ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣੇ ਹੀ IT ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਰੀਅਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ? ਤੁਸੀਂ ਸਹੀ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਹੋ!
ਸਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ, IT ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਸ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਟਿਕਟਿੰਗ, ਬੇਨਤੀ ਤਰਜੀਹ, ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ, ਅਤੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸਾਰੀਆਂ ਸਾਬਤ ਤਕਨੀਕਾਂ ਹਨ।
ਇਸ ਕੋਰਸ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਟਿਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਮੂਲ ਗੱਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ੈਂਡੇਸਕ ਟੂਲ ਦੇ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਖੇਤਰ ਦੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਸਿੱਖੋਗੇ।
ਇਸ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ। ਆਪਣੇ IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਲਈ "ਕੋਰਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
