Користете ги функциите на Gmail за следење клиенти и потенцијални клиенти
Gmail за бизнис нуди неколку функции кои можат да ви помогнат ефикасно да ги следите и управувате вашите клиенти и потенцијални клиенти. Во овој прв дел, ќе го покриеме користењето на сандачето и етикетите за организирање и следење на комуникациите со вашите контакти.
Првиот чекор е да организирајте го вашето сандаче користење на сопствени етикети за клиенти и потенцијални клиенти. Можете да креирате специфични етикети за секој клиент или потенцијална категорија, а потоа да ги доделите овие етикети на дојдовните и појдовните е-пораки. Ова ќе ви овозможи брзо да пронајдете пораки за одреден клиент или потенцијален клиент и да ја следите историјата на комуникација.
Потоа можете да ги користите филтрите на Gmail за да го автоматизирате процесот на етикетирање. Креирајте филтри врз основа на критериуми како што се адресата на е-пошта на испраќачот, темата или содржината на пораката и дефинирајте дејство што треба да се изврши, како што е доделување одредена етикета.
Така, со користење на етикети и филтри, можете да водите јасна евиденција за вашата комуникација со клиентите и потенцијалните клиенти, што е од суштинско значење за ефективно управување со односите со клиентите.
Користете ги алатките за вградување за да го подобрите следењето на клиентите и потенцијалните клиенти
Покрај основните функции на Gmail, можете да ги искористите и интеграциите со алатки од трети страни за да го подобрите управувањето со клиентите и потенцијалните клиенти. Во овој дел, ќе разгледаме како интеграциите со CRM и алатките за управување со проекти може да ви помогнат поефикасно да ги следите вашите контакти.
Интегрирањето на Gmail со алатката CRM (Управување со односите со клиентите) може да ви овозможи да ги централизирате сите информации за вашите клиенти и потенцијални клиенти. Популарни решенија како Salesforce, Hubspot ou Zoho CRM нудат интеграции со Gmail, овозможувајќи ви да пристапите до информациите за CRM директно од вашето сандаче. Ова го олеснува следењето на интеракциите со клиентите и потенцијалните клиенти и ви дава целосна историја на комуникациите.
Дополнително, може да го интегрирате и Gmail со алатките за управување со проекти, како што се Trello, Asana или Monday.com, за да ги следите задачите и проектите поврзани со вашите клиенти и потенцијални клиенти. На пример, можете да креирате Trello картички или задачи на Asana директно од е-пошта во Gmail, со што ќе го олесните управувањето и следењето на проектите поврзани со клиентот.
Со искористување на овие интеграции, можете да го подобрите следењето на вашите клиенти и потенцијални клиенти и да обезбедите подобра координација помеѓу членовите на вашиот тим, што е од суштинско значење за обезбедување одлична услуга за клиентите и одржување на силна врска со вашите контакти.
Совети за оптимизирање на вашата деловна употреба на Gmail за следење клиенти и потенцијални клиенти
За понатамошно оптимизирање на вашата деловна употреба на Gmail за подобро следење и управување со вашите клиенти и потенцијални клиенти, од суштинско значење е да го организирате и структурирате вашето сандаче. Можете да започнете со создавање специфични етикети за клиенти, потенцијални клиенти и различни фази од процесот на продажба. Со користење на овие етикети, ќе можете брзо да ги сортирате вашите е-пошта и да ги идентификувате приоритетите.
Друг совет е да ги вклучите известувањата за читање за да бидете сигурни дека вашите важни пораки биле прочитани од вашите клиенти и потенцијални клиенти. Ова ќе ви овозможи да ги следите комуникациите и да се осигурате дека се примени клучни информации.
Не двоумете се да ги искористите функционалностите за филтрирање за да го автоматизирате управувањето со вашите е-пошта. Можете да креирате филтри за автоматско преместување на е-пошта на одредени етикети или за означување пораки врз основа на нивната важност.
Конечно, искористете ги предностите на алатките за интеграција за да го поврзете Gmail со други апликации за управување со односи со клиенти (CRM) и продуктивност. Со синхронизирање на вашите е-пошта со овие апликации, ќе можете да управувате со вашите контакти, да ги следите интеракциите и да ја следите работата на вашите маркетинг кампањи директно од Gmail.
Со примена на овие совети, можете поефикасно да го користите Gmail за бизнис за да ги следите и управувате вашите клиенти и потенцијални клиенти.
