பல்வேறு துறைகளில் உள்ள பல நிறுவனங்கள் கணக்கெடுப்பு நடத்த தொலைபேசி ஆய்வுகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. இது தரவு சேகரிப்பதற்கான மிகவும் பிரபலமான கணக்கெடுப்பு முறையாகும். சந்தையில் தங்களை சிறப்பாக நிலைநிறுத்த விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு இந்த முறை சிறந்தது. தொலைபேசி கணக்கெடுப்பின் நன்மை தீமைகள் என்ன? அதற்கான படிகள் எதற்கு ஒரு தொலைபேசி கணக்கெடுப்பை மேற்கொள்ளுங்கள் ? நாங்கள் உங்களுக்கு எல்லாவற்றையும் சொல்கிறோம்.
தொலைபேசி ஆய்வு என்றால் என்ன?
ஒரு தொலைபேசி ஆய்வு அல்லது தொலைபேசி ஆய்வு மக்கள்தொகையைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் முன்னர் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மாதிரியுடன் ஒரு குறிப்பிட்ட துறையில் செயல்படும் நிறுவனத்தால் தொலைபேசி மூலம் நடத்தப்படும் கணக்கெடுப்பு ஆகும். ஒரு தொலைபேசி கணக்கெடுப்பு நடத்தப்படலாம், எடுத்துக்காட்டாக, சந்தை ஆய்வின் போது ஒரு தயாரிப்பு தொடங்குவதற்கு முன் அல்லது தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்தப்பட்ட பிறகு நுகர்வோரின் கருத்துக்களை ஆய்வு செய்து அவர்களின் கருத்துக்களை சேகரிக்க. தொலைபேசி ஆய்வின் நோக்கங்கள் பல:
- சந்தை ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்ளுங்கள்;
- தயாரிப்பு விலை ஆய்வு;
- ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மேம்படுத்துதல்;
- வணிக மூலோபாயத்தின் கட்டமைப்பிற்குள் தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகளைத் தேர்வுசெய்க;
- சந்தையில் உங்களை நிலைநிறுத்திக் கொள்ளுங்கள்;
- அதன் வருவாயை அதிகரிக்கும்.
கணக்கெடுப்பு நடத்துவதற்கான நடவடிக்கைகள் என்ன?
une நல்ல தொலைபேசி ஆய்வு தொடங்கப்படுவதற்கு முன்பு பல கட்டங்களைக் கடந்து செல்லும் ஒரு கணக்கெடுப்பு. எந்தவொரு நிறுவனமும் தகவல்களைச் சேகரிப்பதற்காக ஒரு கணக்கெடுப்பை மேற்கொள்ள விரும்பினால், பின்வரும் நான்கு படிகளை மதிக்குமாறு அழைக்கப்படும்:
- இலக்குகள் நிறுவு;
- கேள்விகளைத் தயாரிக்கவும்;
- மாதிரியை தீர்மானிக்கவும்;
- கணக்கெடுப்பு முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
தொலைபேசி ஆய்வு மூலம் நாம் தெரிந்து கொள்ள விரும்புவது என்ன? உங்கள் விசாரணையைத் தொடங்குவதற்கு முன் உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ள வேண்டிய முதல் கேள்வி இதுவாகும். தொலைபேசி கணக்கெடுப்பின் நோக்கங்கள் இங்கே குறிப்பிடப்பட வேண்டும். ஒரு தயாரிப்பு, சேவை, விளம்பரப் பிரச்சாரம், தற்போதைய தலைப்பு அல்லது வழிநடத்தும் நிகழ்வு ஆகியவற்றில் பதில்களைச் சேகரிக்க விரும்புகிறீர்களா? உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு தொலைபேசி கணக்கெடுப்பை நடத்துகிறீர்கள் என்றால் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை ஆய்வு ஒரு தயாரிப்பில், நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் திருப்தியின் அளவைக் கண்டறிய அல்லது உங்கள் பிராண்ட் இமேஜை மதிப்பிட முயற்சித்தால் கேள்வித்தாள் ஒரே மாதிரியாக இருக்காது.
தொலைபேசி ஆய்வு: நாங்கள் கேள்விகளையும் இலக்கையும் தயார் செய்கிறோம்
செய்யும் முன் உங்கள் தொலைபேசி ஆய்வு, உங்கள் கேள்விகளை தயார் செய்யவும். தொடர்புடைய மற்றும் இலக்கு கேள்விகள் தரமான கணக்கெடுப்பை அமைப்பதற்கான இரண்டு அளவுகோல்கள்.
