ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਖੋਜ: ਕੋਰਸੇਰਾ 'ਤੇ Google ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ।
ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ (ਆਈ. ਟੀ.) ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿਸ਼ਾਲ ਹੈ। ਦਿਲਚਸਪ. ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ, ਨਵੇਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਥੋੜਾ ਡਰਾਉਣਾ. ਪਰ ਯਕੀਨ ਰੱਖੋ, ਇਸ ਡਿਜੀਟਲ ਜੰਗਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰੋਤ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋ ਇੱਕ ? ਕੋਰਸੇਰਾ 'ਤੇ ਗੂਗਲ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ "ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਸਿਕਸ" ਸਿਖਲਾਈ।
ਇੱਕ ਪਲ ਲਈ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ. ਤੁਸੀਂ ਬਾਈਨਰੀ ਕੋਡ ਦੇ ਰਹੱਸਮਈ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ 0s ਅਤੇ 1s ਦੀਆਂ ਇਹਨਾਂ ਲੜੀਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਸਿੱਖਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਔਨਲਾਈਨ ਕੀਤੇ ਹਰ ਕੰਮ ਦਾ ਆਧਾਰ ਹਨ। ਦਿਲਚਸਪ, ਹੈ ਨਾ?
ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਅਭਿਆਸ ਵੱਲ ਵਧਦੇ ਹੋ। ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੂੰ ਅਸੈਂਬਲ ਕਰਨਾ ਬੱਚਿਆਂ ਦੀ ਖੇਡ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਭਾਗ ਆਪਣੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲੱਭਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਬੁਝਾਰਤ ਵਿੱਚ। ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥਾਂ ਦੀ ਬਦੌਲਤ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਜੀਵਤ ਹੁੰਦੇ ਦੇਖ ਕੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਹੈ।
ਪਰ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਲੀਨਕਸ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਬ੍ਰਹਿਮੰਡ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਮਾਹਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਇਸਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋ।
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਅਕਸਰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਤੁਸੀਂ ਸੁਣਨਾ, ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਦੇ ਹੋ. ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ.
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਿਖਲਾਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕੋਰਸ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਹਸ ਹੈ। ਇੱਕ ਖੋਜ. ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਲਈ ਇੱਕ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਹੈ। ਤਾਂ, ਆਈਟੀ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦਿਲਚਸਪ ਯਾਤਰਾ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ: ਗੂਗਲ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸਧਾਰਨ ਸੇਵਾ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇਸ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਚਕਾਰ ਪੁਲ ਹੈ. ਇਹ ਕੋਡ ਦੀ ਹਰ ਲਾਈਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਮਨੁੱਖੀ ਚਿਹਰਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ Coursera 'ਤੇ Google ਦਾ "ਟੈਕ ਸਪੋਰਟ ਬੇਸਿਕਸ" ਕੋਰਸ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ. ਉਸਦਾ ਕੰਪਿਊਟਰ ਚਾਲੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਰਹੱਸ ਹੈ. ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ, Google ਦੁਆਰਾ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ, ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। ਧੀਰਜ ਅਤੇ ਮਹਾਰਤ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਹੀ, ਉਸਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਰਾਹਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ ਉਸਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ, ਸਗੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵੀ ਦਿੱਤਾ।
ਪਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦੀ. ਇਹ ਰੋਕਥਾਮ ਬਾਰੇ ਵੀ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ। ਇਸ ਸਿਖਲਾਈ ਦੁਆਰਾ, ਤੁਸੀਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ. ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਕਦਮ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣ ਲਈ.
ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਬਾਰੇ ਕੀ? ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਅਕਸਰ ਘੱਟ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਪਹਿਲੂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝਾਉਣਾ ਹੈ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਇੱਕ ਕਲਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਲਾ ਜੋ Google ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਸੂਚਿਤ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਇੱਕ ਕਾਲਿੰਗ ਹੈ। ਇੱਕ ਜਨੂੰਨ. ਅਤੇ ਗੂਗਲ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਸਾਧਨ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਰਕ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਤੋਂ ਪਰੇ: ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਸਮਾਜਕ ਪ੍ਰਭਾਵ।
ਆਧੁਨਿਕ ਸੰਸਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ. ਹਰ ਰੋਜ਼ ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਪਰ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਾਧਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਚਲਦੇ ਹਨ? ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਸਿਰਫ਼ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਸੰਸਾਰ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਦੁਨੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਬੱਗ ਜਾਂ ਖਰਾਬੀ ਦਾ ਅੰਤ ਹੋਵੇਗਾ। ਕਈਆਂ ਲਈ, ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੋਵੇਗਾ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਸਾਰ ਤੋਂ ਬੇਦਖਲੀ। ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਗੂਗਲ ਦੇ "ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮੂਲ" ਵਰਗੀ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਪਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਸਮਾਜ ਉੱਤੇ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਣ-ਫੁੱਲਣ, ਸਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਅਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਇਹ ਉਹ ਥੰਮ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮਾਜ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਡਿਜੀਟਲ ਵੰਡ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਾਰੇ ਪਿਛੋਕੜਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਕੇ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਪਿੱਛੇ ਨਾ ਰਹੇ। ਇਹ ਇੱਕ ਨੇਕ ਮਿਸ਼ਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੋ ਲੋਕ ਇਸ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਚੁਣਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਫਰਕ ਲਿਆਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਅੰਦੋਲਨ ਹੈ। ਚੰਗੇ ਲਈ ਇੱਕ ਤਾਕਤ. ਅਤੇ ਗੂਗਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਅੰਦੋਲਨ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਾਡੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮਾਜ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ।
