در این دوره ویدیویی که توسط دیدیه مازیر تدریس می شود، نحوه بهبود و بهینه سازی تجربه کاربری (UX) وب سایت شرکت خود را خواهید آموخت. پس از اولین درس مقدماتی، رفتار کاربران و الگوهای ترافیکی را مطالعه و تحلیل خواهید کرد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه ساختار، ناوبری، چیدمان و طراحی وب سایت خود و همچنین محتوای متنی و گرافیکی آن را حفظ و بهینه کنید. در نهایت، جنبه مهم دیگری از تجربه مشتری را کشف خواهید کرد: هنر به دست آوردن و حفظ مشتریان.

تجربه کاربری (UX) مفهومی است که در حدود دهه 2000 متولد شد

این اصطلاحی است که برای توصیف تجربه کاربری مرتبط با رابط های انسان و ماشین استفاده می شود. به عنوان مثال، صفحه نمایش لمسی، داشبورد و گوشی های هوشمند. به خصوص در تاسیسات صنعتی در ابتدا.

برخلاف قابلیت استفاده، تجربه کاربری نه تنها مزایای عملی و منطقی دارد، بلکه تأثیر احساسی نیز دارد. هدف رویکرد UX ایجاد یک تجربه خوشایند با حفظ نتیجه نهایی است.

طراحی تجربه کاربری (UX) را می توان در وب اعمال کرد زیرا تمام عناصری را که یک تجربه کاربری واقعی را تشکیل می دهند گرد هم می آورد.

UX کلید ایجاد وب سایتی است که بازدیدکنندگان و مشتریان را جذب می کند. تعدادی از عناصر را گرد هم می آورد که در کنار هم تاثیر مثبتی بر کسب و کار شما خواهد داشت:

  • ارگونومی موفق در خدمت موفقیت.
  • طراحی جذاب و تطبیقی ​​سایت.
  • انتخابی از پالت رنگ هماهنگ.
  • ناوبری صاف.
  • بارگذاری سریع صفحه
  • محتوای تحریریه با کیفیت
  • قوام عمومی

علاوه بر رویکرد ارگونومیک، تجربه کاربر مستقیماً از آزمایش علمی ناشی می شود. برای دستیابی به یک هدف مشترک، کارشناسانی از شاخه های مختلف را درگیر می کند.

می‌توانیم به متخصصان ویدیو و ارتباطات فکر کنیم که احساسات را بسیج می‌کنند، مهندسانی که رابط‌های کاربری سریع و کارآمد ایجاد می‌کنند، متخصصان ارگونومی که کاربر پسند بودن را تضمین می‌کنند و البته بازاریاب‌هایی که علاقه عموم را برمی‌انگیزند. احساسات و تأثیرات آنها اغلب نیروی محرکه اصلی هستند.

ده فرمان برای تجربه کاربری

در اینجا خلاصه ای از ده جنبه مهم یک تجربه کاربری خوب است که از ارائه در SXSW Interactive 2010 گرفته شده است.

- از اشتباهات خود درس بگیرید: شکست چیز بدی نیست از سوی دیگر، در نظر نگرفتن آن برای بهبود امری آماتوری است.

- ابتدا برنامه ریزی کنید: حتی اگر عجله دارید، نیازی به عجله نیست. بهتر است فکر کنید، برنامه ریزی کنید و اقدام کنید.

- از راه حل های آماده استفاده نکنید: کپی و چسباندن هیچ ارزش افزوده ای ندارد. ایجاد یک وب سایت فقط نصب یک CMS رایگان نیست.

- اختراع کردن : یک راه حل خوب برای پروژه X برای پروژه Y کار نخواهد کرد. هر مورد منحصر به فرد است. همه راه حل ها هستند.

- درک هدف: اهداف چیست؟ موثرترین راه برای رسیدن به این اهداف چیست؟

- ضرورت دسترسی: اطمینان حاصل کنید که وب سایتی که ایجاد می کنید برای همه، صرف نظر از دانش، مهارت یا تجهیزات، قابل دسترسی است.

- این همه در محتوا است: شما نمی توانید یک رابط کاربری خوب بدون محتوا ایجاد کنید.

- فرم بستگی به محتوا دارد: محتوا طراحی را هدایت می کند، نه برعکس. اگر برعکس عمل می کنید و بیشتر به گرافیک، رنگ ها و تصاویر فکر می کنید، دچار مشکل بزرگی خواهید شد.

- خود را به جای کاربر بگذارید: کاربر سیستم را تعریف می کند، با توجه به او و رضایت او است که همه چیز شروع می شود.

- حق با کاربران همیشه است: حتی اگر سنتی ترین رویکرد را نداشته باشند، باید آنها را دنبال کنید و بهترین تجربه ممکن را به آنها ارائه دهید که با روش خرید، فکر و پیمایش آنها در سایت مطابقت دارد.

 

ادامه مقاله در سایت اصلی →