Si në familje ashtu edhe në mjedisin profesional, të dish të dëgjosh bën të mundur zgjidhjen ose shmangien e shumë problemeve dhe qetësimin e shumë situatave. Kjo është arsyeja pse të gjithë duhet të mësojnë të dëgjojnë tjetrin në mënyrë që të kuptojnë më mirë atë që ai po thotë, me qëllim të dialogut konstruktiv. Sidoqoftë, një aftësi e tillë nuk është e lindur, ajo fitohet me praktikë. Si dhe pse të dëgjojmë në mënyrë efektive? Këtu janë përgjigjet.
Çfarë duhet të dëgjoni?
Mbyllni dhe flisni pak
Dëgjimi do të thotë së pari dhe më kryesorja të heshtësh dhe të lejosh që personi tjetër të shprehet ose të thotë çfarë mendojnë për një situatë. Pra, duhet të jeni të kujdesshëm për të mos e prerë atë duke i thënë atij një situatë të ngjashme të përjetuar kohët e fundit ose një kujtesë të ngjashme. Në të vërtetë, nuk është për ju, është për personin. Gjithashtu, kur dikush dëshiron të flasë me ty, rrallë dëgjon të flasësh për ty. Ajo që kërkon është që të dëgjohen, prandaj le të flasë nëse keni pranuar ta dëgjoni atë.
Qëndro i përqendruar te personi dhe çfarë thonë ata
Dëgjimi po qëndron gjithashtu i përqendruar te personi dhe çfarë thonë ata. Kjo do të thotë, mos mendoni se çfarë do të jeni në gjendje t'i përgjigjeni, por së pari përpiquni të kuptoni situatën e tij. Dhënia atij një vesh të dëgjuarit është me të vërtetë e vetmja mënyrë për ta ndihmuar atë, gjë që ju bën të harxhoni shqetësimet tuaja për të përqëndruar më mirë veten. Pra, mos u shqetësoni për atë që mund të përgjigjeni, përqendrohuni së pari në atë që ajo ju thotë.
Qëndroni neutral
Të jesh në gjendje të dëgjosh gjithashtu do të thotë të shikosh seriozisht dhe në heshtje tek personi tjetër derisa flet pa u përpjekur të dominojë ose ta gjykojë atë. Në të vërtetë, në qoftë se qëndrimi juaj tregon të kundërtën, kjo mund të thotë për bashkëbiseduesin tuaj se ju dëmton dhe kjo do të shkurtojë mirëmbajtjen ose bisedën. Cilido që mund të jetë qëllimi përfundimtar i këtij të fundit, është një përpjekje e humbur, sepse tjetri nuk mund të besojë përsëri ose të tërhiqet.
Qëllimi i dëgjimit me vëmendje është të jeni në gjendje të shkëmbeni ose të shkëmbeni idetë me personin në mënyrë që të gjeni një rezultat ose një zgjidhje për problemin që ju bashkon. Qëndrimi neutral dhe objektiv ju lejon të bëni një hap të madh drejt zgjidhjes së problemeve dhe dhënien e këshillave përkatëse sipas nevojës.
Bëni pyetjet e duhura
Për të arritur në fund të problemit, ju duhet të bëni pyetje të drejta. Kjo është e vlefshme nëse është një intervistë pune, arsye për mungesë nga puna apo të tjera. Duke i paraqitur drejtpërsëdrejti, ju do të jeni në gjendje të merrni përgjigje të sakta, të cilat do t'ju lejojnë të keni ndonjë sqarim për këtë temë. Kështu, nëse hijet vazhdojnë, ju do ta dini menjëherë dhe do të merrni informacion cilësor.
Mos gjykoni personin
Siç është shpjeguar më parë, mos bëni asnjë gjykim mbi personin, por mbeteni objektive, kështu që të miratoni gjestet, pamjen dhe intonacionin e zërave që i japin hua vetes, shmangin komplikimet. Ky qëndrim rekomandohet veçanërisht në rast të konfliktit midis disa protagonistëve apo të tjerëve. Kjo do të thotë që ju nuk jeni duke marrë palët dhe se jeni duke u përpjekur vetëm për të gjetur gjënë më të mirë për të bërë për të rregulluar situatën.
