Итгэл үнэмшлийн нууцууд
Хүний харилцааны нарийн төвөгтэй төөрдөг байшинг итгэлтэйгээр туулж чадах уу? Роберт Б. Сиалдинигийн “Нөлөөлөл ба манипуляци: ятгах арга техник” ном энэ асуултын тод хариултыг санал болгож байна. Алдарт сэтгэл зүйч Сиалдини өөрийн бүтээлдээ ятгах нарийн ширийн зүйлс болон тэдгээр нь бидний өдөр тутмын амьдралыг хэрхэн бүрдүүлдэг талаар илчилдэг.
Cialdini номондоо ятгах дотоод үйл ажиллагааг задалсан. Энэ нь зөвхөн бусад хүмүүс бидэнд хэрхэн нөлөөлж болохыг ойлгох асуудал биш, харин бид эргээд бусдад хэрхэн үр дүнтэй нөлөөлж болохыг ойлгох явдал юм. Зохиогч ятгах зургаан үндсэн зарчмыг илчилсэн бөгөөд үүнийг эзэмшсэн тохиолдолд бусадтай харилцах арга барилыг эрс өөрчилж чадна.
Эдгээр зарчмуудын нэг нь харилцан үйлчлэх явдал юм. Бидэнд сайн сайхныг өгвөл хариу өгөхийг хүсдэг. Энэ нь бидний нийгмийн мөн чанарт гүн гүнзгий үндэслэсэн тал юм. Зохиогч энэхүү ойлголтыг нийгмийн харилцаа холбоог бэхжүүлэх гэх мэт бүтээн байгуулалтад ашиглах, эсвэл хэн нэгнийг өөрөөр хийхгүй байсан зүйлийг хүчээр хийлгэх гэх мэт илүү манипуляцийн зорилгоор ашиглаж болно гэж тайлбарлав. Тууштай байдал, тууштай байдал, эрх мэдэл, ховор байдал зэрэг бусад зарчмууд нь Cialdini-ийн дэлгэж, нарийвчлан тайлбарладаг хүчирхэг хэрэгсэл юм.
Энэ ном бол зүгээр л мастер манипулятор болох хэрэгсэл биш юм. Харин ч эсрэгээр, ятгах арга техникийг тайлбарласнаар Cialdini өдөр бүр биднийг тойрон хүрээлж буй залилан мэхлэх оролдлогын талаар илүү их мэдээлэлтэй хэрэглэгч болоход тусалдаг. Ийм байдлаар "Нөлөөлөл ба заль мэх" нь нийгмийн харилцааны төөрдөг байшинг удирдахад зайлшгүй шаардлагатай луужин болж чадна.
Нөлөөллийн талаар мэдлэгтэй байхын ач холбогдол
Роберт Б.Сиалдинигийн “Нөлөөллийн ба заль мэх: ятгах арга техник” номонд бид бүгд ямар нэг хэмжээгээр бусдын нөлөөнд автаж байгааг онцолсон байдаг. Гэхдээ зорилго нь айдас, гаж донтолтыг бий болгох явдал биш юм. Харин ч энэ ном биднийг эрүүл ухамсарт уриалж байна.
Cialdini бидэнд нөлөөллийн нарийн механизм, бидний өдөр тутмын шийдвэрийг тодорхойлдог үл үзэгдэх хүчнүүдэд умбахыг санал болгодог бөгөөд ихэнхдээ бид өөрсдөө ч мэдэлгүй байдаг. Жишээ нь, бидэнд урьдчилж жижиг бэлэг өгсөн байхад хүсэлтийг хүлээн авахгүй гэж хэлэх нь яагаад хэцүү байдаг вэ? Бид яагаад дүрэмт хувцастай хүний зөвлөгөөг дагах хандлагатай байдаг вэ? Энэхүү ном нь эдгээр сэтгэлзүйн үйл явцыг задалж, өөрсдийн хариу үйлдлийг ойлгох, урьдчилан таамаглахад тусалдаг.
