HP LIFE-ийн танилцуулга, “Таны зорилтот үзэгчид” сургалт
Маркетинг, харилцааны ертөнцөд үзэгчдийг ойлгож, үр дүнтэй чиглүүлэх нь компанийн амжилтад зайлшгүй шаардлагатай байдаг. HP (Hewlett-Packard) компанийн санаачилсан HP LIFE нь онлайн сургалтыг санал болгож байна "Таны зорилтот үзэгчид" бизнес эрхлэгчид болон мэргэжилтнүүдэд маркетингийн энэ чухал талыг эзэмшихэд нь туслах.
HP LIFE нь бизнес эрхлэгчдэд зориулсан сургалтын санаачилга гэсэн үгийн товчлол бөгөөд бизнес эрхлэгчид болон мэргэжилтнүүдэд бизнесийн болон технологийн ур чадвараа хөгжүүлэхэд нь туслах зорилгоор үнэ төлбөргүй онлайн сургалтуудыг санал болгодог боловсролын платформ юм. HP LIFE-ийн санал болгож буй сургалтууд нь маркетинг, төслийн менежмент, харилцаа холбоо, санхүү болон бусад олон салбарыг хамардаг.
“Таны зорилтот үзэгчид” сургалт нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээрээ хүрэхийг хүсч буй үзэгчдийг таньж, ойлгоход тань туслах зорилготой юм. Энэхүү сургалтад хамрагдсанаар та зорилтот үзэгчдийнхээ хэрэгцээ, сонголт, зан үйлийн талаар гүнзгий ойлголттой болох бөгөөд ингэснээр маркетинг, харилцааны стратегиа илүү сайн тохируулах боломжтой болно.
Сургалтын зорилго нь:
- Зорилтот үзэгчдийг таньж мэдэхийн чухлыг ойлгоорой.
- Өөрийн үзэгчдийг таньж, сегментчилэх арга техникийг сур.
- Зорилтот үзэгчидтэйгээ үр дүнтэй харилцах стратеги боловсруул.
“Таны зорилтот үзэгчид” сургалтыг дагаснаар зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, үзэгчдийг сегментчлэх, зорилтот үзэгчдийнхээ хэрэгцээ, хүсэл сонирхолд нийцүүлэн мессежээ тохируулах зэрэг маркетинг, харилцаа холбооны салбарт амжилтанд хүрэх зайлшгүй шаардлагатай ур чадваруудыг хөгжүүлэх болно.
Зорилтот үзэгчдийг таньж, ойлгох гол алхамууд
Зорилтот үзэгчдээ мэдэх нь таны бизнесийн амжилтанд маш чухал юм. Үзэгчдийнхээ талаар сайтар ойлгосноор тэдний хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгож, маркетингийн стратегиа оновчтой болгож, үйлчлүүлэгчдээ хадгалах боломжтой болно. Зорилтот үзэгчдийг таньж, ойлгох гол алхмууд энд байна.
- Зах зээлийн шинжилгээ: Эхний алхам бол зах зээлээ судалж, боломжит хэрэглэгчдийн янз бүрийн бүлгүүдийн талаар мэдээлэл цуглуулах явдал юм. Та үзэгчдийнхээ онцлог, хэрэгцээ, сонголтыг илүү сайн ойлгохын тулд зах зээлийн судалгаа, салбарын тайлан, сошиал медиа, хүн ам зүйн мэдээлэл зэрэг эх сурвалжуудыг ашиглаж болно.
- Үзэгчдийн сегментчилэл: Та өөрийн зах зээлийн талаарх мэдээллийг цуглуулсны дараа үзэгчдээ нэг төрлийн бүлгүүдэд хуваах цаг болжээ. Нас, хүйс, газарзүйн байршил, боловсролын түвшин, орлого, сонирхол гэх мэт янз бүрийн шалгуурын дагуу сегментчилэл хийж болно.
- Зорилтот үзэгчдийнхээ профайлыг тодорхойлох: Профайл гаргах нь зах зээлийн шинжилгээ, сегментчиллийн явцад цуглуулсан мэдээлэлд үндэслэн өөрийн үзэгчдийн сегментийн нарийвчилсан хөрөг зургийг бүтээх явдал юм. "Personas" гэж нэрлэгддэг эдгээр профайл нь таны хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгчдийн архетипийг төлөөлж, тэдний хүсэл эрмэлзэл, худалдан авалтын зан байдал, хүлээлтийг илүү сайн ойлгоход тусална.
- Зорилтот үзэгчдээ баталгаажуулах: Зорилтот үзэгчдээ тодорхойлсны дараа энэ нь таны бизнесийн зорилгод нийцэж байгаа бөгөөд таны өсөлтийг дэмжих хангалттай өргөн цар хүрээтэй гэдгийг батлах нь чухал юм. Та санал асуулга, ярилцлага эсвэл зах зээлийн туршилт хийх замаар энэ үзэгчидтэй үнэ цэнийн саналаа туршиж үзэх боломжтой.
Зорилтот үзэгчдийнхээ мэдлэгийг маркетингийн стратегидаа нэгтгэ
Зорилтот үзэгчдээ тодорхойлж, ойлгосны дараа маркетингийн стратегидаа энэ мэдлэгийг тусгах нь таны хүчин чармайлтыг оновчтой болгож, үр нөлөөгөө нэмэгдүүлэх гол түлхүүр юм. Зорилтот үзэгчдэдээ маркетингийн стратегиа тохируулах зарим зөвлөмжийг энд оруулав.
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ дасан зохицох: Зорилтот үзэгчдийнхээ хэрэгцээ, сонголтыг ойлгосноор та тэдний хүлээлтийг илүү сайн хангахын тулд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ өөрчлөх боломжтой. Үүнд дизайн, функциональ байдал, үнэ эсвэл борлуулалтын дараах үйлчилгээний тохируулга багтаж болно.
- Харилцаагаа хувийн болго: Харилцаагаа хувийн болгох нь үзэгчидтэйгээ холбоо тогтоох, тэдний саналыг таны сонирхлыг татахад чухал үүрэгтэй. Зорилтот үзэгчдийнхээ онцлог, сонголтын дагуу мессеж, өнгө аяс, харилцааны сувгаа тохируулаарай.
- Маркетингийн хүчин чармайлтаа чиглүүлэх: Маркетингийн хүчин чармайлтаа зорилтот үзэгчиддээ хүрч, татан оролцуулах хамгийн өндөр магадлалтай суваг, арга техникт төвлөрүүл. Үүнд онлайн сурталчилгаа, сошиал медиа, имэйл маркетинг эсвэл агуулгын маркетинг багтаж болно.
- Үр дүнгээ хэмжиж, дүн шинжилгээ хийх: Маркетингийн стратегийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд хүчин чармайлтынхаа үр дүнг хэмжиж, дүн шинжилгээ хийх нь чухал юм. Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг (KPI) ашиглан өөрийн ахиц дэвшлийг хянаж, зорилтот үзэгчдийн санал хүсэлт дээр үндэслэн стратегиа тохируулаарай.
Зорилтот үзэгчдийнхээ мэдлэгийг өөртөө шингээх замаар маркетингийн стратеги, та илүү хамааралтай кампанит ажил үүсгэж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлж, бизнесийн үр дүнг сайжруулах боломжтой болно.
