ලෙස් කාර්ය මණ්ඩල තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ එහි විශාලත්වය නොසලකා සමාගමකට ඉතා වැදගත් වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, නොදන්නා අය සඳහා, එක් එක් කාර්ය මණ්ඩල තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය සඳහා නිශ්චිත අරමුණක් ඇත. අපි එකට විස්තර බලමු!
කාර්ය මණ්ඩල තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් යනු කුමක්ද?
නමට අනුව කාර්ය මණ්ඩල තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් කාර්ය මණ්ඩලය වෙත යොමු කෙරේ. නිර්වචනය අනුව, එය සේවක ප්‍රතිපෝෂණ රැස් කිරීම සඳහා සමීක්ෂණ යවයි. යැවීම කාර්ය මණ්ඩල තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ නිතිපතා ස්වභාවයක් තිබිය යුතුය. මෙමගින් සේවා යෝජකයාට තම සේවකයින්ගේ යහපැවැත්ම සහ සමාගම මත දිගු කිරීම පිළිබඳ අදහසක් ලබා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. සමීක්ෂණ මගින් ව්‍යාපාර කළමනාකරුට පාරිභෝගිකයා තෘප්තිමත් කරන සංකීර්ණ මූලද්‍රව්‍ය සහ අභිප්‍රේරිත මූලද්‍රව්‍ය ඉලක්ක කිරීමට ඉඩ සලසයි. සමීක්ෂණයේදී ලබාගත් පිළිතුරු භාවිතා කිරීමෙන් සමාගමේ ප්රධානියාට මැනීමට හැකි වනු ඇත:
- සදාචාරය;
- කැපවීම;
- අභිප්රේරණය ;
- සහ සේවක කාර්ය සාධන මට්ටම.
මෙය සමාගමේ ප්රධානියාට ඉඩ සලසයිසේවක අත්දැකීම් වැඩි දියුණු කිරීම අග තුළ. ඔහුගේ තත්වය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඔහු වෙනුවෙන් වැඩ කරන පුද්ගලයින්ගේ අවශ්යතා සහ අපේක්ෂාවන් මත පදනම් වීමට ඔහුට හැකි වනු ඇත. කාර්ය මණ්ඩලයේ අදහස් වඩාත් හොඳින් දැන ගැනීමට සේවා යෝජකයන්ට ඉඩ දීම සඳහා මෙය අත්‍යවශ්‍ය වත්කමකි.
කාර්ය මණ්ඩල තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක අරමුණ කුමක්ද?
ඕනෑම ආයතනයක සාර්ථකත්වය සඳහා සේවකයින් ප්රධාන වේ. ඔවුන් ගමනේ කොටසක් වන අතර එය සෑදීමට හෝ කැඩීමට හැකිය. ඔවුන් ඕනෑම සංවිධානයකට වාසියක් ගෙන එයි; එබැවින් ඕනෑම ව්‍යාපාරයක වර්ධනයට සහ සාර්ථකත්වය සඳහා ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ උපරිමය කිරීමට ප්‍රශස්ත පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.
මේ තියෙන්නේ තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ මූල්‍යමය ත්‍යාග පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ කාර්යය සඳහා ඔවුන්ට ත්‍යාග ලැබෙන බව සේවකයින් දැනගත් විට, එය වටිනාකමක් පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති කරයි. තෘප්තිය සඳහා පළමු පියවර සහ සේවක පක්ෂපාතිත්වය සමාගම පිළිබඳ ඔවුන්ගේ අදහස් සැලකිල්ලට ගැනීම සහ ඔවුන්ව පහසු කරවීම පැහැදිලිවම ඇතුළත් වේ. අධ්‍යයන කිහිපයකින් පෙන්නුම් කරන්නේ තම මතය ගැන කතා කිරීමට දිරිමත් කරන සේවකයින්ට තම සේවායෝජකයා කෙරෙහි වැඩි විශ්වාසයක් ඇති අතර රැඳී සිටීමට වැඩි ඉඩක් ඇති බවයි.
