ตามที่นักจิตวิทยาชาวอเมริกันและผู้สร้างแนวคิด Daniel Goleman ความฉลาดทางอารมณ์มีความสำคัญพอ ๆ กับทักษะทางปัญญาของพนักงาน ในหนังสือ "ความฉลาดทางอารมณ์เล่ม 2" เขารายงานผลการวิจัยระดับนานาชาติเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นเวลาสามปีและสรุปได้ว่าความฉลาดทางอารมณ์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของความสำเร็จในวิชาชีพ แท้จริงแล้วคืออะไร? นี่คือสิ่งที่เราจะเห็นทันที
ความฉลาดทางอารมณ์หมายถึงอะไร?
ในแง่ที่เรียบง่ายความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถของเราในการทำความเข้าใจอารมณ์ของเราในการจัดการพวกเขา แต่ยังเข้าใจถึงความรู้สึกของผู้อื่นและนำไปพิจารณาด้วย คนมากขึ้นในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับแนวคิดนี้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสำหรับคนทำงาน มันเริ่มต้นด้วยการแนะนำ a วัฒนธรรมการสื่อสาร และความร่วมมือในระดับเจ้าหน้าที่
แนวคิดของความฉลาดทางอารมณ์จึงประกอบด้วยทักษะที่แตกต่างกันห้าประการ:
- Self-knowledge: รู้จักตัวเองนั่นคือเรียนรู้ที่จะรับรู้อารมณ์ความต้องการของเราค่านิยมนิสัยของเราและระบุบุคลิกภาพที่แท้จริงของเรานั่นคือการบอกว่าเราเป็นใคร
- การควบคุมตนเอง: เป็นความสามารถของเราในการควบคุมอารมณ์ของเราเพื่อให้พวกเขาได้เปรียบและไม่เป็นแหล่งความกังวลไม่รู้จบสำหรับเราและเพื่อนร่วมงานของเรา
- แรงจูงใจ: คือความสามารถของทุกคนในการกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายแม้จะมีอุปสรรค
- การเอาใจใส่: ความสามารถของเราที่จะทำให้ตัวเองอยู่ในรองเท้าของคนอื่นนั่นคือการเข้าใจอารมณ์ความรู้สึกและความต้องการของพวกเขา
- ทักษะทางสังคม: เป็นความสามารถของเราในการสื่อสารกับผู้อื่นไม่ว่าจะโน้มน้าวชักนำสร้างฉันทามติ ...
ความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ในโลกของมืออาชีพ
ปัจจุบัน บริษัท ส่วนใหญ่ในปัจจุบันได้ใช้ "พื้นที่เปิดโล่ง" (open space) คือพื้นที่ทำงานที่เปิดกว้างซึ่งจะช่วยให้พนักงานและผู้จัดการสามารถทำงานเป็นทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท ได้ บริษัท เนื่องจากความใกล้ชิดนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ทำงานร่วมกันแต่ละคนเพื่อให้ได้สติปัญญาทางอารมณ์ที่ดีขึ้น นี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เขาสามารถรับรู้อารมณ์ความรู้สึกและความต้องการของเพื่อนร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาได้ดีขึ้นเพื่อที่จะส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีคุณภาพ
โดยการสร้างความสามัคคีระหว่างพนักงานความฉลาดทางอารมณ์ยังช่วยให้การพัฒนาทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีผลต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการฝึกการออกกำลังกายแบบต่างๆเพื่อกระตุ้นความฉลาดทางอารมณ์ นอกจากนี้การเอาใจใส่ซึ่งเป็นหนึ่งในทักษะของความฉลาดทางอารมณ์ส่งเสริมการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีขึ้นภายใน บริษัท และอำนวยความสะดวกในการประสานงานของทีมที่ไม่ได้แข่งขัน แต่ทำงานร่วมกัน
หกอารมณ์ที่สำคัญในการระบุ
การจดจำพวกเขาช่วยให้เราใช้ประโยชน์ได้ง่ายขึ้นเพื่อประโยชน์ของเรา ตามกฎทั่วไปการเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เหมาะสมกับพฤติกรรมที่สร้างขึ้นโดยอารมณ์ของคุณจะเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ
- ความสุข
