ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਰਵੇਖਣ ਢੰਗ ਹੈ. ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵਧੀਆ ਹੈ ਜੋ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਕੀ ਹਨ? ਲਈ ਕਦਮ ਕੀ ਹਨ ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ ? ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ।
ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀ ਹੈ?
ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣੇ ਗਏ ਨਮੂਨੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਬਾਦੀ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਹੈ। ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ ਅਧਿਐਨ ਦੌਰਾਨ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ। ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਕਈ ਉਦੇਸ਼ ਹਨ:
- ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ;
- ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰੋ;
- ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ;
- ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ;
- ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤੀ;
- ਇਸ ਦੇ ਟਰਨਓਵਰ ਨੂੰ ਵਧਾਓ.
ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮ ਹਨ?
ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਫ਼ੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਹੈ ਜੋ ਲਾਂਚ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਈ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਚਾਰ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ:
- ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ;
- ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰੋ;
- ਨਮੂਨਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ;
- ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ।
ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਰਾਹੀਂ ਅਸੀਂ ਕੀ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ? ਆਪਣੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਇਹ ਪਹਿਲਾ ਸਵਾਲ ਹੈ। ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਇੱਥੇ ਦੱਸੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ, ਇੱਕ ਸੇਵਾ, ਇੱਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਮੁਹਿੰਮ, ਇੱਕ ਮੌਜੂਦਾ ਵਿਸ਼ੇ ਜਾਂ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਘਟਨਾ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਜੇਕਰ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਸਰਵੇਖਣ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ 'ਤੇ, ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਉਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ: ਅਸੀਂ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਟੀਚਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ, ਆਪਣੇ ਸਵਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਰਵੇਖਣ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੰਧਤ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਸਵਾਲ ਦੋ ਮਾਪਦੰਡ ਹਨ।
ਫਜ਼ੂਲ ਸਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾ ਫਸੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਚੁਣਨਾ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਖੁੱਲ੍ਹਾ, ਬੰਦ ਜਾਂ ਗੁਣਾਤਮਕ।
ਆਪਣੇ ਨਮੂਨੇ ਨੂੰ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਨਾ ਭੁੱਲੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਹੋਣ ਲਈ ਚੁਣੇ ਗਏ ਲੋਕ ਆਬਾਦੀ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਆਖਰੀ ਪੜਾਅ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹੈ. ਇਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਤੁਲਨਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਕੀ ਹਨ?
ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰੋ ਇੱਕ ਪੁਰਾਣੀ ਰਵਾਇਤੀ ਵਿਧੀ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਕੇਸ ਨਹੀਂ ਹੈ! ਇਸ ਵਿਧੀ ਦੇ ਕਈ ਫਾਇਦੇ ਹਨ. ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਫਾਇਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਪੱਖ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੰਪਰਕ ਸਹੀ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਜੋ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੂਜਾ ਫਾਇਦਾ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਜਵਾਬ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਦਾ ਹੈ। ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਡੂੰਘੇ ਜਵਾਬ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਆਪਣੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਟੈਲੀਫੋਨ ਇੰਟਰਵਿਊਰ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਚਰਚਾ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਉਸਦੀ ਯੋਗਤਾ। ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗੁਮਨਾਮਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਵੀ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਖੇਡਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਅੰਤਮ ਫਾਇਦਾ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਹੈ. ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਫ੍ਰੈਂਚ ਆਬਾਦੀ ਦਾ 95% ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਵਿਧੀ ਦੀ ਚੋਣ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੌਜਿਸਟਿਕਲ ਤਿਆਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੇਸ-ਟੂ-ਫੇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ। ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਸਤਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ.
ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ
ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਾਂਚ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਹੁਤ ਸੀਮਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਜੁਟਾਉਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ।
