Эзгүй байгаагаа илэрхийлэх нарийн урлаг
Уулзалт болгон дээр чин сэтгэлийн оролцоо нь үнэ цэнэтэй холбоог бий болгодог мэргэжлээр хэн нэгнийг байхгүй гэж зарлах нь ер бусын мэт санагдаж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч хамгийн тууштай сурган хүмүүжүүлэгчид ч гэсэн заримдаа батарейгаа цэнэглэх, сургах эсвэл хувийн шаардлагад хариулах эсэхээ орхих хэрэгтэй болдог. Гэхдээ энэ завсарлага нь бид бие махбодь, сэтгэлээрээ тууштай хэвээр байгаа гэдгээ харуулж, өөртөө итгэх итгэлийг бэхжүүлэх боломж юм. Энэ бол санаа зовоосон асуудлуудыг арилгах, гэр бүл, хамтран ажиллагсдаа бие махбодийн зайнаас үл хамааран бид оюун ухаан, зүрх сэтгэлээрээ холбоотой хэвээр байна гэдгийг батлах сорилт юм. Үүнд хүрэхийн тулд түүний байхгүй байдлаа биднийг тодорхойлдог хүний халуун дулаан сэтгэлээр илэрхийлэх зарим арга зам энд байна.
Харилцаа холбоо нь тусламж үйлчилгээний өргөтгөл юм
Эзгүй байгаа тухай мессеж бичих эхний алхам нь байхгүй байгаа тухай мэдэгдэхээс биш харин түүний нөлөөллийг танихаас эхэлдэг. Мэргэшсэн сурган хүмүүжүүлэгчийн хувьд гэр бүл, хамт олондоо хандаж хэлсэн үг бүр нь чухал ач холбогдолтой бөгөөд дэмжлэг, анхаарал халамжийг амлаж байдаг. Тиймээс байхгүй гэсэн мессежийг энгийн захиргааны албан ёсны ажил биш харин хувь хүн бүртэй тогтоосон халамж, итгэлцлийн харилцааны өргөтгөл гэж үзэх ёстой.
Бэлтгэл: Эмпатик эргэцүүлэл
Эхний үгийг бичихээсээ өмнө мессеж хүлээн авагчийн оронд өөрийгөө тавих нь чухал юм. Таныг эзгүй байгааг мэдээд тэд ямар санаа зовниж болох вэ? Энэ мэдээ нь тэдний өдөр тутмын амьдрал эсвэл аюулгүй байдлын мэдрэмжинд хэрхэн нөлөөлж чадах вэ? Урьдчилан эмпатик эргэцүүлэн бодох нь эдгээр асуултыг урьдчилан таамаглаж, мессежийг идэвхтэй хариулах боломжийг олгодог.
Байхгүй гэж зарлах: Тодорхой, ил тод байдал
Огноо, ирээгүй шалтгаанаа хэлэх цаг болсон үед тодорхой, ил тод байх нь чухал. Боломжтой бол зөвхөн практик мэдээлэл төдийгүй байхгүй байгаа нөхцөл байдлын талаар хуваалцах нь чухал юм. Энэ нь мессежийг хүмүүнлэг болгож, бие махбодийн эзгүйд ч гэсэн сэтгэл хөдлөлийн холбоог хадгалахад тусалдаг.
Тасралтгүй байдлыг хангах: Төлөвлөлт ба нөөц
Мессежийн нэлээд хэсэг нь дэмжлэгийн тасралтгүй байдалтай холбоотой байх ёстой. Та түр хугацаагаар байхгүй байсан ч үүнийг харуулах нь чухал юм. Хүүхэд болон тэдний гэр бүлийн хэрэгцээ хамгийн чухал асуудал хэвээр байна. Энэ нь зохион байгуулсан зохицуулалтыг нарийвчлан тайлбарлах явдал юм. Хамтран ажиллагчаа гол холбоо барих хүнээр томилох эсвэл нэмэлт эх үүсвэр санал болгох эсэх. Мессежийн энэ хэсэг нь чанарын хяналтыг хадгалж байгаа гэдгийг хүлээн авагчдад итгүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.
Санал болгож буй хувилбарууд: Эмпати ба алсын хараа
Эзгүй байх хугацаандаа томилогдсон орлон гүйцэтгэгчийг томилохоос гадна нэмэлт тусламж үзүүлэх янз бүрийн гадаад эх үүсвэрүүдийг олж тогтоох нь ухаалаг хэрэг юм. Тусгай тусламжийн утас, тусгай зориулалтын вэб платформ эсвэл бусад холбогдох хэрэглүүр байна уу. Энэхүү мэдээлэл нь таны хамтран ажилладаг гэр бүл, мэргэжилтнүүдийн олон талт хэрэгцээг урьдчилан харж, ойлгодог болохыг харуулж байна. Энэ арга нь таныг түр зуур ашиглах боломжгүй байсан ч өөгүй дэмжлэг үзүүлэхийг хүсч байгаагаа харуулж байна.
Талархлаар төгсгөе: Харилцаагаа бэхжүүл
Мессежийн дүгнэлт нь эрхэм зорилгодоо үнэнч байгаагаа дахин нотлох боломж юм. Гэр бүл, хамт олондоо ойлгож, хамтран ажилласанд талархлаа илэрхийлэх. Энэ нь бас буцаж ирэхдээ хүн бүрийг харах тэвчээргүй байдлыг онцлон тэмдэглэх цаг юм. Ингэснээр хамт олон, харилцан хамаарал бүхий мэдрэмжийг бэхжүүлдэг.
Байхгүй байгаа тухай мессеж Үнэт зүйлийн баталгаа
Тусгай сурган хүмүүжүүлэгчийн хувьд байхгүй гэсэн мессеж нь энгийн мэдэгдлээс хамаагүй илүү юм. Энэ нь таны мэргэжлийн үйл ажиллагааг удирдан чиглүүлдэг үнэт зүйлсийн баталгаа юм. Бодлоготой, өрөвдөлтэй мессеж бичихэд цаг гаргаснаар та зөвхөн эзгүйд мэдэгдээд зогсохгүй. Та итгэлцлийг бий болгож, байнгын дэмжлэг үзүүлэх баталгааг өгч, үйлчилж буй нийгэмлэгийнхээ тэсвэр тэвчээрийг тэмдэглэдэг. Тусгай боловсролын жинхэнэ мөн чанар нь нарийн ширийнийг анхаарч үзэхэд л оршдог. Байгаа байдал нь байхгүй байсан ч үргэлжилдэг.
Тусгай сурган хүмүүжүүлэгчид байхгүй гэсэн мессежийн жишээ
Сайн байна уу,
Би [Явах огноо]-оос [Буцах огноо] хүртэл ажиллахгүй байна.
Намайг эзгүй байх хугацаанд би таныг яаралтай асуулт, санаа зовоосон зүйлээ [И-мэйл/утас] хаягаар [Хамт ажиллагсадын нэр]-тэй холбоо барихыг зөвлөж байна. [Хамт ажиллагсадын нэр] арвин туршлагатай, сонсох мэдрэмжтэй таныг удирдан чиглүүлж, хүүхдүүдийг тань аялалд нь дэмжих болно.
Бидний дараагийн уулзалтыг тэсэн ядан хүлээж байна.
Хүндэтгэсэн,
[Таны нэр]
Тусгай сурган хүмүүжүүлэгч
[Бүтэц лого]
→→→Gmail: ажлын урсгал болон байгууллагаа оновчтой болгох гол ур чадвар.←←←
