Чанар бол том, жижиг аль ч компанийн хувьд гол асуудал байдаг. Энэ нь ихэвчлэн ашигт ажиллагаа сайжирч, үйлчлүүлэгчид болон оролцогч талуудын сэтгэл ханамж, зардал, хугацаа багассантай холбоотой байдаг. Чанарын удирдлагын систем (ЧМС) нь компани бүрийн үйл явцыг хянах маш сайн арга юм. Энэ нь хоорондоо харилцан уялдаатай үйл явцуудаас бүрддэг бөгөөд тогтвортой үр дүнд илүү үр дүнтэй, үр дүнтэй байдаг. Тиймээс чанарын хэрэгсэл нь нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, онош тавих, асуудлыг шийдвэрлэх арга, арга техник юм.
Асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгслийн хэрэглээний жишээ
Чанартай багаж хэрэгслийн сургалт Энэ нь чанарын чиглэлээр суралцаж буй оюутнууд болон эхлэн суралцагчдад тархины довтолгоо, QQOQCCP арга, Ишикава диаграм (шалтгаан-үр дагавар), Парето диаграм, 5 Whys арга, PDCA, Гант диаграм, PERT диаграмм зэрэг чанарын хэрэгслийг хялбархан ойлгоход туслах зорилготой юм. Энэхүү сургалт нь эдгээр хэрэгслийг бодит нөхцөл байдалд хэрхэн ашиглах талаар тодорхой жишээ өгөх зорилготой юм.
ТАРХИНЫ ШОРМИНГ, QQOQCCP арга, PDCA болон 5 Whys-ыг эзэмшсэн байх
Тархины шуурга нь санааг бий болгох бүтээлч арга юм. QQOQCCP арга нь нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд асуулт асуух арга юм. PDCA нь төлөвлөлт, хийх, хянах, үйлдэл хийхээс бүрдсэн тасралтгүй сайжруулах арга юм. 5 яагаад арга нь асуудлын үндсэн шалтгааныг олохын тулд асуудлыг шийдвэрлэх арга юм.
PARETO, ISHIKAWA, GANTT, PERT нарын диаграммуудыг эзэмш
Парето диаграм нь асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлоход ашиглагддаг. Ишикава (шалтгаан-үр дагаврын) диаграммыг асуудлын шалтгаан, үр дагаварт дүн шинжилгээ хийхэд ашигладаг. Гант диаграммыг төслийн даалгавар, нөөцийг төлөвлөх, хянахад ашигладаг. PERT диаграммыг төслийн даалгавар, цаг хугацааг төлөвлөх, хянахад ашигладаг.
Товчхондоо, энэхүү сургалт нь чанарын арга хэрэгслийг эзэмшсэнээр компанийнхаа гүйцэтгэлийг сайжруулахыг эрмэлздэг чанарын чиглэлээр суралцаж буй бүх оюутнууд болон анхлан суралцагчдад зориулагдсан болно.