Të jetë i interesuar në atë që personi tjetër po thotë
Duhet gjithashtu të interesoheni për atë që personi po thotë. Në të vërtetë, nuk mund të bindet nëse nuk tregoni shenja vizuale dhe verbale që vërtetojnë se ju i kushtoni vëmendjen tuaj. Për shembull, kontrolloni kokën herë pas here për të inkurajuar që ajo të vazhdojë shpjegimin e saj ose të nënkuptojë se jeni dakord me atë që ajo thotë. Nëse e keni të vështirë kur praktikoni një profesion që kërkon aftësi dëgjimi, ju duhet të stërvitni dhe ushtroni ushtrime.
Mos ofroni këshilla
Në disa situata, nëse personi tjetër nuk kërkon këshilla, mos u jepni këshilla. Mund të jetë se ai është duke kërkuar vetëm një vëmendje të vëmendshme dhe me dhembshuri, vetëm për ta lehtësuar veten me një peshë të madhe. Në rast se ai ankohet për ju ose reagimin tuaj, le të flasë dhe të zbrazë çantën e tij siç thonë ata. Pasi të ketë mbaruar së foluri, përpiquni t'i shpjegoni gjërat me qetësi dhe t'i vendosni të gjitha pikat e nevojshme në mënyrë të qartë.
Pra, ai do të dijë që ju me të vërtetë dëgjoni atë dhe se ai nuk do të duhet të përsëris gjithmonë të njëjtën gjë në rast të ankesave.
Të jesh i përulur
Pa rënë dakord me bashkëbiseduesin tuaj, ju mund ta dëgjoni atë, por në vend që të kundërshtoni, mund ta shihni situatën nga këndvështrimi juaj. Duke vepruar si i tillë, ju jeni të sigurt për ta kuptuar më mirë dhe për të marrë një pamje tjetër të pikëpamjes suaj. Pa pranuar domosdoshmërisht atë që personi tjetër mendon ose thotë, ju mundeni të miratojë një qëndrim të mirë në frontin e tij për të qetësuar situatën.
Por dëgjimi nuk do të thotë të jesh i disponueshëm ose i padisponueshëm në çdo kohë
Megjithatë, disa raste janë përjashtime nga rregulli. Në të vërtetë, megjithëse është një njohuri ose prirje për t'u lidhur me të tjerët, të kesh këtë aftësi për të dëgjuar nuk duhet të ngatërrohet me pushtimin ose indiferencën.
Mos lejoni që të tjerët t'ju kapin
Mos dëgjoni për frikën se nuk jeni të kujdesshëm apo të dashur. Në të vërtetë, është e pamundur për ju të dëgjoni të gjithë dhe të përpiqeni të zgjidhni të gjitha problemet e mundshme dhe të imagjinueshme me veten tuaj. Ju duhet të bëni dallimin midis dëgjimit objektiv dhe dëgjimit subjektiv, i cili mund t'ju kthejë në një sfungjer që do të thithë të gjitha shqetësimet e kolegëve tuaj pa qenë në të vërtetë në gjendje të zgjidhë ndonjë prej tyre.
Mos dëgjoni atë që thuhet
Sjellja e kundërt do të ishte të pretendosh të dëgjosh, disa njerëz nuk i kushtojnë vëmendje asaj që u thuhet. Shqetësimi i tyre i vetëm është që të jenë në gjendje të japin argumente, pa dëgjuar atë që tjetri dëshiron vërtet të dijë. Kështu që ata thjesht nuk kujdesen për ata që nuk funksionojnë si ata dhe as nuk shqetësohen të pretendojnë se kujdesen për ta në shumicën e kohës.
Terreni i mesëm midis këtyre dy ekstremeve do të ishte të ishte empatik pa u dashur të shpërqendrohesh nga njerëz që gjithmonë kanë diçka për të fajësuar të tjerët ose për t'u bërë shumë larg.
