ដើម្បីឱ្យក្រុមហ៊ុនអាចអភិវឌ្ឍផលិតផលរបស់ខ្លួន និងពង្រីកចំណែកទីផ្សាររបស់ខ្លួន ក្រុមហ៊ុនត្រូវប្រើមធ្យោបាយមួយចំនួនដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាវាយតម្លៃគុណភាពនៃផលិតផលរបស់វា។ ក៏ដូចជាចំណែកទីផ្សារបច្ចុប្បន្នរបស់វា។ ដើម្បី​ធ្វើ​បែប​នេះ វា​មិន​មាន​អ្វី​ល្អ​ជាង ក qកម្រងសំណួរពេញចិត្ត។

ប្រសិនបើអ្នកមិនជឿទេ ចូរយើងបង្ហាញជូនអ្នកនៅក្នុងអត្ថបទនេះ អត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗនៃកម្រងសំណួរប្រភេទនេះ។ តើមានហេតុផលអ្វីខ្លះសម្រាប់បង្កើតការស្ទង់មតិពេញចិត្ត? របៀប បង្កើត មួយ ការស្ទង់មតិពេញចិត្ត ? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីលើកកម្ពស់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន? ចាំមើលទាំងអស់គ្នា!

តើមានហេតុផលអ្វីខ្លះសម្រាប់បង្កើតការស្ទង់មតិពេញចិត្ត?

ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ឬរៀងរាល់ឆមាស ក្រុមហ៊ុនបង្កើតអ្វីដែលគេហៅថា "ការស្ទង់មតិពេញចិត្ត". វាគឺជាប្រភេទនៃកម្រងសំណួរដែលរួមបញ្ចូលនូវសំណួរជាច្រើនដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ជាទូទៅ ការស្ទង់មតិការពេញចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន រួមជាមួយនឹងអ្នកគ្រប់គ្រងគុណភាព ហើយរឿងនេះកើតឡើងដោយសារហេតុផលដូចខាងក្រោម៖

ការវាយតម្លៃរូបភាពម៉ាក

ម៉ាកយីហោ មានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ ជាការពិតណាស់ អាជីវកម្មដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះមិនល្អ មាននិន្នាការបំភ័យអតិថិជន ដូច្នេះវានឹងជះឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងដល់ចំណែកទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។

ការវាយតម្លៃគុណភាពផលិតផល

អួតពី គុណភាពនៃផលិតផលរបស់ខ្លួន, នោះជាការល្អ ប៉ុន្តែនៅទីបញ្ចប់ វាគឺជាពាក្យរបស់អតិថិជនដែលមានអាទិភាព! ជាការពិត ចំណុចនេះត្រូវបានកែសម្រួលជាទូទៅដោយអ្នកផលិតដែលមានបំណងកែលម្អផលិតផលរបស់ពួកគេ ដើម្បីដណ្តើមចំណែកទីផ្សារកាន់តែច្រើន។

បង្កើនប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នក។

សូមអរគុណដល់ 'ការស្ទង់មតិពេញចិត្ត, ក្រុមហ៊ុន​អាច​កំណត់​ចំណុច​ខ្សោយ​របស់​ផលិតផល​របស់​ខ្លួន ដើម្បី​ឱ្យ​ក្រុមហ៊ុន​អាច​កែលម្អ​វា​បាន។ ហើយអ្នកណានិយាយថាការកែលម្អ និយាយថាការកើនឡើងនៃការលក់ ដូច្នេះហើយការសម្រេចបាននូវរូបមន្តដែលប្រសើរជាងមុន។

បង្កើតផែនការទំនាក់ទំនងដែលពាក់ព័ន្ធ

អ្នកទីផ្សារខ្លះប្រើ លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិពេញចិត្ត ដើម្បីបង្កើតផែនការទំនាក់ទំនងដែលពាក់ព័ន្ធ។ ជាការពិតណាស់ ដោយសារការស្ទង់មតិ ពួកគេនឹងអាចទាញការបំផុសគំនិតពីមតិរបស់អតិថិជន ដើម្បីបង្កើតសារគោលដៅដែលនឹងជំរុញការបំប្លែងការរំពឹងទុក។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើតការស្ទង់មតិពេញចិត្ត?