வீண் கேள்விகளில் சிக்கிக் கொள்ளாதீர்கள். உங்கள் இலக்குகளை மதிப்பதன் மூலம், உங்கள் கேள்விகள் தெளிவாக இருக்க வேண்டும். கேள்விகளின் வகையைத் தேர்ந்தெடுப்பது உங்களுடையது: திறந்த, மூடிய அல்லது தரமான.
உங்கள் மாதிரியையும் தீர்மானிக்க மறக்காதீர்கள். உங்கள் கேள்வித்தாள் நம்பகமானதாக இருக்க, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நபர்கள் மக்கள்தொகையின் பிரதிநிதியாக இருக்க வேண்டும். கடைசி கட்டம் முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு ஆகும். இது பகுப்பாய்வு மென்பொருளைக் கொண்டு செய்யப்படுகிறது, இது முடிவுகளை எண்ணுதல், ஒப்பிடுதல் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்ய அனுமதிக்கிறது.
தொலைபேசி ஆய்வுகளின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் என்ன?
நாம் வாழும் இணைக்கப்பட்ட உலகில், ஒரு தொலைபேசி ஆய்வு நடத்தவும் காலாவதியான பாரம்பரிய முறை போல் தெரிகிறது. இருப்பினும், இது அப்படியல்ல! இந்த முறை பல நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது. தொலைபேசி கணக்கெடுப்பின் முதல் நன்மை மனித தொடர்புக்கு ஆதரவளிப்பதாகும், இது மிகவும் முக்கியமானது.
உண்மையில், தொலைபேசி தொடர்பு துல்லியமான பதில்களைச் சேகரிப்பதை சாத்தியமாக்குகிறது, இது ஒரு நேரடி நேர்காணலுக்கு நன்றி, இது ஆழமான தகவல்களைச் சேகரிக்க உதவுகிறது. நம்பகமான பதில்களை சேகரிப்பது இரண்டாவது நன்மை. விசாரிப்பவர் ஆழமான பதில்களைத் தேடலாம், மேலும் உரையாசிரியர் அவர்களின் பதில்களைத் தெளிவுபடுத்துகிறார்.
பதில்களின் தரமும் பயிற்சியின் அளவைப் பொறுத்தது தொலைபேசி நேர்காணல் செய்பவர் மற்றும் பொருத்தமான விவாதத்தை வழிநடத்தும் அவரது திறன். தொலைபேசி கணக்கெடுப்பு நேர்காணலுக்கு ஆதரவாக விளையாடும் நபர்களின் அநாமதேயத்தை பராமரிப்பதை சாத்தியமாக்குகிறது. ஒரு இறுதி நன்மை தொலைபேசியின் அணுகல் ஆகும். உண்மையில், பிரெஞ்சு மக்களில் 95% பேர் மொபைல் போன் வைத்திருக்கிறார்கள். எனவே இந்த முறையின் தேர்வு பொருத்தமானது. ஒரு தொலைபேசி ஆய்வுக்கு எந்த தளவாட தயாரிப்புகளும் தேவையில்லை, எடுத்துக்காட்டாக நேருக்கு நேர் கணக்கெடுப்பில். நிறுவனத்திற்கு இது ஒரு மலிவான முறையாகும்.
தொலைபேசி கணக்கெடுப்பின் தீமைகள்
தொலைபேசி ஆய்வு எனினும், அடைய எளிதான ஒன்று அல்ல. அதைத் தயாரிக்க தேவையான படிகளின் சிக்கலான தன்மையை நீங்கள் பார்த்திருக்கிறீர்கள். சரியான தகவலைச் சமாளிக்கவும் சேகரிக்கவும் புலனாய்வாளர் நன்கு பயிற்சி பெற்றிருக்க வேண்டும். ஒரு தொலைபேசி கணக்கெடுப்பு அமைக்க நீண்ட நேரம் எடுக்கும். மேலும், விசாரணை நேரம் மிகவும் குறைவாக உள்ளது, ஏனெனில் இது தொலைபேசி மூலம் செய்யப்படுகிறது மற்றும் அதிக நேரம் இலக்கை அணிதிரட்ட இயலாது.