මත පදනම් වූ වැඩසටහන් සමඟ සේවකයින් දිරිමත් කරන්න තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ. නිතිපතා සේවක නියැලීමේ සමීක්ෂණ පවත්වන්න සහ ඔවුන්ගේ වඩාත්ම අදාළ තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය මත පදනම්ව වැඩසටහන් නිර්මාණය කරන්න. එසේම, ඔවුන්ගේ දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්ය සාධනය, සේවා පරිසරය සහ උසස් සේවා ප්‍රමිතීන් මත පදනම්ව සේවකයින්ට නිසි ලෙස වන්දි ගෙවන්න. එය තවදුරටත් ඔවුන් පෙළඹවීම සඳහා සේවකයාගේ කාර්ය සාධන ගිණුමට යන බවට වග බලා ගන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ඉපැයීම් යම් සීමාවක් ඉක්මවා යන සෑම අවස්ථාවකම ලාභ බෙදාගැනීමේ සැලැස්ම සේවකයාට ගෙවන්නේ නම්, ඔවුන් රැකියාවේ රැඳී සිටීමට ඉඩ ඇත. මේක තමයි සේවක සමීක්ෂණ. සතුටින් සිටින සේවකයින් සහ අසතුටුදායක සේවකයින් අතර වෙනස එයයි.
ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක වටිනාකම
La වටිනාකම පිළිබඳ ප්රශ්නය එක ප්‍රශ්නයකට පහත වැටේ: ඔබේ සමාගම වෙනුවෙන් කරන ලද කාර්යය ඔබේ සේවකයන්ට කොපමණ වටිනවාද? මෙයට පිළිතුරු දීමට, පැති තුනක් සලකා බැලිය යුතුය. පළමුව, ඔබ ඔබේ වත්මන් සේවකයින්ට ලබා දෙන වටිනාකම - අද පරිසරය තුළ පාරිභෝගිකයින්ට වටිනාකමක් ලබා දෙන්නේ කෙසේදැයි ඔබේ සේවකයින් දන්නේ දැයි ඔබගෙන්ම විමසන්න. දෙවනුව, ඔබ ඔබේ සේවකයින්ට ලබා දීමට බලාපොරොත්තු වන වටිනාකම - ඔබ සමඟ වැඩ කරන සේවකයින් ඔබ කොතරම් අගය කරනවාද යන්න සහ ඔබ ඔවුන් වෙත ගෙන එන වටිනාකම පිළිබඳව ඔවුන් දැනුවත්ද යන්න ගැන සිතන්න. අවසාන වශයෙන්, ඔබේ කාර්යයේ වටිනාකම සමාගමට - ඔබේ සේවකයින් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ගෙන එන වටිනාකම සහ ඔබේ සේවකයින් සමාගමේ සාර්ථකත්වයට දායක වනු ඇතැයි ඔබ අපේක්ෂා කරන ආකාරය ගැන සිතන්න.
ඔබට හැකි සරල සමීක්ෂණයක් භාවිතා කරන්න හෝ සේවකයින්ට පිරවිය හැකි සරල තක්සේරු මෙවලමක්. එවිට, කළමනාකරුවන්ට සහ හිමිකරුවන්ටද ප්‍රතිචාර දැක්විය හැක. ඔබේ සේවකයින්ගේ වටිනාකම උපරිම කිරීම සඳහා සේවකයාගේ වටිනාකම මැනීම වැදගත් වේ. සේවකයින් ඔවුන්ගේ කාර්යක්ෂමතාව හා උත්සාහය අනුව අගය කිරීමට අවශ්ය, මෙය ඉතා වැදගත් වේ. Avanade සමීක්ෂණයකින් හෙළි වන්නේ ගෝලීය වශයෙන් සේවකයින්ගෙන් 60% කට වඩා වැඩි පිරිසක් ඔවුන්ගේ භූමිකාව ගැන සෑහීමකට පත් නොවන බවත් ඔවුන්ගේ වටිනාකම සඳහා අගය කරන අතරම ඔවුන්ගේ දායකත්වය වෙනුවෙන් ත්‍යාග ලැබීමට අවශ්ය බවත්ය. කළමනාකරුවන්ට හෝ විධායකයින්ට වඩා සේවකයින් අනෙකුත් සේවකයින් අගය කරන බව සමීක්ෂණ හෙළි කරයි, එය ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා අනිවාර්යයෙන්ම සටහන් කළ යුතුය.
