Дижитал маркетинг, хүрэх боломжтой хувьсгал
Дижитал нь бидний амьдралыг өөрчилсөн. Маркетингийн талаар юу хэлэх вэ? Тэр энэ өөрчлөлтөөс зугтсангүй. Өнөөдөр бид халаасандаа ухаалаг утастай байгаа тул бид бүгд дижитал маркетингийн ажилд оролцож байна. Энэ нь сэтгэл татам юм, тийм үү?
Coursera дээрх “Дижитал ертөнц дэх маркетинг” сургалт нь энэхүү шинэ эриний үүд хаалгыг нээж байна. Энэ салбарын лавлагаа Арик Риндфлейшээр удирдуулсан тэрээр биднийг алхам алхмаар удирдан чиглүүлдэг. Зорилго? Дижитал маркетинг хэрхэн өөрчлөгдсөнийг ойлгоорой.
Интернет, ухаалаг утас, 3D хэвлэх... Эдгээр хэрэгслүүд нь дүрмийг дахин тодорхойлсон. Бид бол хэрэглэгчид. Мөн бид маркетингийн стратегийн гол цөм нь юм. Бид бүтээгдэхүүний хөгжил, сурталчилгаа, үнэ хүртэл нөлөөлдөг. Энэ нь хүчтэй.
Сургалт нь баялаг юм. Энэ нь дөрвөн модулиудад байдаг. Модуль бүр дижитал маркетингийн нэг талыг судалдаг. Бүтээгдэхүүн боловсруулахаас эхлээд үнэ, сурталчилгаа, түгээлт хүртэл. Бүх зүйл тэнд байгаа.
Гэхдээ энэ нь бүгд биш юм. Энэ хичээл нь зөвхөн онолын хичээл биш юм. Энэ нь бетон юм. Энэ нь бидэнд үйл ажиллагаа явуулах, дижитал маркетингийн ажилд идэвхтэй байх арга хэрэгслийг өгдөг. Мөн энэ нь үнэ цэнэтэй юм.
Товчхондоо, хэрэв та дижитал эрин зуунд маркетингийг ойлгохыг хүсч байвал энэ сургалт танд зориулагдсан болно. Энэ нь бүрэн гүйцэд, практик, одоогийн байна. Шинэчлэхийг хүссэн хэн бүхэнд хэрэгтэй.
Дижитал хувьсгалын гол цөм нь үйлчлүүлэгч
Дижитал технологи нь бидний хэрэглээний хэв маягийг ийм хэмжээгээр өөрчилнө гэж хэн санах билээ? Мэргэжилтнүүдэд зориулагдсан маркетинг нь одоо хүн бүрт хүрч байна. Энэхүү ардчилал нь дижитал хэрэгслүүдтэй ихээхэн холбоотой.
Үүнийг жаахан задлаад үзье. Залуу бизнес эрхлэгч Жулигийн жишээг авч үзье. Тэрээр ёс зүйтэй хувцасны брэндээ саяхан гаргалаа. Өмнө нь зар сурталчилгаанд асар их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагатай байсан. Өнөөдөр? Тэрээр олон нийтийн сүлжээ ашигладаг. Ухаалаг утас, сайн стратегитай бол олон мянган хүнд хүрдэг. Сонирхолтой, тийм үү?
Гэхдээ болгоомжтой байгаарай, дижитал бол зөвхөн сурталчилгааны хэрэгсэл биш юм. Энэ нь компаниуд болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааг бүрэн шинэчлэн тодорхойлдог. Энд л Coursera-ийн "Дижитал ертөнц дэх маркетинг" сургалт орж байна. Энэ нь биднийг энэхүү шинэ динамик байдалд оруулдаг.
Энэхүү сургалтын ар талын мэргэжилтэн Арик Риндфлейш биднийг хөшигний ард авч явдаг. Энэ нь дижитал хэрэгслүүд үйлчлүүлэгчийг үйл явцын төвд хэрхэн байрлуулсныг харуулж байна. Хэрэглэгч энгийн хэрэглэгч байхаа больсон. Тэр бол хамтран бүтээгч, нөлөөлөгч, элчин сайд юм. Тэрээр бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, сурталчлах, үнэ тогтооход идэвхтэй оролцдог.
Энэ нь бүгд биш юм. Сургалт цаашаа явна. Энэ нь дижитал маркетингийн талаархи бүрэн тоймыг бидэнд санал болгодог. Энэ нь хамгийн энгийнээс эхлээд хамгийн төвөгтэй хүртэл янз бүрийн талыг хамардаг. Энэ нь бидэнд ойлгохын зэрэгцээ үйлдэл хийх түлхүүрүүдийг өгдөг.
Дүгнэж хэлэхэд дижитал маркетинг бол сэтгэл хөдөлгөм адал явдал юм. Мөн зөв бэлтгэл хийвэл энэ нь хүн бүрт хүртээмжтэй адал явдал юм.
Оролцооны маркетингийн эрин үе
Дижитал маркетинг бол нарийн төвөгтэй оньсого мэт. Хэрэглэгчид, дижитал хэрэгсэл, стратеги гэх мэт бүх хэсэг нь бүрэн дүр төрхийг бий болгохын тулд хоорондоо уялдаатай нийцдэг. Мөн энэ оньсого дээр хэрэглэгчийн үүрэг эрс өөрчлөгдсөн.
Өмнө нь бизнесүүд маркетингийн гол тоглогчид байсан. Тэд шийдсэн, төлөвлөж, хэрэгжүүлсэн. Харин хэрэглэгчид голчлон үзэгчид байсан. Гэвч дижитал технологи бий болсноор байдал өөрчлөгдсөн. Хэрэглэгчид брэндүүд болон тэдний шийдвэрт идэвхтэй нөлөөлдөг гол тоглогчид болсон.
Тодорхой жишээ авъя. Загвар сонирхогч Сара олон нийтийн сүлжээгээр байнга дуртай зүйлсээ хуваалцдаг. Түүний сонголтод уруу татагдсан захиалагчид түүний зөвлөмжийг дагаж мөрддөг. Сара маркетингийн мэргэжилтэн биш ч олон зуун хүмүүсийн худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлдөг. Энэ бол дижитал маркетингийн гоо үзэсгэлэн: энэ нь хүн бүрт дуу хоолойгоо хүргэдэг.
Coursera дээрх "Дижитал ертөнц дэх маркетинг" сургалт нь энэхүү динамикийг гүнзгийрүүлэн судалдаг. Тэрээр дижитал хэрэгслүүд хэрхэн хэрэглэгчдийг жинхэнэ брэндийн элч болгон хувиргасныг харуулж байна.
Гэхдээ энэ нь бүгд биш юм. Сургалт нь зөвхөн онолын хичээл биш юм. Энэ нь практикт бэхлэгдсэн байдаг. Энэ нь бидэнд энэхүү шинэ бодит байдлыг ойлгож, эзэмших тодорхой арга хэрэгслийг санал болгож байна. Энэ нь биднийг зөвхөн үзэгчид төдийгүй дижитал маркетингийн жүжигчид болоход бэлтгэдэг.
Товчхондоо дижитал эрин үеийн маркетинг бол хамтын адал явдал юм. Хүн бүр өөрийн гэсэн үүрэг, хувь нэмрээ оруулах оньсоготой.
