Тодорхойлолт
BtoB дахь арилжааны харилцааны үндсэн үе шатуудыг мэдэж, арга барилаа зохион байгуулж, үр ашгийг дээшлүүлж, зарах магадлалыг өөртөө тавь. Хэрхэн биеэ авч явах, уулзалтын ердийн хувилбарыг бэлтгэх, зөв борлуулалт, хэлэлцээр хийх арга техникийг нэвтрүүлэх, уулзалтын цагийг эзэмших.
Арилжааны засвар үйлчилгээ нь ерөнхийдөө 9 үе шатаас бүрдэнэ.
- эхний холбоо: уур амьсгалыг бий болгох
– танилцуулга: талбай
– асуулт тавих: идэвхтэй сонсох
- борлуулалтын талбар: танд асуудал байна, надад шийдэл байна
- эсэргүүцлийн хариу
- арилжааны хэлэлцээр
- дүгнэлт: гарын үсэг
- зөвлөмж авах хүсэлт
- чөлөө авах
