Учтиви изрази: Неколку грешки што треба да ги избегнете!
Придружно писмо, писмо за благодарност, професионална е-пошта... Има безброј прилики кога љубезни формули се користат, и во административни писма и во професионални е-пошта. Сепак, има толку многу љубезни изрази кои се вклучени во професионалната е-пошта што може брзо да се заплетка. Во оваа серија, ние идентификувавме, за вас, некои од нив што мора да ги избркате. Тие се навистина контрапродуктивни. Ако сакате да го подобрите квалитетот на вашите професионални пораки, дојдовте на вистинското место.
Ве молам одговорете ми или Ви благодарам однапред: Форми на учтивост што треба да се избегнуваат
Погрешно е да се мисли дека ако однапред им се заблагодариме на претпоставениот или клиентот ќе ги поттикнеме да бидат поволни за нашето барање или за нашето барање. Но, во реалноста, ние се заблагодаруваме само за веќе дадената услуга, а не за идна помош.
Додека сте во професионален контекст, секоја формула има своја важност и психолошкото влијание на зборовите не треба да се занемари. Идејата е навистина да се генерира посветеност кај соговорникот. Во овој случај, зошто да не го користите императивот?
Можете да го користите овој режим додека сте љубезни. Наместо да напишете „Благодарам што ми одговоривте“, подобро е да кажете: „Ве молам одговорете ми“ или подобро „Знајте дека можете да ме стигнете на ...“. Сигурно мислите дека овие формули се донекаде агресивни или во шефовски тон.
А сепак, ова се многу привлечни изрази на учтивост кои му даваат личност на испраќачот на е-поштата во професионална средина. Ова е во спротивност со многу е-пошта на кои им недостасува ентузијазам или се сметаат за премногу срамежливи.
Учтиви формули со негативен призвук: Зошто да ги избегнувате?
„Не двоумете се да контактирате со мене“ или „Сигурно ќе се вратиме кај вас“. Сето ова се љубезни изрази со негативен призвук што е важно да ги забраните од вашите професионални мејлови.
Точно е дека тоа се позитивни формули. Но, фактот што тие се изразени во негативни термини понекогаш ги прави контрапродуктивни. Тоа навистина е докажано од невронауката, нашиот мозок има тенденција да ја игнорира негацијата. Негативните формули не туркаат на акција и најчесто се потешки.
Затоа, наместо да кажете „Слободно креирајте ја вашата сметка“, подобро е да користите „Ве молиме креирајте ја вашата сметка“ или „Знајте дека можете да ја креирате вашата сметка“. Неколку студии навистина открија дека позитивните пораки формулирани во негативен режим создаваат многу мала стапка на конверзија.
Со амбиција да ги ангажирате вашите дописници во вашите професионални е-пошта. Ќе добиете многу ако се одлучите за афирмативни изрази на учтивост. Вашиот читател ќе се чувствува повеќе загрижен за вашиот поттик или вашето барање.
