ਜਿੰਨਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਟੀਚਾ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਕੋਨੇ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਕਰਿਆਨੇ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੰਪਨੀ ਸੰਪੂਰਨ ਵੈਬ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸਦੇ ਟੀਚੇ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ.
ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਆਮ ਸੱਚਾਈ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਫਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਠੋਕਰ ਦਾ ਕਾਰਨ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਅਸਲ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜਣ ਅਤੇ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਨੂੰ ਸਵਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੈਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਸਿੱਟਿਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਕੁਝ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਸੱਚ ਨਾ ਹੋਣ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ?
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣੋ
ਇੱਕ ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਲਈ ਇੱਕ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚੰਗਾ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ "ਵੇਚਣਾ" ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਪਰਤਾਏ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਜਿਹੀ ਪਹੁੰਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗੀ ਸਮਝੋ ਕਿ ਕੀ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਇਸਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਾਰ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਕੀ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣਨਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ, ਪਸੰਦਾਂ, ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਕੀਮਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਆਖਰਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਏਗੀ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੁਣਨ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਢਾਂਚਾ ਬਣੋ
La ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦਾਤਾ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਇੰਟਰਵਿਊ ਢਾਂਚਾਗਤ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਵਿਸ਼ੇ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਅੱਗੇ-ਪਿੱਛੇ "ਛਲਾਂਗ" ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਇਕਸਾਰ ਰਹੋ ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਤਰਕਪੂਰਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਢਾਂਚਾਗਤ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਸਵਾਲ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪੁੱਛੋਗੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਣਗੇ, ਪਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਚ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਹੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਗੱਲਬਾਤ ਬੰਦ ਸਵਾਲਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀਮਤੀ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਖੋਜੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਬੰਦ ਸਵਾਲ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਲੰਮਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚਾਹ ਜਾਂ ਕੌਫੀ ਪੀਂਦੇ ਹੋ?)। ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਓਪਨ-ਐਂਡ ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰੋ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ (ਉਦਾਹਰਨ: ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀ ਪੀਂਦੇ ਹੋ?)।
ਇੱਕ ਖੁੱਲੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਅਚਾਨਕ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਅਤੀਤ ਅਤੇ ਵਰਤਮਾਨ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ
ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਸਵਾਲ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਧਾਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ: ਤੁਹਾਡੇ ਖ਼ਿਆਲ ਵਿੱਚ ਇਸ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਯੋਗੀ ਹੋਣਗੀਆਂ?)। ਸਹੀ ਪਹੁੰਚ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅਤੀਤ ਅਤੇ ਵਰਤਮਾਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ (ਉਦਾਹਰਨ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ?)।
ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਸਲ ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਾਸ ਮਾਮਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ, ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਹੈ।
3 ਸਕਿੰਟ ਵਿਰਾਮ ਲਓ
ਚੁੱਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਏ ਸਵਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ. ਭਾਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਵਿਰਾਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੁਝ ਬਿੰਦੂਆਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਿਰਾਮ ਲਈ ਇੱਕ "3 ਸਕਿੰਟ" ਨਿਯਮ ਹੈ:
- ਸਵਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਿੰਨ ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਵਿਰਾਮ ਸਵਾਲ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ;
- ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਿੱਧਾ ਤਿੰਨ-ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਵਿਰਾਮ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ;
- ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਰੁਕਣਾ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਵਾਬ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ;
- ਤਿੰਨ ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਦੇ ਵਿਰਾਮ ਘੱਟ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪਾਏ ਗਏ ਸਨ।