មុន 'រៀបចំការស្ទង់មតិពេញចិត្តក្រុមហ៊ុនត្រូវតែរៀបចំផែនការផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេ ព្រោះវាគួរតែដឹងថាការស្ទង់មតិពេញចិត្តទាមទារការប្រមូលដើមទុនយ៉ាងសំខាន់ ដូច្នេះក្រុមហ៊ុនត្រូវតែជ្រើសរើសវិធីល្អបំផុតដើម្បីបង្កើតការស្ទង់មតិពេញចិត្តរបស់ខ្លួន។ សរុបមក នេះជារបៀបដែលក្រុមហ៊ុនបន្តអនុវត្តការស្ទង់មតិការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។

ការអភិវឌ្ឍន៍កម្រងសំណួរ

ការស្ទង់មតិការពេញចិត្ត គឺផ្អែកលើកម្រងសំណួរដែលទាក់ទងនឹងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃផលិតផលជាក់លាក់មួយ។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍកម្រងសំណួរ អ្នកទីផ្សារគួរតែបង្កើតសំណួរខ្លីៗ និងដោយផ្ទាល់។ សំណួរភាគច្រើនជាធម្មតាមានជម្រើសច្រើន ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការឆ្លើយ។

ការចែកចាយកម្រងសំណួរ

នៅពេលដែល កម្រងសំណួរត្រូវបានបង្កើតឡើងអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែសម្រេចចិត្តលើឆានែលដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទំនាក់ទំនងវា។ ជម្រើសនៃឆានែលគឺពឹងផ្អែកជាចម្បងលើកន្លែងនៃការបង្ហាញរបស់អតិថិជន។ សរុបមក កម្រងសំណួរពេញចិត្តត្រូវបានចែកចាយ៖

  • នៅលើបណ្តាញសង្គម;
  • នៅលើប្លុក ឬវេទិកាផ្សេងទៀតដែលមានចរាចរណ៍ខ្ពស់;
  • តាម​រយៈ​អ៊ី​ម៉ែ​ល។

ការបកស្រាយនៃកម្រងសំណួរ

នេះគឺជាជំហានដ៏សំខាន់បំផុតព្រោះវាស្ថិតនៅកម្រិតនេះដែលអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្មវាយតម្លៃលទ្ធផលសម្រាប់ ដឹងពីកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន. ដែលបាននិយាយថាសម្រាប់ ក ការបកស្រាយដែលពាក់ព័ន្ធឥឡូវនេះ អ្នកទីផ្សារកំពុងប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ជាមធ្យម ដោយផ្អែកលើមតិយោបល់ និងការឆ្លើយតបដែលប្រមូលបាន។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីលើកកម្ពស់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន?

អ្នកនឹងបានយល់ពីវា ភាព​ពេញចិត្ត​របស់​អតិថិជន មានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់និរន្តរភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយវា ក្រុមហ៊ុនពឹងផ្អែកលើ ស្តង់ដារ ISO 9001. ជាការពិតណាស់ ស្តង់ដារ ISO 9001 រួមមានសំណុំនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលក្រុមហ៊ុននីមួយៗត្រូវតែគោរព ដើម្បីកែលម្អផលិតផលរបស់ខ្លួន ហើយដូច្នេះ លើកកម្ពស់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន. ក្នុងចំណោមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលលើកកម្ពស់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺ៖

  • គុណភាពផលិតផល;
  • តម្លៃនៃផលិតផល;
  • ការវេចខ្ចប់ផលិតផលជាដើម។

que បៀន ភាព​ពេញចិត្ត​របស់​អតិថិជន មានសារៈសំខាន់ វាគួរតែត្រូវបានគេដឹងថា វាអាចតំណាងឱ្យហ្វ្រាំងសម្រាប់ការវិវត្តនៃក្រុមហ៊ុន។ យ៉ាងម៉េច? ដើម្បីពន្យល់ឱ្យកាន់តែច្បាស់ សូមលើកឧទាហរណ៍អំពីរោងចក្រផលិតស្រូវ។ ប្រសិនបើម៉ាកយីហោក្រោយនេះ ធ្វើឱ្យខូចដល់អតិថិជន អ្នកផលិតនឹងពិបាកលក់អង្ករថ្មី ព្រោះអតិថិជនបានស៊ាំនឹងអង្ករទីមួយ ដូច្នេះហើយ ផលិតករនឹងពិបាកជាងក្នុងការដណ្តើមភាគហ៊ុនផ្សេងទៀតជាជំហានៗ។ !