Сиалдини эдгээр ятгах арга техникийг угаасаа хорон муу эсвэл заль мэх гэж дүрсэлдэггүй гэдгийг анхаарах нь чухал. Үүний оронд энэ нь биднийг тэдний оршин тогтнол, хүч чадлыг ухаарахад түлхэж өгдөг. Нөлөөллийн хөшүүргийг ойлгосноор бид тэдгээрийг буруугаар ашиглахыг эрэлхийлж буй хүмүүсээс өөрсдийгөө илүү сайн хамгаалж чадна, гэхдээ өөрсдөө ёс зүйтэй, бүтээлч байдлаар ашиглах боломжтой.
Эцэст нь хэлэхэд, "Нөлөөлөл ба заль мэх" нь нийгмийн амьдралын ээдрээтэй асуудлуудыг өөртөө итгэлтэй, ухааралтайгаар даван туулахыг хүссэн хэн бүхэнд зайлшгүй шаардлагатай уншлага юм. Cialdini-ийн бидэнд санал болгож буй гүн гүнзгий мэдлэгийн ачаар бид шийдвэрээ илүү хянах боломжтой болж, үүнийг мэдэлгүйгээр удирдахад илүү өртөмтгий болдог.
Итгэх зургаан зарчим
Сиалдини нөлөөллийн ертөнцийг өргөнөөр судалснаар бүх нийтээрээ үр дүнтэй гэж үздэг ятгах зургаан зарчмыг тодорхойлж чадсан. Эдгээр зарчмууд нь тодорхой нөхцөл, соёлоор хязгаарлагдахгүй, харин хил дамнасан, нийгмийн янз бүрийн давхаргыг хамардаг.
- Харилцан ойлголцол : Хүмүүс ямар нэг сайн сайхныг хүлээн авмагц хариу өгөхийг хүсдэг. Энэ нь бидэнд бэлэг хүлээн авсны дараа хүсэлтээс татгалзахад яагаад бэрхшээлтэй байгааг тайлбарлаж байна.
- Тууштай байдал, тууштай байдал : Бид ямар нэг зүйлийг амласан бол тэр амлалтдаа тууштай байх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг.
- Нийгмийн нотолгоо : Хэрэв бид бусад хүмүүс үүнийг хийж байгааг харвал бид ямар нэгэн зан үйл гаргах магадлал өндөр байдаг.
- Эрх мэдэл : Бид эрх мэдэлтнүүдийн шаардлага бидний хувийн итгэл үнэмшилтэй зөрчилдөж болзошгүй байсан ч тэдэнд дуулгавартай хандах хандлагатай байдаг.
- Симпатики : Бид дуртай эсвэл өөртэйгөө танигдсан хүмүүсийн нөлөөнд автах магадлал өндөр байдаг.
- Хомсдол : Бараа, үйлчилгээ бага байх үед илүү үнэ цэнэтэй мэт санагддаг.
Эдгээр зарчмууд нь өнгөн талаасаа энгийн хэдий ч болгоомжтой хэрэглэхэд маш хүчтэй байдаг. Эдгээр ятгах хэрэгслийг сайн муугийн аль алинд нь ашиглаж болно гэдгийг Сиалдини дахин дахин онцолжээ. Эдгээрийг эерэг харилцааг бэхжүүлэх, зохистой шалтгааныг сурталчлах, бусдад ашигтай шийдвэр гаргахад нь туслах зорилгоор ашиглаж болно. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь хүмүүсийг өөрсдийн ашиг сонирхлын эсрэг үйлдэл хийхэд ашиглаж болно.
Эцсийн эцэст эдгээр зургаан зарчмыг мэдэх нь хоёр талдаа иртэй илд юм. Тэдгээрийг ухамсартай, хариуцлагатай ашиглах нь чухал юм.
Эдгээр зарчмуудыг илүү гүнзгий ойлгохын тулд Сиалдинигийн "Нөлөөлөл ба манипуляци" номыг бүрэн уншихыг санал болгож буй доорх видеог сонсохыг урьж байна. Бүрэн уншихыг орлуулах зүйл байхгүй гэдгийг санаарай!
Зөөлөн ур чадвараа хөгжүүлэх нь маш чухал алхам боловч хувийн амьдралаа хамгаалах нь мөн адил чухал гэдгийг бүү мартаарай. Үүнийг хэрхэн хийх талаар уншина уу Google-ийн үйл ажиллагааны талаархи энэ нийтлэл.