ความรู้สึกนี้เป็นลักษณะการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในด้านพลังงานและความรู้สึกของความเป็นอยู่ มันเป็นผลมาจากการหลั่งของฮอร์โมนความสุขเช่น oxytocin หรือ endorphin พวกเขาพัฒนาแง่ดี
- แปลกใจ
มันเป็นความรู้สึกที่แสดงถึงความประหลาดใจขอบคุณหรือเพราะสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือสถานการณ์ ผลที่ได้คือการพัฒนาอวัยวะที่มีความรู้สึกของเรารับผิดชอบต่อสายตาและการได้ยิน นี่เป็นผลมาจากการไหลเข้าของเซลล์ประสาทเป็นจำนวนมาก
- ความรังเกียจ
เป็นการคัดค้านหรือไม่สนใจในบางสิ่งบางอย่างหรือสถานการณ์ที่เราพิจารณาว่าไม่ดีสำหรับเรา โดยปกตินี้ทำให้เกิดความรู้สึกของอาการคลื่นไส้
- ความโศกเศร้า
เป็นสภาวะอารมณ์ที่มาพร้อมกับช่วงเวลาแห่งความสงบเพื่อที่จะได้รับความเจ็บปวดในเหตุการณ์ เป็นการนำเสนอโดยการชะลอตัวของภาษา gestural หรือจังหวะของการเคลื่อนไหว
- ความโกรธ
มันสะท้อนถึงความไม่พอใจเมื่อสิ่งที่สำคัญสำหรับเราได้ถูกฉีกขาดจากเราหรือสิ่งที่ถูกกำหนดไว้ในตัวเราหรือสิ่งที่เราไม่เห็นด้วย นี้นำไปสู่การสะสมของพลังงาน
- ความกลัว
เป็นความตระหนักถึงอันตรายหรือภัยคุกคามตามสถานการณ์และกำลังมองหาวิธีการต่างๆที่จะเผชิญกับมันหรือเพื่อหลีกเลี่ยงมัน ทำให้การเพิ่มขึ้นของอะดรีนาลีนและการไหลเข้าของเลือดเข้าสู่กล้ามเนื้อในกรณีที่มีการใช้กำลังกายอย่างฉับพลัน
ความฉลาดทางอารมณ์ในการเป็นผู้นำ
พบว่าคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งมีภาวะผู้นำดีขึ้นและในทางกลับกัน เป็นผลให้ระดับของความเป็นผู้นำไม่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งผู้จัดการอยู่ใน บริษัท แต่ในความสามารถของเขาในการทำงานร่วมกับพนักงานและสื่อสารกับคนอื่น ๆ โดยการปฏิบัติตามเกณฑ์เหล่านี้เท่านั้นที่ผู้นำจะมีคุณสมบัติเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
ผู้จัดการก็จะถูกตัดสินตามพฤติกรรมและการกระทำของเขานั่นก็คือการสื่อสารด้วยอวัจนภาษาของเขา โดยปฏิบัติตามหลักการ "ให้และให้" พนักงานจะสามารถตอบสนองคำขอของตนได้อย่างง่ายดายโดยยึดถือความเคารพและใส่ใจต่อความต้องการของตน ความสามารถในการทำความเข้าใจและความถนัดทางสังคมมีบทบาทสำคัญที่นี่
อะไรที่จะให้ความฉลาดทางอารมณ์ในการรับสมัครงาน?
Daniel Goleman เตือนเราเกี่ยวกับการใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในทางที่ผิดเช่นเดียวกับความฉลาดทางสติปัญญา อันที่จริงเชาวน์ปัญญาเป็นเครื่องมือในการกำหนดความสามารถทางปัญญาและความถนัดของแต่ละคนในการประสบความสำเร็จในชีวิตการทำงาน อย่างไรก็ตามผลการทดสอบต่างๆกำหนดเพียง 10 ถึง 20% ของความสำเร็จระดับมืออาชีพ ดังนั้นจึงไม่มีประเด็นใดที่จะพิจารณาจากการสัมภาษณ์เกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์
ในทางกลับกันความฉลาดทางอารมณ์สามารถพัฒนาผ่านการออกกำลังกายและการปฏิบัติที่แตกต่างกันได้ นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดคะแนนเนื่องจากองค์ประกอบทั้งห้าที่เป็นไปตามความฉลาดทางอารมณ์ไม่สามารถวัดได้หรือวัดได้ เป็นไปได้ว่าเราจะควบคุมส่วนหนึ่งส่วนใดขององค์ประกอบเหล่านี้และมีความพิการในอีกส่วนหนึ่งเท่านั้น
ในระยะสั้นการควบคุมความฉลาดทางอารมณ์ของผู้จัดการและคนงานใน บริษัท ช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง นี่แสดงให้เห็นถึงความได้เปรียบในด้านคุณภาพชีวิตและการพัฒนาวิชาชีพโดยระดับนี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล
