att han bara letar efter ett uppmärksamt och medkännande öra, bara för att befria sig från enorm vikt. Om han klagar över dig eller din reaktion, låt honom tala och tömma sin väska som de säger. När han äntligen har pratat, försök att förklara saker lugnt och placera alla nödvändiga punkter i det klara.

Så kommer han att veta att du verkligen lyssnar på honom och att han inte alltid måste upprepa samma sak vid klagomål.

Att vara empatisk

Utan att komma överens med din samtalsman kan du lyssna på det, men istället för att invända, kan du se situationen ur din synvinkel. Genom att fortsätta som sådan är du säker på att förstå det bättre och att ta en annan syn på din synvinkel. Utan att nödvändigtvis acceptera vad den andra personen tycker eller säger kan du anta en bra attityd framför honom för att lugna situationen.

Men lyssnar betyder inte att det är tillgängligt eller otillgängligt när som helst

Vissa fall är emellertid undantag från regeln. Det är faktiskt, även om det är en know-how eller en disposition att sätta sig i förhållande till det andra, eftersom det inte bör vara förvirrat med invasion eller likgiltighet att ha denna lyssningsförmåga.

Låt inte andra gripa dig

Lyssna inte på rädsla för att du inte bryr dig eller älskar dig. Det är verkligen omöjligt för dig att lyssna på alla och försöka lösa alla möjliga och tänkbara problem själv. Du måste skilja mellan objektivt lyssnande och subjektivt lyssnande, vilket kan göra dig till en svamp som kommer att suga upp alla dina kollegers bekymmer utan att verkligen kunna lösa någon av dem.

LÄS  Emotionell intelligens på jobbet

Hör inte vad som sägs

Det motsatta beteendet skulle vara att låtsas att lyssna, vissa människor uppmärksammar inte riktigt vad de får höra. Deras enda intresse är att kunna tillhandahålla argument utan att lyssna på vad den andra verkligen vill veta. Så de bryr sig bara inte om de som inte fungerar som dem och bryr sig inte ens om att låtsas bry sig om dem för det mesta.

Mellersta marken mellan dessa två ytterligheter skulle vara empatisk utan att behöva distraheras av människor som alltid har något att skylla på andra eller bli för långt.