Мэдээллийн технологийн ертөнцийн нээлт: Coursera дээр Google-ийн сургалтын танилцуулга.
Мэдээллийн технологийн ертөнц (МТ) асар том юм. Сонирхолтой. Заримдаа, шинэхэн хүмүүст бага зэрэг айдас төрүүлдэг. Гэхдээ энэ дижитал ширэнгэн ойд таныг чиглүүлэх нөөц байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Тэдний нэг ? Coursera дээр Google-ээс санал болгож буй "Техникийн дэмжлэгийн үндэс" сургалт.
Хэсэг хугацаанд төсөөлөөд үз дээ. Та хоёртын кодын нууцлаг ертөнцөд шумбах болно. Та бидний онлайнаар хийдэг бүх зүйлийн үндэс болсон 0 ба 1-ийн цувралуудыг тайлж сурдаг. Сэтгэл хөдөлгөм, тийм үү?
Дараа нь та дасгалаа үргэлжлүүлнэ. Компьютер угсарна гэдэг хүүхдийн тоглоом болдог. Бүрэлдэхүүн хэсэг бүр оньсого шиг байр сууриа олдог. Таны гарны ачаар машин гарч ирэхийг хараад сэтгэл ханамжтай байдаг.
Гэхдээ энэ нь бүгд биш юм. Та Линуксийн өргөн уудам ертөнцийг судлаарай. Дэлхий даяар сая сая мэргэжилтнүүдийн ашигладаг хүчирхэг үйлдлийн систем. Мөн та одоо түүний нэг хэсэг болсон.
Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ үл тоомсорлодог хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь зайлшгүй чухал юм. Учир нь техникийн асуудал болгоны ард хэрэглэгч байдаг. Чамд найдаж байгаа хүн. Энэ сургалтын ачаар та сонсож, ойлгож, шийдэж сурдаг. Эмпати, үр ашигтайгаар.
Товчхондоо, энэ сургалт нь зөвхөн нэг курсээс хамаагүй илүү юм. Энэ бол адал явдал юм. Хайгуул. Боломжуудын ертөнцөд нээлттэй хаалга. Тэгвэл мэдээллийн технологийн ертөнцөд энэ сонирхолтой аялалд гарахад бэлэн үү?
Техникийн дэмжлэгийн гол үүрэг: Google ирээдүйн алдааг олж засварлах мэргэжилтнүүдийг хэрхэн сургадаг вэ?
Техникийн дэмжлэгийг ихэвчлэн борлуулалтын дараах энгийн үйлчилгээ гэж үздэг. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь үүнээс хамаагүй илүү юм. Энэ бол технологи ба хэрэглэгч хоёрын хоорондох гүүр юм. Энэ бол кодын мөр бүрийн ард хүний царай юм. Эндээс л Google-ийн Coursera дээрх "Техникийн дэмжлэгийн үндсүүд" хичээл орж байна.
Өөрийгөө бухимдсан үйлчлүүлэгчтэй нүүр тулж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Түүний компьютер эхлэхээс татгалзаж байна. Түүний хувьд энэ бол нууцлаг зүйл юм. Гэхдээ Google-ээс бэлтгэгдсэн таны хувьд энэ бол сорилт юм. Тэвчээр, ур чадвараараа та хэрэглэгчийг алхам алхмаар удирддаг. Тэгээд удалгүй түүний хоолойны тайвшрал илт мэдрэгдэнэ. Та түүний асуудлыг шийдэж өгөөд зогсохгүй түүнд дахин технологид итгэх итгэлийг өгсөн.
Гэхдээ техникийн дэмжлэг үүгээр зогсохгүй. Энэ нь бас урьдчилан сэргийлэх тухай юм. Асуудлыг гарахаас нь өмнө урьдчилан тооцоол. Энэхүү сургалтанд хамрагдсанаар анхааруулах дохиог ялгаж сурна. Идэвхтэй шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх. Үргэлж нэг алхам урагшлах.
Мөн харилцааны талаар юу хэлэх вэ? Техникийн дэмжлэгийг ихэвчлэн дутуу үнэлдэг тал. Гэсэн хэдий ч төвөгтэй асуудлыг энгийн үгээр тайлбарлах нь урлаг юм. Google-ийн танд гайхалтай заадаг урлаг. Учир нь мэдээлэлтэй хэрэглэгч бол сэтгэл хангалуун хэрэглэгч юм.
Дүгнэж хэлэхэд, техникийн дэмжлэг бол мэргэжлээс хамаагүй илүү юм. Энэ бол дуудлага юм. Хүсэл тэмүүлэл. Мөн Google-ийн сургалтын ачаар танд энэ салбарт амжилт гаргах бүх хэрэгсэл бий. Тэгэхээр технологийн ертөнцөд өөрчлөлт хийхэд бэлэн үү?
Алдааг олж засварлахаас гадна: Техникийн дэмжлэг үзүүлэх нийгэмд үзүүлэх нөлөө.
Орчин үеийн ертөнц технологитой холбоотой. Бид өдөр бүр олон төхөөрөмж, программ хангамжтай харьцдаг. Гэхдээ эдгээр хэрэгслүүд асуудалтай тулгарвал яах вэ? Энд техникийн дэмжлэг ирдэг бөгөөд түүний үүрэг нь зөвхөн техникийн асуудлыг шийдэхээс хамаагүй илүү юм.
Техникийн дэмжлэггүй ертөнцийг төсөөлөөд үз дээ. Алдаа, доголдол бүр мухардалд ордог ертөнц. Олон хүмүүсийн хувьд энэ нь дижитал ертөнцөөс хасагдана гэсэн үг юм. Аз болоход, Google-ийн "Техникийн дэмжлэгийн үндэс" зэрэг сургалтын ачаар мэргэжлийн хүмүүсийг энэ цоорхойг арилгахаар бэлтгэж байна.
Гэхдээ техникийн дэмжлэгийн үүрэг нь зөвхөн хувь хүмүүст туслахад хязгаарлагдахгүй. Энэ нь нийгэмд илүү өргөн нөлөө үзүүлдэг. Технологийн оновчтой ажиллагааг хангаснаар бизнесүүд цэцэглэн хөгжих, засгийн газрууд иргэддээ үйлчлэх, сурган хүмүүжүүлэгчид нь заах боломжийг олгодог. Өөрөөр хэлбэл, манай дижитал нийгмийг дэмжих тулгуур багана юм.
Нэмж дурдахад техникийн дэмжлэг нь тоон хуваагдалтай тэмцэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Бүх гарал үүсэлтэй хүмүүст технологийн ертөнцийг чиглүүлэхэд нь тусалснаар хэнийг ч орхигдуулахгүй байхыг баталгаажуулдаг. Энэ бол эрхэм зорилго бөгөөд энэ замыг сонгосон хүмүүст бодит өөрчлөлт хийх боломж бий.
Товчхондоо, техникийн дэмжлэг нь зөвхөн үйлчилгээнээс хамаагүй илүү юм. Энэ бол хөдөлгөөн юм. Сайн сайхны төлөөх хүч. Мөн Google-ийг байгуулснаар та энэ хөдөлгөөний тэргүүн эгнээнд байж, манай дижитал нийгмийн ирээдүйг тодорхойлоход бэлэн болно.
