Сэтгэл ханамжийн судалгаа зах зээл дээрх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг үнэлэх арга юм. Үнэн зөв дүгнэлт гаргахын тулд хэрхэн зөв асуулт асуухыг мэдэх нь чухал юм. Энэ нийтлэлд бид танд хийх боломжийг олгодог хамгийн том алхмуудыг авч үзэх болно сэтгэл ханамжийн судалгаанд хамрагдах.
Ямар зорилготой вэ? сэтгэл ханамжийн судалгаа ? Сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх өөр өөр алхамууд юу вэ? Сэтгэл ханамжийн асуулгын хариултыг хэрхэн үнэлэх вэ? Бид энэ нийтлэлээс илүү ихийг олж мэдэх болно!
Сэтгэл ханамжийн судалгааны зорилго юу вэ?
Сэтгэл ханамжийн судалгаа Энэ нь ихэнх компаниуд зах зээлд эзлэх хувь хэмжээгээ сайжруулах эсвэл өргөжүүлэхийг хүсэх бүртээ хэрэгжүүлэхийг уриалдаг арга юм. Сэтгэл ханамжийн судалгааг ерөнхийд нь дараах байдлаар удирддаг.
- маркетингийн баг;
- үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх баг;
- чанарын хяналтын баг.
Асуултууд дараах зорилгод хүрэхийн тулд сайтар сонгож, томъёолсон байх ёстой.
Бүтээгдэхүүний чанарын талаар санаа аваарай
Хэдийгээр компани бүтээгдэхүүнийхээ чанараар сайрхдаг ч зөвхөнхэрэглэгчийн сэтгэгдэл хэн давуу эрхтэй вэ! Үнэн хэрэгтээ, хэрэв үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүний чанарыг үнэлдэггүй бол маркетингийн кампанит ажил үр дүнгүй болох эрсдэлтэй. Энэ нь санал асуулгын ачаар компани зах зээлд нийлүүлж буй бүтээгдэхүүний чанарын талаар үйлчлүүлэгчдийн санал бодлыг мэдэх болно. Гэхдээ зөвхөн биш! Хүлээн авсан хариултыг үндэслэн судалгааны ажилтнууд хийнэ компанийн байр суурийг тодорхойлох зах зээлд, ялангуяа түүний шууд өрсөлдөгчидтэй холбоотой.
Компанийн стратегийг шалгана уу
Баярлалаа сэтгэл ханамжийн асуулга, компани өөрөөсөө асууж болно. Үнэн хэрэгтээ, хэрэв бүтээгдэхүүн тийм ч алдартай биш бол үйлдвэрлэлийн сүлжээгээ дахин бодож, харилцааны стратегиа эргэн харах ёстой. Үнэн хэрэгтээ санал асуулгын давуу тал нь компанид нэг буюу хэд хэдэн хүн гаргах боломжийг олгодог бөгөөд үүний ачаар аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг сайжруулахын зэрэгцээ зах зээл дээрх байр сууриа сайжруулах болно.
Компанийн харилцааны стратегийн үр нөлөөг үнэлэх
Баярлалаа санал асуулга, компани түүний харилцааны стратеги үр дүнтэй эсэхийг мэдэх боломжтой. Яаж ? Хэрэв бүтээгдэхүүн нь чанартай, гэхдээ зах зээл дээр байгаа талаар цөөхөн хүн мэддэг бол энэ нь компанийн харилцааны стратеги эсвэл түгээлтийн сүлжээнд асуудал байна гэсэн үг юм.
Сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх өөр өөр алхамууд юу вэ?
хийнэ сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх, энэ ажлыг хариуцах хүмүүс хэд хэдэн алхмуудыг дагах ёстой бөгөөд тэдгээрийн дундаас бид иш татдаг.
Асуултуудыг томъёол
Энэ бол санал асуулга тул үйлчлүүлэгчдийг хариулахад нь урамшуулахын тулд асуултуудыг сайтар боловсруулсан байх нь чухал юм. Энэ нь зөвхөн үг хэллэг нь чухал биш гэж хэлсэн! Үнэн хэрэгтээ зорилтот хүнийг асуултанд үнэн зөв хариулахыг урамшуулахын тулд тэдгээр нь товч бөгөөд тодорхой байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, сонгох нь илүү дээр юм олон сонголттой асуултууд мөн нэг эсвэл хоёр нээлттэй асуулт.
Зорилгоо зөв сонго
Хоёр дахь алхам бол зорилгоо зөв сонгох явдал юм. Үнэндээ, шалгалт өгөх буруу түүврийн хувьд танд бүрэн буруу хариулт өгөх болно. Тиймээс, үүнээс зайлсхийхийн тулд санал асуулга явуулахыг хүсч буй хүмүүсийнхээ бүлгийг тодорхой тодорхойлоорой!
Судалгааны нээлт
Баримт бичиг бэлэн болж, дээжийг сонгосны дараа хийх цаг болжээ мөрдөн байцаалтыг эхлүүлэх. Үүний тулд танд хоёр сонголт байна:
- гудамжинд байгаа хүмүүсийг асуух;
- асуулгын хуудсыг интернетээр тараах.
Үнэн хэрэгтээ эдгээр хоёр аргын сонголт нь таны төсөвт хамаарна. Үнэхээр ч амьд асуулт хариулт Энэ номлолд шаардлагатай ажилтнууд болон бусад хэрэгслийг дайчлахыг шаарддаг. Хэрэв компани хангалттай төсөвтэй бол энэ судалгааны арга нь ихэвчлэн хамгийн амжилттай байдаг, үгүй бол онлайн асуулга тараах Хэрэв компани зөв харилцааны сувгуудыг чиглүүлбэл сайн хувилбар байж болох юм.
Мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх
Сүүлийн алхам бол олж авсан бүх хариултыг шинжлэх явдал юм хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшинг тодорхойлох. Үүний тулд судалгааны үр дүнг уншиж, тайлбарлахад хялбар болгох дижитал хэрэгслийг ашиглах нь зүйтэй.
Сэтгэл ханамжийн асуулгын хариултыг хэрхэн үнэлэх вэ?
Theсэтгэл ханамжийн судалгаанд өгсөн хариултуудын үнэлгээ Энэ нь Cloud-ээр дамжуулан хандах боломжтой дижитал хэрэгслээр эсвэл энэ төрлийн үйл ажиллагаанд зориулагдсан тусгай программ хангамжаар хийгддэг. Эдгээр хэрэгслүүдийн зорилго нь асууж буй үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг мэдэх боломжийг танд олгох явдал юм.
